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it-programming / others-5
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O projeto consitem em planejar e gerenciar a implementação das demandas de negócios, projetos, sistemas e aplicativos, envolvendo a compreensão do negócio do cliente, mapeamento de necessidades, especificação da solução e análise de tendências tecnológicas para identificar a melhor oportunidade.
Atribuições
• Atuar como ponto-focal no atendimento ao cliente
• Analisar e entender as demandas recebidas dos clientes e direcionar para os responsáveis (levantamento de requisitos)
• Abertura de tickets de atendimento e/ou suporte na ferramenta utilizada pela empresa
• Apoiar o time no esclarecimento de dúvidas relacionadas às demandas
• Participar do desenvolvimento de entrega e relatórios e realizar a apresentação destes, quando necessário.
• Validação das entregas junto aos clientes
• Identificar oportunidades de melhorias
• Participar e conduzir reuniões com o cliente externo e interno (online)
Skills
• Graduação Superior
• Experiência em levantamento e otimização de regras de negócio
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Experiência em requisitos, diagramas em geral, especificações funcionais e não funcionais
• Conhecimento em técnicas e ferramentas de elicitação de requisitos, user stories, cenários, wireframes e mockups
• Capacidade analítica
• Conhecimentos BPMN
• Organização e gerenciamento de prazos
• Boa comunicação escrita e verbal
Diferenciais:
• Certificações em gerenciamento de processos
Obs: Necessário ser do Rio de Janeiro, trabalho será remoto, porém 1 vez na semana será presencial.
Category IT & Programming
Subcategory Other
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Required availability Part time
Project duration More than 6 months
Skills needed