Evaluating bids

Assistente de Atendimento ao Cliente

Published on the September 04, 2024 in Admin Support

About this project

Open

Atividades a serem desenvolvidas na função:
Atender e responder rapidamente às demandas dos clientes via WhatsApp e telefone.
Encaminhar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis (ex.: Tráfego pago, social media, etc.).
Realizar follow-up com os clientes para garantir que as demandas foram atendidas adequadamente.
Manter um relacionamento positivo e profissional com os clientes.
Fazer a prospecção ativa de novos clientes em horários livres.
Gerenciar e organizar contatos e interações com clientes em plataformas de CRM ou outras ferramentas da agência.
Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento, trazendo feedbacks de clientes.
Acompanhar o processo de fechamento de novos contratos e receber comissões por vendas realizadas.

Project overview

Requisitos Necessários: Pessoa Jurídica (PJ) registrada. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de marketing digital ou tecnologia. Conhecimento básico sobre tráfego pago, social media e marketing digital em geral. Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal. Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de pressão de forma ágil. Organização e disciplina para gerenciar diferentes demandas simultaneamente. Facilidade em usar ferramentas de atendimento, CRM, e WhatsApp Business. Requisitos Desejáveis: Experiência em prospecção de clientes. Noções de vendas e negociação. Familiaridade com Google Ads e Meta Ads (básico). Proatividade para sugerir soluções e melhorias no atendimento. Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Is this a project or a position? Project
Required availability Part time

Project duration More than 6 months

Skills needed

CRM Customer Service Admin Assistant Microsoft Excel Virtual Assistant Customer Support

Want to start working on this project?

Log into your Workana account or Register today. Boost your freelance work!

Other projects posted by G. G. D.