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Atendimento ao Cliente baseado em Ia

Published on the May 21, 2024 in IT & Programming

About this project

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Preciso desenvolver uma ferramenta baseada em IA para atendimento via chat.

Nosso segmento de atuação é call center, e possuímos pessoas que realizam atendimentos humanizado dentro de plataformas OMNI Chanel dos nossos clientes.

Em resumo, recebemos login e senha e ministramos o atendimento para essas empresas, o que precisamos é reduzir nosso efetivo humano e termos uma ferramenta que se conecte a essas ferramentas dos clientes (via api) e interaja com os clientes como se fossem pessoas (ia).

Buscamos esse tipo de projeto. Nosso nicho de atuação é telecom, então tratamos com clientes que possuem serviços de internet fibra óptica, telefonia fixa, stream e TV. Logo, essa IA precisa estar contextualizada com esse ambiente e interagir com o usuário fornecendo contexto real desse tipo desabito, como identificar quando o cliente estiver sem conexão e fornecer ajuda coerente.

Estou disponível para mais esclarecimentos sobre o projeto em si

Project overview

Precisamos reduzir o nosso time, de modo que precisemos apenas de algumas pessoas para interagirem em casos onde o chat não conseguir compreender ou avançar.

Category IT & Programming
Subcategory Artificial Intelligence
Project size Medium
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

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