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it-programming / web-development
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Project overview
Tener múltiples agentes atendiendo conversaciones de Whatsapp, Facebook Messenger y comentarios de Instagram. Múltiples agentes en Línea: Multichat cuenta con una opción que permite a los asesores transferir la conversación a otro agente real o virtual. Historial de conversaciones: Reporte donde podrá visualizar el historial de conversación de cada agente virtual (chatbot) o un asesor real. Distribución de carga: Las conversaciones de los nuevos clientes se asignan a través de un método de distribución de carga mediante el cual los asesores tienen una estructura equitativa de conversaciones en atención. Transferencia de conversaciones: Una linea de Whatsapp podrá ser atenida por múltiples asesores al mismo tiempo sin importar la ubicación geográfica donde se encuentren y un asesor podrá tener múltiples conversaciones simultáneamente. Su propio número de Whatsapp: Puede utilizar su propia línea de Whatsapp. Una vez integrada esta solo podrá ser gestionada a través de nuestra plataforma. Control en tiempo real: Monitoreo de la gestión de los agentes en tiempo real. quiero más información
Category IT & Programming
Subcategory Web development
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Required availability Full time
Roles needed Developer, Designer, Business analyst
Project duration 1 to 3 months
Skills needed