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Me especializo en estructurar procesos, ordenar la operación diaria y asegurar que cada proyecto avance sin fricción. Trabajo con herramientas como Google Workspace, Slack, Trello, HubSpot, Shopify y WhatsApp Business.

Además, cuento con apoyo de un pequeño equipo capacitado para tareas de data entry y atención al cliente, lo que me permite entregar resultados rápidos, consistentes y de alta calidad.

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Asistente de Operaciones
Oct 2023 – Nov 2025

-Coordiné calendarios, sesiones y reuniones para coaches y equipo administrativo, mejorando la organización interna y reduciendo solapamientos en un 35%.
-Gestioné enlaces de pago en Depositfix, HubSpot y PayPal, disminuyendo errores en transacciones en un 90%.
-Respondí consultas de clientes por correo y WhatsApp, manteniendo un tiempo de respuesta inferior a 24 horas.
- Organicé y mantuve actualizados más de 1.500 registros en el CRM, asegurando información confiable para ventas y operaciones.
-Preparé reportes, resúmenes y documentación para el equipo, facilitando la toma de decisiones y mejorando la eficiencia interna.
-Aseguré el cumplimiento de procesos operativos y administrativos, garantizando entregas puntuales y comunicación clara entre áreas.
-Herramientas: HubSpot, DepositFix, Google Workspace, Zoom, Slack, PayPal, CRM.

Index Media – España
Virtual Assistant / Atención al Cliente
2022 – 2023

-Gestioné atención al cliente vía WhatsApp, correo y teléfono, respondiendo 100+ solicitudes diarias con un índice de resolución del 95%.
-Realicé data entry y validación de pedidos en Shopify y Droppi, manteniendo una precisión del 98%.
-Hice seguimiento de envíos con transportadoras y proveedores, reduciendo reclamos por retrasos en un 35%.
-Organicé bases de datos, documentación y flujos internos para asegurar entregas oportunas y minimizar errores.
-Apoyé en tareas administrativas y de actualización de productos, mejorando la eficiencia operativa del ecommerce.
-Herramientas: Shopify, Droppi, Trello, Google Drive, WhatsApp Business, Slack.

Asistente de Administración de Propiedades (USA)
Asistente Bilingüe
2022 – 2023

-Supervisé las tareas diarias de mantenimiento, garantizando ejecución eficiente y comunicación clara entre técnicos, gerencia y propietarios.
-Actualicé y di seguimiento al estado de las órdenes de trabajo, manteniendo un flujo operativo continuo.
-Resolví incidencias diarias y coordiné soluciones rápidas para inquilinos y propietarios, manteniendo una tasa de cierre del 90%.
-Elaboré informes semanales con métricas clave para optimizar recursos y detectar áreas de mejora.
-Coordiné reuniones y comunicación interna, fortaleciendo la colaboración entre áreas.
Herramientas: Google Sheets, WhatsApp, Slack, CRM interno.

Freelance – Atención al Cliente y Soporte Administrativo
Asistente Virtual
2016 – 2022

-Gestioné reservas de vuelos y hoteles, agendas, correos y coordinación logística para distintos clientes internacionales.
-Atendí consultas por WhatsApp, correo y teléfono, con enfoque en resolución rápida y servicio cercano.
-Realicé data entry, manejo de bases de datos y creación de reportes operativos.
-Preparé contenido sencillo para redes sociales, respondí comentarios y seguí métricas básicas.
- Brindé soporte en reuniones: toma de notas, seguimiento de tareas y envío de recordatorios.

Herramientas: Google Workspace, WhatsApp Business, Trello, Zoom.

Globo Cambio – Colombia
Gerente de Recursos Humanos
2014 – 2016

- Creé y estructuré el Departamento de Recursos Humanos desde cero, estableciendo procesos y sistemas internos para contratación, inducción y desempeño.
- Dirigí procesos de reclutamiento, selección y capacitación para más de 50 empleados, mejorando tiempos de contratación y adaptación.
- Gestioné nómina, beneficios y bienestar laboral, reduciendo la rotación operativa en un 20%.
- Implementé programas de salud ocupacional y comunicación interna que incrementaron el compromiso del equipo.
- Coordiné entrenamientos, informes a gerencia y comunicación con la casa matriz, asegurando alineación con objetivos corporativos.
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Index Media – España Virtual Assistant / Atención al Cliente 2022 – 2023 -Gestioné atención al cliente vía WhatsApp, correo y teléfono, respondiendo 100+ solicitudes diarias con un índice de resolución del 95%. -Realicé data entry y validación de pedidos en Shopify y Droppi, manteniendo una precisión del 98%. -Hice seguimiento de envíos con transportadoras y proveedores, reduciendo reclamos por retrasos en un 35%. -Organicé bases de datos, documentación y flujos internos para asegurar entregas oportunas y minimizar errores. -Apoyé en tareas administrativas y de actualización de productos, mejorando la eficiencia operativa del ecommerce. -Herramientas: Shopify, Droppi, Trello, Google Drive, WhatsApp Business, Slack. Asistente de Administración de Propiedades (USA) Asistente Bilingüe 2022 – 2023 -Supervisé las tareas diarias de mantenimiento, garantizando ejecución eficiente y comunicación clara entre técnicos, gerencia y propietarios. -Actualicé y di seguimiento al estado de las órdenes de trabajo, manteniendo un flujo operativo continuo. -Resolví incidencias diarias y coordiné soluciones rápidas para inquilinos y propietarios, manteniendo una tasa de cierre del 90%. -Elaboré informes semanales con métricas clave para optimizar recursos y detectar áreas de mejora. -Coordiné reuniones y comunicación interna, fortaleciendo la colaboración entre áreas. Herramientas: Google Sheets, WhatsApp, Slack, CRM interno. Freelance – Atención al Cliente y Soporte Administrativo Asistente Virtual 2016 – 2022 -Gestioné reservas de vuelos y hoteles, agendas, correos y coordinación logística para distintos clientes internacionales. -Atendí consultas por WhatsApp, correo y teléfono, con enfoque en resolución rápida y servicio cercano. -Realicé data entry, manejo de bases de datos y creación de reportes operativos. -Preparé contenido sencillo para redes sociales, respondí comentarios y seguí métricas básicas. - Brindé soporte en reuniones: toma de notas, seguimiento de tareas y envío de recordatorios. Herramientas: Google Workspace, WhatsApp Business, Trello, Zoom. Globo Cambio – Colombia Gerente de Recursos Humanos 2014 – 2016 - Creé y estructuré el Departamento de Recursos Humanos desde cero, estableciendo procesos y sistemas internos para contratación, inducción y desempeño. - Dirigí procesos de reclutamiento, selección y capacitación para más de 50 empleados, mejorando tiempos de contratación y adaptación. - Gestioné nómina, beneficios y bienestar laboral, reduciendo la rotación operativa en un 20%. - Implementé programas de salud ocupacional y comunicación interna que incrementaron el compromiso del equipo. - Coordiné entrenamientos, informes a gerencia y comunicación con la casa matriz, asegurando alineación con objetivos corporativos. Herramientas: Excel, Google Workspace, Documentación interna.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/16d2fb2ea646e63e8c6738f32954eff9/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. 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Mi nombre es Cari López y soy una profesional con muchos años de experiencia. Mi base se cimienta en la Filología Hispánica y Literatura, lo que me permite fusionar el rigor lingüístico con la creatividad. Soy experta en transformar ideas en contenido vibrante y efectivo. Si buscas que tu mensaje que se lea, que impacte y conecte, has llegado al lugar correcto. ✅ Redacción y Creación de Contenido: • Redacción de artículos de blog • Textos 100% originales optimizados con palabras clave SEO • Guiones para YouTube • Contenido para redes sociales y campañas de Email • Redacción Académica: Normas Apa, Vancouver, Chicago, Iso 690, Harvard. • Textos para diferentes géneros (ficción, autoayuda, informativos, teológicos, economía, educación) ✅ Edición y Curaduría de Texto de Anti-Plagio y de Anti-IA: ✍️ • Corrección de estilo, gramática y coherencia. • Curaduría de Originalidad con la Reescritura para eliminar la detección de IA y los bypass. • Garantizar la autenticidad total del texto. • Edición y formato para e-books o libros. • Revisión de libros, e-book, informes, tesis, monografías. ✅ Coaching de Redacción: • Enseño y guío a través de mentorías personalizadas para potenciar tu técnica y estilo. ✅ Traducción Profesional: • Traducción de textos de Portugués - Español. ➡️ Mi compromiso contigo: • 100% de Originalidad: Todos mis textos son creados desde cero. • Confidencialidad: Tu proyecto está seguro conmigo. • Entrega Puntual: ⏰ Cumplo con los plazos acordados. • Revisiones: Trabajo contigo hasta que estés completamente satisfecho. Mis clientes satisfechos y recurrentes avalan mi trabajo. Mi conexión a Workana es diaria, por lo que tendrás un contacto fluido a lo largo del proyecto. ¡Hagamos que tus textos destaquen con profesionalismo y calidad! ✨ ¡Espero tu mensaje!