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Atención telefónica y por mensajeros de clientes que tienen su auto reparando en taller automotriz.

Published on the November 10, 2023 in Admin Support

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Requiero de un asistente que informe diariamente a nuestros clientes del proceso de reparación de su automóvil y le actualice el estatus del servicio, principalmente por teléfono y en segundo lugar por mensajería como WhatsApp. Cuento con una plataforma digital donde nuestros procesos actualizan el estatus de la unidad, de ahí tomaría la información. Es necesario que el asistente (freelancer) interactúe con los departamentos involucrados para obtener la información, así como para informarles de los requerimientos del cliente, la interacción con estos departamentos es por MS Teams y por la misma plataforma de seguimiento.

Project overview

El objetivo del asistente es ser asesor del cliente, actuando como un puente entre el cliente y nuestros procesos internos, facilitando la comunicación bidireccional (cliente - procesos) y en consecuencia cumplir con su expectativa.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required More than 20 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

CRM Skype Customer Service Business Writing Marketing Virtual Assistant Customer Support Customer Experience

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