Analista especialista em atendimento ao cliente e suporte operacional 100% home office!

Olá!!!
Estamos em busca de profissionais experientes na área, para atuar em tempo integral em nossa empresa.

Somos um grupo formado por 4 empresas com produtos diferentes. Duas delas são start-ups de Market Place, uma na área de saúde e outra na área de negócios locais, e duas outras empresas de cursos online, uma focada em Psicologia e Desenvolvimento Humano com ênfase no inconsciente e outra em Gestão e Marketing para Clínicas.

Com atuação em todo território brasileiro, assim como em alguns outros países, apresentando grande potencial de crescimento em curto prazo. É Uma empresa inovadora e rápida, com oportunidades significativas para o desenvolvimento e crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores.

Candidatar-se para essa empresa pode ser uma excelente oportunidade para quem busca desenvolvimento pessoal e profissional em uma empresa inovadora e com grande potencial de crescimento. Com 100% da equipe trabalhando remotamente, uma oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e desafiadores.

FORMAÇÃO:

Profissional com ensino médio, técnico, profissionalizante, superior na área da comunicação ou áreas correlacionadas.

ATIVIDADES:

O Analista de Atendimento é responsável por:

Atender clientes que buscam suporte técnico, esclarecimento de dúvidas ou para fazer reclamações;
Entender as demandas apresentadas pelos clientes e buscar resolvê-las com agilidade e eficiência, de forma humanizada;
Investigar os problemas apresentados e chegar à causa raiz para oferecer as melhores soluções;
Atuar de maneira preventiva, fazendo análises e tomando decisões alinhadas aos valores da empresa;
Propor projetos de melhorias para médio e longo prazo, evitando que os mesmos problemas se repitam
Administrar a carteira de pedidos;
Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos;
Responder todas as mensagens que chegam até a empresa;
Monitorar a satisfação dos clientes;
Apoio ao time de vendas.
conhecimentos necessários:

experiência comprovada ou habilidades provadas nos desafios da seleção.
Domínio de CRM e facilidade com o digital.
Conhecimentos avançados de internet.
Pacote Office (intermediário).
Experiência em lançamentos
É importante ressaltar que o Analista de Atendimento é um profissional estratégico, que deve ter a habilidade de propor soluções ágeis e eficazes, ao mesmo tempo em que é capaz de pensar em projetos de melhoria que trarão benefícios no futuro. Além disso, é preciso ter uma postura empática e atenciosa, buscando sempre entender e atender às necessidades dos clientes de maneira efetiva.

habilidades desejáveis:

habilidades técnicas:
domínio da língua portuguesa;
facilidade para pensar de forma digital;
conhecimento básico sobre técnicas de atendimento.
DETALHES:

Remuneração:
a.. Fixo: Enviar Pretensão Salarial.
b. Variável: Prêmio por Resultados e atingimento de Metas.
Carga Horária: 44 semanais.
Treinamentos oferecidos pela empresa, conforme a necessidade.
Regime de contratação: pode ser clt ou pj. A combinar.
Necessário celular próprio e computador básico
IMPORTANTE:
Entraremos em contato e convidaremos você para o processo seletivo com algumas etapas e desafios para testar suas habilidade.