Atención al Cliente, Resolución de Incidencias y Email Marketing - Jornada Parcial

Project overview

Objetivo del puesto: Garantizar una experiencia excepcional para los clientes, brindando un servicio de atención al cliente de calidad, resolviendo eficientemente incidencias y utilizando el email marketing como herramienta para promover productos y servicios. Responsabilidades: Atender a los clientes de manera cordial y efectiva, tanto en persona como a través de canales digitales, como correo electrónico y redes sociales. Resolver incidencias de manera proactiva y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente. Gestionar la bandeja de entrada de correo electrónico, respondiendo consultas, resolviendo problemas y realizando seguimiento de solicitudes. Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar campañas de email marketing efectivas, incluyendo la creación de contenido persuasivo y segmentación de audiencias. Realizar análisis de métricas de email marketing para identificar oportunidades de mejora y aumentar la efectividad de las campañas. Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas para resolver sus necesidades. Colaborar con otros departamentos, como ventas y desarrollo de productos, para mejorar la experiencia del cliente y la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente y resolución de incidencias. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimientos sólidos de marketing digital y experiencia en email marketing. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas de manera efectiva. Conocimientos básicos de herramientas de análisis y seguimiento de métricas de email marketing (por ejemplo, Google Analytics, Mailchimp). Condiciones Laborales: Jornada laboral de 3 horas al día, de lunes a viernes. Salario competitivo, basado en experiencia y habilidades. Beneficios adicionales, como seguro médico y oportunidades de desarrollo profesional.

Category Sales & Marketing
Subcategory E-mail marketing
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Required availability Part time

Project duration More than 6 months

Skills needed