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INVERSOR GLOBAL, Buenos Aires, Argentina
Marzo 2018 – Presente
    Analista de Back Office & Customer Care, realizando entre otras las siguientes tareas:
    Ser el canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y los demás sectores de la empresa como editores, administración, marketing, entre otros.
    Representar la autoridad para resolver problemas que afectan a los clientes directa o indirectamente, bien sea por llamadas entrantes, salientes y/o mail.
    Recibir las solicitudes de productos y servicios que desea comprar un cliente y derivar al sector comercial, previo sondeo y detección de necesidades e interés.
     Prevenir las causas de conflictos con los clientes.
    Recibir y dar solución a las quejas y reclamaciones.
    Analizar posibles procesos que afecten a los clientes dela organización y realizar sugerencias de soluciones a dichos procesos.
    Reportar las causas de insatisfacción de los clientes y ofrecer sugerencias para lograr contrarrestarlas.

ESTUDIOS
    Operadora en programas de Diseño Gráfico – Instituto Argentino De Computación
    Fotógrafa Profesional – C.A.V.A.O., Escuela De Artes Y Oficios
    Iluminación para Fotografía – FADU, UBA.
    Bachiller en Ciencias Sociales – Paula Albarracín De Sarmiento","rawText":"CUSTOMER SERVICES INVERSOR GLOBAL, Buenos Aires, Argentina Marzo 2018 – Presente  Analista de Back Office & Customer Care, realizando entre otras las siguientes tareas:  Ser el canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y los demás sectores de la empresa como editores, administración, marketing, entre otros.  Representar la autoridad para resolver problemas que afectan a los clientes directa o indirectamente, bien sea por llamadas entrantes, salientes y/o mail.  Recibir las solicitudes de productos y servicios que desea comprar un cliente y derivar al sector comercial, previo sondeo y detección de necesidades e interés.  Prevenir las causas de conflictos con los clientes.  Recibir y dar solución a las quejas y reclamaciones.  Analizar posibles procesos que afecten a los clientes dela organización y realizar sugerencias de soluciones a dichos procesos.  Reportar las causas de insatisfacción de los clientes y ofrecer sugerencias para lograr contrarrestarlas. ESTUDIOS  Operadora en programas de Diseño Gráfico – Instituto Argentino De Computación  Fotógrafa Profesional – C.A.V.A.O., Escuela De Artes Y Oficios  Iluminación para Fotografía – FADU, UBA.  Bachiller en Ciencias Sociales – Paula Albarracín De Sarmiento","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/80281405680d43e9daf03c530a836b09/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Freelance PH, tareas administrativas, data entry, atención al cliente.","rawText":"Freelance PH, tareas administrativas, data entry, atención al cliente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/80281405680d43e9daf03c530a836b09/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"D. M.","companyId":1957200,"companyHash":"80281405680d43e9daf03c530a836b09","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"AR","name":"Argentina","class":"flag flag-ar","url":"https://www.workana.com/freelancers/argentina?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"AR$ 0,00","isSet":false,"currency":"ARS","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Diseño y Multimedia"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Minha prioridade, além de um excelente trabalho é deixar meus clientes satisfeitos. 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Me chamo Diego Borges e sou profissional da área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência em desenvolvimento web, aplicativos, plataformas, automação, integração de sistemas, produção de conteúdo digital e marketing. Sou certificado pela EBAC – Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, uma das instituições mais reconhecidas do setor, com formação em Desenvolvedor Full Stack Python. Formado em Gestão da Tecnologia da Informação pela Faculdade Impacta de Tecnologia. Minhas Especialidades Técnicas: Desenvolvimento Web (Front-End / Back-End / Full Stack) Linguagens: JavaScript, TypeScript, Python, PHP, HTML5, CSS3 Frameworks e Ferramentas: React, Next, Node, Flask, Django, Bootstrap, SASS (SCSS), Gulp, Parcel Banco de Dados: MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Redis, Firebase (Firestore / Realtime Database) Integrações e Automação: Tecnologias de Integração: API REST, Webhooks, RPA com Automation Anywhere. Plataformas de Automação: Automações avançadas com Make, integrações com Notion e CRMs (Brevo). Especialista em Ecossistema E-commerce: Integração completa com Bling (ERP), Mercado Pago (Gateway de Pagamento) e Frenet (Cálculo de Frete). Capacidades: Desenvolvimento de aplicativos, plataforma web, painel admin, criação de fluxos personalizados, manipulação de dados, envio de mensagens, machine learning, sincronização entre plataformas e muito mais. Cloud & DevOps: Microsoft Azure Servidor privado na DigitalOcean com deploy automático (CI/CD) Render, Vercel, Railway, Docker Deploys otimizados e escaláveis para aplicações web Versionamento e controle de código com Git (GitHub / GitLab) Dados, Dashboards e Marketing Digital: Power BI (dashboards interativos e automatizados) Notion Excel Tráfego pago: Google Ads, Meta Ads CRM & E-mail Marketing: Twilio, Brevo (Sendinblue), com segmentações, campanhas automatizadas e lead scoring UX/UI Design & Prototipagem: Criação de interfaces responsivas e intuitivas com foco em usabilidade e conversão Prototipagem de fluxos e experiências otimizadas para web e mobile Foco em experiência do usuário com protótipos navegáveis e design responsivo Ferramentas: Figma, Canva, Photoshop Metodologias Ágeis: SCRUM e entrega contínua com foco em resultado O que você pode esperar do meu trabalho: Transparência total no processo e na comunicação Dedicação integral e foco em resultado Alinhamento estratégico com os objetivos do projeto Diálogo constante para garantir que sua ideia seja executada da melhor forma possível Minha missão: Trazer vida, estratégia e criatividade aos seus projetos, com total comprometimento com qualidade, prazo e originalidade. Cada cliente é único — e trato cada projeto como se fosse meu. Valores que me guiam: Excelência Originalidade Compromisso com prazos Respeito às regras e diretrizes da Workana Toda negociação, dúvida e planejamento são tratados exclusivamente pela plataforma, garantindo segurança para ambas as partes. Se você está em busca de um freelancer apaixonado, proativo e confiável, estou pronto para transformar suas ideias em soluções digitais incríveis. 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