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✔ Como Asistente Virtual, me especializo en brindar soporte estratégico para empresas y emprendedores, permitiendo que se concentren en lo que realmente importa.
✔ Combino metodologías ágiles como Scrum y Lean Six Sigma con herramientas tecnológicas avanzadas como Power BI, Excel y Google Workspace para optimizar procesos y garantizar resultados eficientes.
✔ Con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, redacción profesional y gestión de proyectos, ofrezco soluciones personalizadas y efectivas, siempre adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Mi compromiso es ser una extensión confiable de tu equipo, ofreciendo proactividad, organización y un enfoque estratégico para impulsar tus objetivos.

La frase que me define es "Análisis inteligente, gestión eficiente."✨","rawText":"⭐Soy Nic Marroquín, tu aliada en la organización y optimización de tareas administrativas.⭐ ✔ Como Asistente Virtual, me especializo en brindar soporte estratégico para empresas y emprendedores, permitiendo que se concentren en lo que realmente importa. ✔ Combino metodologías ágiles como Scrum y Lean Six Sigma con herramientas tecnológicas avanzadas como Power BI, Excel y Google Workspace para optimizar procesos y garantizar resultados eficientes. ✔ Con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, redacción profesional y gestión de proyectos, ofrezco soluciones personalizadas y efectivas, siempre adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Mi compromiso es ser una extensión confiable de tu equipo, ofreciendo proactividad, organización y un enfoque estratégico para impulsar tus objetivos. La frase que me define es "Análisis inteligente, gestión eficiente."✨","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f5e4509c4346005831661a8407d3e993/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"⭐ Asistente Virtual y Consultora Freelance (2024 - Presente):
✔ Gestión de agendas, seguimiento de correos y coordinación de tareas administrativas.
✔ Creación de reportes analíticos en Excel avanzado para facilitar decisiones estratégicas.
✔ Optimización de flujos de trabajo y soporte integral en procesos operativos.

⭐Grupo Progreso - Renova (2021 - 2024): Ejecutiva de Canales Digitales
✔ Diseño e implementación de estrategias digitales para mejorar la visibilidad de la marca.
✔ Automatización de reportes y análisis de datos clave con herramientas avanzadas.
✔ Creación de documentos de soporte técnicos para la optimización de futuras implementaciones y soporte remoto.
✔ Atención a los clientes B2B usuarios de la plataforma de tarjetas de regalo e e-commerce desarrollada.

⭐ Proyecto de Atención a Clientes Corporativos de Claro Regional: Ingeniera en telecomunicaciones
✔ Soporte técnico especializado a clientes corporativos, asegurando la resolución eficiente de incidencias relacionadas con redes y telecomunicaciones.
✔ Configuración y monitoreo de redes empresariales, siguiendo estándares internacionales de Claro.
✔ Atención al cliente cuidando los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.
✔ Coordinación de equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa de la mesa de servicio.

⭐Noticias IBO (2012 - Presente): Editora de Contenido Digital
✔ Edición, gestión y publicación de contenido en plataformas digitales.
✔ Optimización de procesos para mejorar la calidad y la eficiencia del contenido.","rawText":"⭐ Asistente Virtual y Consultora Freelance (2024 - Presente): ✔ Gestión de agendas, seguimiento de correos y coordinación de tareas administrativas. ✔ Creación de reportes analíticos en Excel avanzado para facilitar decisiones estratégicas. ✔ Optimización de flujos de trabajo y soporte integral en procesos operativos. ⭐Grupo Progreso - Renova (2021 - 2024): Ejecutiva de Canales Digitales ✔ Diseño e implementación de estrategias digitales para mejorar la visibilidad de la marca. ✔ Automatización de reportes y análisis de datos clave con herramientas avanzadas. ✔ Creación de documentos de soporte técnicos para la optimización de futuras implementaciones y soporte remoto. ✔ Atención a los clientes B2B usuarios de la plataforma de tarjetas de regalo e e-commerce desarrollada. ⭐ Proyecto de Atención a Clientes Corporativos de Claro Regional: Ingeniera en telecomunicaciones ✔ Soporte técnico especializado a clientes corporativos, asegurando la resolución eficiente de incidencias relacionadas con redes y telecomunicaciones. ✔ Configuración y monitoreo de redes empresariales, siguiendo estándares internacionales de Claro. ✔ Atención al cliente cuidando los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente. ✔ Coordinación de equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa de la mesa de servicio. ⭐Noticias IBO (2012 - Presente): Editora de Contenido Digital ✔ Edición, gestión y publicación de contenido en plataformas digitales. ✔ Optimización de procesos para mejorar la calidad y la eficiencia del contenido.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f5e4509c4346005831661a8407d3e993/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Nadia M.","companyId":434552,"companyHash":"f5e4509c4346005831661a8407d3e993","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"GT","name":"Guatemala","class":"flag flag-gt","url":"https://www.workana.com/freelancers/guatemala?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 8,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"8.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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He gestionado carteras de gobierno como el FISE, liderando el análisis de distribución de subvenciones y asegurando el cumplimiento de metas operativas. Asimismo, he administrado y optimizado portafolios financieros en áreas de morosidad, tasas implícitas y desembolsos, desarrollando indicadores y reportes dinámicos con Power BI y SQL Server. Poseo experiencia en extracción y transformación de datos, utilizando Python para scraping y análisis financiero comparativo con otras entidades, además de implementar soluciones automatizadas de reporting. También he trabajado en proyectos de modelamiento predictivo, aplicando técnicas de Machine Learning para segmentación y pronóstico. En el ámbito de gestión de riesgos, he analizado grandes volúmenes de información para identificar patrones en indicadores críticos, proponiendo estrategias basadas en datos. 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Si necesitas una mano confiable para poner tu información en orden, gestionar tareas o simplemente liberar tu tiempo para lo importante, ¡acá estoy! A lo largo de mi experiencia, me he vuelto una experta en manejar y organizar datos con una precisión impecable, y en darle una mano a equipos y emprendedores con todas esas tareas administrativas que a veces nos quitan tanto tiempo. Pienso rápido, soy súper organizada y siempre busco la mejor forma de optimizar el trabajo. Poseo mucha experiencia con herramientas como Excel y Google Sheets (¡mis grandes aliadas para los datos!), y me adapto rapidísimo a cualquier software o plataforma que uses. Mi ultimo ultimo trabajo como freelance es como colaboradora en una empresa de españa "wontech" como asistente virtual","rating":5,"ranking":434,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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Soy una persona puntual , trabajadora, disciplinada y confiable. Preparada para apoyarte en los trabajos virtuales que requieras mismos que valoro mucho y agradezco. Me comprometo a cumplir con los plazos establecidos. Tengo la capacidad de organizar mi jornada laboral de manera eficiente, asegurando que las tareas se realicen en tiempo record y con alta calidad. Soy disciplinada, mantengo un enfoque constante en los objetivos. Dedicada, con disposición y responsabilidad en todas las tareas, abordando cada desafío con una actitud positiva y proactiva. 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Minhas Especialidades em Conteúdo e Comunicação: - Tradução de Textos: Proficiência em garantir a fluidez e a fidelidade da mensagem entre idiomas; - Correção Ortográfica, Gramatical e Validação de Textos: Rigor na revisão de documentos, artigos e materiais, assegurando uma experiência inesquecível ao leitor e que sua comunicação seja sempre impecável; e - Criação de Conteúdo: Habilidade para desenvolver materiais envolventes e relevantes para diversos canais. Possuo vasta experiência presencial em Liderança e Gestão de Equipes. Minha visão de gestão é ampliada por minha sólida trajetória presencial. Já trabalhei como Gerente Administrativo e Encarregado do Setor de Atendimento ao Cliente em empresas, o que me proporcionou uma visão 360º sobre gestão de equipes, processos internos e, sobretudo, a importância de uma comunicação eficaz com o cliente. Minha base de conhecimento é robusta e diversificada, incluindo Graduação, Pós-Graduação e MBA nas áreas de Administração de Empresas, Liderança e Gestão de Equipes, Psicologia Organizacional e do Trabalho, Gestão de RH e Gestão de Pessoas. Além disso, fiz Aperfeiçoamento em Língua Portuguesa (garantindo excelência e rigor em todo o conteúdo) e Atendimento ao Cliente (foco em comunicação estratégica e satisfação). Tenho experiência na gestão de e-mails, planilhas, agendamentos, controle de demandas e atendimento via WhatsApp/e-mail, sempre prezando por agilidade, atenção aos detalhes e comunicação clara. Atuo com responsabilidade, sigilo e comprometimento, ajudando empreendedores e empresas a otimizarem seu tempo e manterem seus processos organizados, garantindo que o cliente final receba sempre o melhor atendimento. Serviços que ofereço: • Suporte administrativo completo • Organização de rotina e documentos • Atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail ou redes sociais) • Controle de planilhas e cadastros Meu propósito é trazer leveza, eficiência e profissionalismo para a rotina de quem precisa de uma assistente virtual confiável. Se você busca alguém que cuide dos bastidores com dedicação e excelência — pode contar comigo! Vamos conversar? Ficarei feliz em conhecer suas necessidades e contribuir com o sucesso do seu negócio. Precisa de um braço direito que gerencie seus projetos com a precisão de um relógio suíço e a paixão pela organização? 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