Asistente virtual

*Posición:** Asistente de Llamadas 
**Área:** Ventas y Atención al Cliente 
**Ubicación:** Remoto (o especificar ubicación si aplica) 
**Jornada:** Tiempo completo / Medio tiempo 
**Salario:** A convenir, más comisiones por ventas cerradas 

**Descripción de la Empresa:**

Somos una agencia de marketing digital especializada en la gestión de campañas publicitarias en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok. Nos enfocamos en el crecimiento y la optimización de tiendas online, ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de ventas y mejorar su presencia en línea. A través de estrategias personalizadas y una atención al cliente excepcional, trabajamos para crear soluciones innovadoras que impulsen el éxito de nuestros clientes.

**Objetivo del Cargo:**

El Asistente de Llamadas será responsable de establecer contacto telefónico con los prospectos, explicarles los servicios de la agencia, resolver dudas, y cerrar acuerdos para que comiencen a trabajar con nosotros. El puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente, y un enfoque orientado a resultados.

**Responsabilidades:**

1. **Realizar llamadas salientes**: Contactar a clientes potenciales que hayan mostrado interés en nuestros servicios a través de formularios web, redes sociales, o referencias directas.
 
2. **Presentación de servicios**: Explicar de manera clara y persuasiva los servicios que ofrece la agencia (publicidad en Facebook, TikTok y crecimiento de tiendas online), enfocándose en los beneficios específicos para cada cliente.

3. **Identificación de necesidades**: Entender las necesidades y objetivos de los clientes, para ofrecerles soluciones personalizadas que se alineen con sus metas comerciales.

4. **Seguimiento de clientes potenciales**: Realizar seguimientos a los prospectos que no se hayan decidido en la primera llamada, mantener el interés y cerrar la venta.

5. **Cierre de ventas**: Persuadir y guiar al cliente a través del proceso de toma de decisiones para que se convierta en cliente activo de la agencia.

6. **Gestión de agenda y registro de interacciones**: Mantener un registro preciso de todas las llamadas realizadas, resultados obtenidos y pasos a seguir en nuestra plataforma de CRM.

7. **Atención al cliente post-venta**: Asegurarse de que los clientes estén completamente informados sobre cómo se gestionará su campaña, y ofrecerles soporte básico si es necesario.

**Requisitos:**

- Experiencia previa en ventas telefónicas, atención al cliente o roles similares (preferible, pero no indispensable).
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara y comprensible.
- Actitud proactiva, persuasiva y con enfoque en resultados.
- Buena capacidad de organización y gestión de tiempo.
- Conocimiento básico de marketing digital y redes sociales (preferible, pero no esencial).
- Actitud positiva y capacidad para trabajar bajo presión.
- Acceso a una computadora, conexión a internet estable y un teléfono móvil para realizar las llamadas.

**Ofrecemos:**

- Formación inicial sobre nuestros servicios y estrategias de ventas.
- Un ambiente de trabajo dinámico y flexible.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
- Remuneración competitiva con un esquema de comisiones por ventas cerradas.
- Herramientas y soporte para hacer tu trabajo de forma efectiva (CRM, acceso a bases de datos de clientes, etc.).

**Cómo Postularse:**

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a crecer en el mundo digital, por favor envíanos tu CV actualizado y una breve carta de presentación a [correo electrónico]. Incluye ejemplos de tu experiencia en ventas telefónicas o atención al cliente si los tienes.

¡Esperamos contar contigo para seguir creciendo y ofreciendo un excelente servicio a nuestros clientes!