Evaluando propuestas

Atención al Cliente, Resolución de Incidencias y Email Marketing - Jornada Parcial

Publicado el 09 Abril, 2024 en Marketing Digital y Ventas

Sobre este proyecto

Abierto

Empresa que ofrece pago contra reembolso en la plataforma de ventas online, permitiendo a los clientes pagar en efectivo al recibir sus productos, brindando así una opción de pago adicional y aumentando la accesibilidad a los productos para aquellos que prefieren no utilizar métodos de pago electrónicos.

Contexto general del proyecto

Objetivo del puesto: Garantizar una experiencia excepcional para los clientes, brindando un servicio de atención al cliente de calidad, resolviendo eficientemente incidencias y utilizando el email marketing como herramienta para promover productos y servicios. Responsabilidades: Atender a los clientes de manera cordial y efectiva, tanto en persona como a través de canales digitales, como correo electrónico y redes sociales. Resolver incidencias de manera proactiva y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente. Gestionar la bandeja de entrada de correo electrónico, respondiendo consultas, resolviendo problemas y realizando seguimiento de solicitudes. Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar campañas de email marketing efectivas, incluyendo la creación de contenido persuasivo y segmentación de audiencias. Realizar análisis de métricas de email marketing para identificar oportunidades de mejora y aumentar la efectividad de las campañas. Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas para resolver sus necesidades. Colaborar con otros departamentos, como ventas y desarrollo de productos, para mejorar la experiencia del cliente y la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente y resolución de incidencias. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimientos sólidos de marketing digital y experiencia en email marketing. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas de manera efectiva. Conocimientos básicos de herramientas de análisis y seguimiento de métricas de email marketing (por ejemplo, Google Analytics, Mailchimp). Condiciones Laborales: Jornada laboral de 3 horas al día, de lunes a viernes. Salario competitivo, basado en experiencia y habilidades. Beneficios adicionales, como seguro médico y oportunidades de desarrollo profesional.

Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Email marketing
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial

Duración del proyecto Más de 6 meses

Habilidades necesarias

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