Asistente virtual bilingue

¡Se busca Asistente Virtual para unirse a nuestro equipo!

Estamos buscando a alguien que sea experto en monitorear cuentas de hosting, resolver tickets de soporte y generar informes semanales. En esta posición, serás responsable de garantizar la satisfacción del cliente al responder rápidamente a los problemas y preocupaciones.

El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación y una actitud proactiva para resolver problemas. Debe ser capaz de priorizar tareas y trabajar de manera autónoma. Además, debe tener experiencia en la gestión de cuentas de hosting y en el uso de herramientas de seguimiento de problemas y generación de informes.

Como Asistente Virtual, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, por lo que debes ser amigable, atento y capaz de mantener la calma bajo presión. También tendrás la oportunidad de trabajar con nuestro equipo de soporte, lo que te permitirá adquirir habilidades adicionales y crecer profesionalmente.

Responsabilidades:
- Monitorear cuentas de hosting y asegurar la disponibilidad y rendimiento adecuados.
- Recopilar, gestionar y resolver tickets de soporte y garantizar que se asignen al agente correcto.
- Generar informes semanales sobre el rendimiento y la satisfacción del cliente.
- Comunicar de manera efectiva con los clientes y proporcionar actualizaciones oportunas.
- Trabajar en colaboración con el equipo de soporte para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.

Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés.
- Experiencia previa en la gestión de cuentas de hosting.
- Familiaridad con herramientas de seguimiento de problemas y generación de informes.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y priorizar tareas.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Si crees que eres el candidato ideal para esta posición, por favor envía tu CV y una carta de presentación. ¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo!