Asistente para gestión de huéspedes de alquiler temporal

Descripción:
Modalidad: Presencial y remota (híbrido)

¿Quiénes somos?
Somos una empresa especializada en la gestión de departamentos temporales diseñados para ofrecer experiencias únicas a huéspedes. Nos enfocamos en la excelencia del servicio, la resolución ágil de problemas y la optimización constante de nuestros procesos.

Descripción del puesto:
Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva para gestionar y solucionar inconvenientes que puedan surgir en los departamentos durante la estadía de los huéspedes. Este rol combina comunicación efectiva, gestión de problemas y optimización de procesos.

Responsabilidades principales:

Gestión de problemas con huéspedes:

Responder mensajes relacionados con inconvenientes técnicos (corte de luz, internet, problemas con cerraduras electrónicas, entre otros).
Guiar al huésped para resolver problemas menores por su cuenta, ofreciendo instrucciones claras.
Coordinar la visita de técnicos o personal de mantenimiento cuando sea necesario.
Optimización de procesos:

Proponer y documentar procedimientos para agilizar la resolución de problemas frecuentes.
Crear guías rápidas para huéspedes y personal sobre el uso y solución de dispositivos y servicios del departamento.
Intervención presencial:

Visitar los departamentos ubicados en su área cuando se presenten urgencias que no puedan resolverse de forma remota.
Coordinación con proveedores:

Supervisar los arreglos realizados por técnicos o personal de mantenimiento externo.
Verificar la resolución completa del problema antes de cerrar cada caso.
Requisitos:

Experiencia previa en roles de atención al cliente, gestión de propiedades o resolución de problemas técnicos (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar bajo presión.
Conocimiento básico de sistemas eléctricos, internet y cerraduras electrónicas (o disposición para aprender).
Residir cerca de los departamentos a gestionar (deseable).
Disponibilidad para atender emergencias fuera de horario si surge alguna urgencia.
Conocimiento de Inglés para comunicarse con huéspedes


Ofrecemos:

Oportunidad de trabajar en una empresa en crecimiento, orientada a la innovación en el sector de alquileres temporales.
Posibilidad de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
Sueldo en dólares acorde al mercado.

¿Cómo postularte?
Envía una breve carta de presentación explicando por qué eres la persona ideal para este puesto