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admin-support / customer-support
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Buscamos un/a especialista en atención al cliente para nuestra tienda online, capaz de brindar soporte de alta calidad a nuestros clientes y resolver entre 150-300 consultas diarias. El puesto requiere una dedicación de 6 horas al día, brindando respuestas claras y efectivas a través de nuestros canales de comunicación (email, chat en vivo, redes sociales, etc.).
Responsabilidades principales:
Responder y resolver consultas de clientes de manera eficiente y cortés.
Brindar asistencia con información de productos, problemas de compra, y solución de reclamaciones.
Mantener un tono profesional y amigable en todas las interacciones.
Colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos.
Realizar seguimiento de las consultas no resueltas y asegurar una resolución oportuna.
Responder LLamadas
Responder Consultas en Tienda Nube
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente (idealmente en ecommerce).
Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto por escrito como oral.
Capacidad para manejar un alto volumen de consultas.
Organización y gestión del tiempo.
Conexión a internet estable y acceso a computadora o teléfono.
Condiciones:
Horario: 6 horas al día, de lunes a sábado.
Salario: 250 USD al mes.
Modalidad: Trabajo remoto.
Project overview
Atención al cliente
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
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Required availability Full time
Project duration 3 to 6 months
Skills needed