Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Olá, estou em busca de assistentes virtuais para algumas tarefas específicas e mais algumas que forem surgindo no dia a dia.
Você pode optar por fazer todas as tarefas ou então escolher alguma que você tenha preferência e habilidade.
Todas as funções serão explicadas detalhadamente caso contratada.
1 - Pesquisa de preços com fornecedores
2 - Pesquisa de novos produtos
3 - Atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, email, inbox instagram (Aqui você precisa realmente gostar disso,)
4 - Pesquisa de Freelancers
5 - Trabalhos com Planilhas, como enviar pedidos para fornecedor, tabela de preços. Etc
6 - Tarefas em sistemas da empresa
7 - Eventuais postagens simples nas redes sociais
IMPORTANTE
* Só fale comigo se você realmente gostar da função que se propõe a fazer. Principalmente atendimento ao cliente.
para atendimento ao cliente
* o período é integral - seg à sex: 9h às 18h - 1h de almoço.
* Sábado 4h em qualquer horário para não acumular muitos pedidos para segunda-feira.
pré requisitos em função
* - ágil no uso do computador;
* - atencioso e organizado;
* - que tenho um bom computador;
* - possua uma boa internet;
* - experiência com planilhas ajuda
*
* é muito importante que a profissional:
* 1. Seja simpática e paciente, são valores extremamente importante pra nós.
* 2.
Tenha um bom português: Toda a comunicação com as clientes será através de texto e você vai representar a nossa marca. Sabemos que erros acontecem, mas precisam ser raros.
* 3.
Seja pro-ativa: Queremos alguém que traga soluções ao invés de problemas. Queremos alguém que vá além de só reagir às perguntas e questionamentos das clientes. Que se antecipe e surpreenda as clientes e à nós.
São tarefas que requer atenção e paciência portanto, é estritamente necessário que o profissional possua um lugar tranquilo para trabalhar em casa e possa fazer reuniões online caso necessário para alinhar os processos.
NEGOCIAÇÃO:
* Meu objetivo é ter menos pessoas porém com mais eficiência, portanto se você é mais versátil no trabalho, melhor.
* Quero negociar um valor semanal ou mensal com atividades chave pré definidas. Assim ambos poderemos ter mais previsibilidade.
* Como é um trabalho de rotina e carda horária definida na maior parte do tempo. A remuneração será próxima a hora do salário mínimo. Com a vantagem de não faltar trabalho e a possibilidade de bonificação caso seja efetivada.
* Como citei acima, busco consistência e efetivação. Então depende de você.
Contexto Geral do Projeto
É Uma Loja Virtual com crescimento rápido.
Busco profissionais para efetivação e longo prazo.
No início é possível efetuar multitarefas, mas provavelmente vai se especializar em uma delas e ficar a maior pare do tempo.
1 - Atendimento ao cliente via WhatsApp e email(e recuperação de boletos)
2 - Efetivação de boletos emitidos
3 - Pesquisa de produtos e fornecedores
4 - Responder comentários em redes sociais
5 - Tarefas em sites, como processamento de pedidos no site do fornecedor e etc. Tudo será muito bem explicado passo a passo
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Entre 10 e 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias