About this project
sales-marketing / community-management
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Descrição:
Somos uma Assessoria de Marketing e Vendas , estamos buscando responsável por garantir a satisfação do cliente em todos os processos da jornada de compra, inclusive no atendimento e na qualidade da solução vendida.
Disponibilidade de segunda à sexta, de 8 às 18h .
Requisitos:
-Perfil de liderança e gestão de equipe
-Ter experiência em vendas
-Ótima comunicação escrita e verbal
-Disponibilidade de segunda à sexta em horário comercial
-Saber lidar com pressão
- Empatia para entender os problemas e desafios dos clientes;
- Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
- Organização para priorizar e coordenar múltiplas tarefas simultaneamente.
Atribuições:
-Fazer reunião de treinamento e acompanhamento para equipe interna
- Fazer o onboarding do cliente
- Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou whatsapp de forma ativa e passiva;
- Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente conosco seja positiva e encantadora;
- Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
- Registrar as informações de forma detalhada nos sistemas internos, visando manter o histórico e a mensuração da qualidade do atendimento;
- Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias;
- Propor idéias de melhoria na experiência dos cliente;
- Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas nossas soluções e em processos internos.
Category Sales & Marketing
Subcategory Community Management
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Required availability Full time
Project duration More than 6 months
Skills needed