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Atuo principalmente com rotinas administrativas, atendimento ao cliente (e-mail, chat e SAC), suporte financeiro e operações de e-commerce. Tenho experiência prática com controle de pedidos, emissão de notas fiscais, boletos, reembolsos, organização de agenda e apoio executivo.
Trabalho com foco em organização, agilidade no atendimento e resolução de problemas do dia a dia, ajudando meus clientes a terem mais tempo para focar no crescimento do negócio.
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Especialista em Gestão Administrativa e Suporte Remoto (PJ)

Organização de rotinas administrativas e financeiras

Elaboração e atualização de planilhas de controle (Google Sheets e Excel)

Emissão de notas fiscais, controle de pedidos, conciliação de pagamentos

Suporte a e-commerce (cadastro de produtos, descrições, controle de estoque, integração com ERPs como Bling e Tiny)

Atendimento ao cliente via e-mail, chat e redes sociais

Criação de relatórios gerenciais e suporte à tomada de decisão

Comunicação com fornecedores, parceiros e clientes finais

Apoio a empreendedores na estruturação de processos e rotinas administrativas

Atuação Criativa – Projetos Freelance
Designer | Redatora | Social Media | Criadora de Conteúdo

Criação de artes para redes sociais e materiais digitais

Desenvolvimento de identidade visual para pequenos negócios

Planejamento de conteúdo e gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook)

Redação de textos institucionais, descrições de produtos, e-mails e conteúdos estratégicos

Produção de conteúdo visual e escrito com foco em engajamento e conversão

Idiomas:

Italiano: Intermediário

Inglês: Básico

Ferramentas e Plataformas:

Google Workspace | Microsoft Office | Notion | Trello | ClickUp | Canva | Illustrator | Instagram | TikTok | Bling | Tiny | WooCommerce | Loja Integrada | Gmail | WhatsApp Business | Jivochat | Slack| Shopify","rawText":"LC Assessoria Administrativa (2017 – atual) Especialista em Gestão Administrativa e Suporte Remoto (PJ) Organização de rotinas administrativas e financeiras Elaboração e atualização de planilhas de controle (Google Sheets e Excel) Emissão de notas fiscais, controle de pedidos, conciliação de pagamentos Suporte a e-commerce (cadastro de produtos, descrições, controle de estoque, integração com ERPs como Bling e Tiny) Atendimento ao cliente via e-mail, chat e redes sociais Criação de relatórios gerenciais e suporte à tomada de decisão Comunicação com fornecedores, parceiros e clientes finais Apoio a empreendedores na estruturação de processos e rotinas administrativas Atuação Criativa – Projetos Freelance Designer | Redatora | Social Media | Criadora de Conteúdo Criação de artes para redes sociais e materiais digitais Desenvolvimento de identidade visual para pequenos negócios Planejamento de conteúdo e gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook) Redação de textos institucionais, descrições de produtos, e-mails e conteúdos estratégicos Produção de conteúdo visual e escrito com foco em engajamento e conversão Idiomas: Italiano: Intermediário Inglês: Básico Ferramentas e Plataformas: Google Workspace | Microsoft Office | Notion | Trello | ClickUp | Canva | Illustrator | Instagram | TikTok | Bling | Tiny | WooCommerce | Loja Integrada | Gmail | WhatsApp Business | Jivochat | Slack| Shopify","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/9a15e8cd552ee5aea9c74d7ca5b7b289/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Letícia C.","companyId":1618775,"companyHash":"9a15e8cd552ee5aea9c74d7ca5b7b289","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"R$ 25,00","isSet":true,"currency":"BRL","amount":"25.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Finanzas y Negocios"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Logré conciliar el 70% de una cartera pendiente de $150.000.000 con navieras en la comunicación con el cliente Sumitomo Chemical hasta junio de 2023, reduciendo la cartera pendiente de depósitos de años 2022-2021 y manteniendo una cartera pendiente de importaciones de no más de 3 meses. *Colombia Industrial y Automotriz SAS Cargo: Coordinador de exportaciones - Supervisar la documentación logística y operativa de despachos internacionales, coordinando la compra de servicios de exportación terrestre y marítima. Planifiqué el manejo del régimen cambiario para la legalización del ingreso de divisas. Dirigí un equipo de 4 personas en despachos y exportaciones, desarrollando habilidades sólidas en gestión de capital humano y procesos clave. *CENTELSA SA Cargo: Analista de Logística de exportaciones - Coordinar operaciones de exportación, negocié con agentes aduanales y de carga, y gestioné costos mensuales de exportación. 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Mi trayectoria profesional no es lineal, sino acumulativa: cada rol ha funcionado como un eslabón que culmina en un perfil demandado en la economía del conocimiento actual, donde la traducción de la complejidad en narrativa es crítica. 1989-2003. Etapa primaria, caracterizada por la Alta Gestión y Políticas: Planificadora en Instituto Nacional del Menor. Directora General Sectorial de Política Social en CORDIPLAN. Coordinadora de reformas sectoriales con BID y Banco Mundial. Diseño del Programa de Acueductos Rurales. Adquirí conocimientos y disciplina vinculados con el análisis, planificación y gestión de políticas públicas. Esto me permitió sistematizar información y procesos, una habilidad clave para la Investigación y la estructuración lógica de contenidos. 2005-2023. Etapa Secundaria, donde destaco la Validación Académica: Docente titular en Universidad Siglo 21 y Universidada Nacional de Córdoba. Experta en CONEAU desde 2015. Coordinadora de evaluación de programas sociales. Investigación sobre desigualdades y políticas públicas. Estando en Argentina se consolida mi credibilidad como Investigadora, Desarrolladora de Estrategias y Resolución de problemas, a la vez que perfecciono habilidades de traducción didáctica, siendo éste un antecedente importante para el despliegue de habilidades relacionadas con la empatía y storytelling, pues requiere transformar contenido denso en material pedagógico comprensible para diversos públicos, incluyendo la modalidad a distancia. 2023-Actualidad. Etapa terciaria y de Vanguardia en el campo Digital: Storyteller potenciada con apoyo en Inteligencia Artificial Generativa, uso de herramientas como ChatGPT, DeepSeek, Notebook LM, Gamma.App., Gemini e Ideogram.ai. Formación en transformación pública digital y curaduría de contenidos innovadores. Me defino formalmente y obtengo reconocimiento institucional como Redactora de Contenidos de Alto Impacto y Storyteller Potenciada por IAG. 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Por que escolher a datadash? ✅ Experiência Comprovada: Projetos realizados em diversos setores. ✅ Soluções Personalizadas: Adaptadas às necessidades do seu negócio. ✅ Foco em Resultados: Insights claros e acionáveis para impulsionar o crescimento. ✅ Suporte Contínuo: Acompanhamento pós-entrega para garantir o sucesso da solução. Se precisar de mais detalhes ou deseja discutir um projeto específico, é só entrar em contato! ? Atenciosamente, João Pedro Cordeiro ? 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