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e9f322e4f993db2d4678b700f631f014/yh/Screenshot_20241009163155_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e9f322e4f993db2d4678b700f631f014/qs/Screenshot_20241009163155_30_30.png","width":30,"height":30},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e9f322e4f993db2d4678b700f631f014/ss/Screenshot_20241009163155_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/e9f322e4f993db2d4678b700f631f014/da/Screenshot_20241009163155_300_300.png","width":300,"height":300},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89f1701c97d1c950ec3df4c0db4f921b/zd/Screenshot_20241009163155.png","width":825,"height":818}},"country":"AR","lastActive":"2026-01-09 17:31:03","created":"2024-09-28 04:20:05","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":9011326,"slug":"cari-lopez","canInvite":false,"skills":{"379":{"id":379},"386":{"id":386},"535":{"id":535},"387":{"id":387},"539":{"id":539},"830":{"id":830},"521":{"id":521},"529":{"id":529},"971":{"id":971},"710":{"id":710},"381":{"id":381},"395":{"id":395},"392":{"id":392},"424":{"id":424},"418":{"id":418},"382":{"id":382},"377":{"id":377},"411":{"id":411},"380":{"id":380},"898":{"id":898},"516":{"id":516},"376":{"id":376},"525":{"id":525},"499":{"id":499},"592":{"id":592}},"history":"Durante muchos años, he transformado ideas complejas y procesos técnicos en comunicación clara, persuasiva y funcional. Mi trayectoria fusiona el rigor analítico del mundo corporativo con la creatividad y precisión del marketing de contenidos y la edición. La Base: El Rigor Corporativo y Técnico Mi carrera se forjó en la estructura. Mis primeros 20 años en sectores de alta complejidad (agrícola, transporte, vitivinícola) y los siguientes 10 en la industria (producción y calidad) me enseñaron a dominar la COMUNICACCIÓN OPERATIVA. Mi función siempre fue ser el filtro de calidad: estructurar información compleja, gestionar equipos y documentar procesos. Fue aquí donde consolidé mi experticia en la creación de manuales de procedimientos, protocolos de seguridad y guías de calidad. Mis Credenciales: De la Idea al Rigor Literario Mi base profesional se cimienta en cuatro años de estudios rigurosos en Facultad de Filosofía y Letras. Esta disciplina me proporcionó un Rigor Analítico profundo. El estudio crítico de la literatura y narrativa es mi fundamento directo para el Storytelling y la creación de diálogos auténticos, que complemento con: • Autora Publicada: Cuento con libros de mi autoría disponibles en Amazon y he participado en publicaciones colaborativas con la Editorial Orsai y con otras Editoriales. • Formación Especializada: Poseo títulos habilitantes en Narración, Edición y Maquetación de libros, lo que me permite gestionar el ciclo de vida completo de una publicación. • Bilingüe: Mi dominio del Portugués me permite adaptar y traducir contenidos con una perspectiva global. El Enfoque: Mi Valor como Creadora de Contenido Mi formación literaria y mi pasión por la palabra escrita son mi gran diferencial. Me permiten ir más allá de la redacción técnica para construir narrativas, posicionar marcas y, lo más importante, crear documentos que funcionen. Como experta en comunicación escrita, ofrezco los siguientes servicios: • Redacción Estratégica y SEO: Creación de contenido 100% original (artículos, B2B) optimizado para conectar con audiencias y motores de búsqueda. • Documentación Técnica y Corporativa: Diseño y redacción de manuales de procedimientos, protocolos de convivencia y protocolos de cultivos, asegurando claridad y precisión. • Edición y Soporte Editorial: Colaboro como lectora beta, editora colaborativa y redactora de prólogos y antologías, puliendo la voz del autor y garantizando la coherencia narrativa. • Ghostwriting (Escritura Fantasma): Doy vida a las ideas de mis clientes, escribiendo libros y artículos en su nombre, manteniendo su visión y estilo. • Soporte Académico y Formativo: Asisto a profesores y académicos en la elaboración de informes, la estructuración de presentaciones y el desarrollo de material para capacitaciones. Investigación y aplicación de las Normas Apa, Vancouver, Chicago, etc. • Traducción y Adaptación: Mi dominio del Portugués me permite adaptar contenidos con una perspectiva global. Mi compromiso es ser el puente entre la idea y la acción. Creo firmemente que la comunicación escrita eficaz es la base de una excelente comunicación verbal. Un manual claro evita errores operativos. Un informe bien estructurado permite tomar decisiones estratégicas. Un guion persuasivo genera una venta exitosa. Soy una profesional autónoma, adaptable y orientada a resultados. Mi objetivo es aportar valor a través de textos profesionales que ayuden a alcanzar el éxito. ¡Hagamos que tus palabras dejen huella!","rating":5,"ranking":305,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. Leer más"},"name":"Platinum","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! Leer más ","explain":"Un freelancer Platinum es realmente un profesional TOP. El talento Platinum conoce a sus clientes, sabe trabajar de manera remota y brinda un excelente servicio. Su carrera no para de crecer, y solamente le falta conocerte a ti. ¿Qué esperas para contratarlo? 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