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Soy Juan Vargas, tecnólogo en gestión empresarial con un enfoque apasionado en la atención al cliente. Mi trayectoria se distingue por mi compromiso con la excelencia y la mejora continua.

Me especializo en diseñar experiencias únicas para los clientes, combinando estrategias innovadoras con un servicio excepcional. Mi habilidad para identificar oportunidades de optimización y implementar soluciones efectivas me permite asegurar resultados que no solo cumplen, sino que superan las expectativas.

Mis fortalezas incluyen:

Desarrollo de estrategias de atención al cliente centradas en la experiencia.
Optimización de procesos para aumentar la eficiencia operativa.
Implementación de herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación y la gestión de proyectos.
Estoy aquí para ayudarte a potenciar tu negocio, proporcionando soluciones que impulsan el crecimiento y la satisfacción del cliente. ¡Trabajemos juntos para llevar tu empresa al siguiente nivel!","rawText":"¡Hola! Soy Juan Vargas, tecnólogo en gestión empresarial con un enfoque apasionado en la atención al cliente. Mi trayectoria se distingue por mi compromiso con la excelencia y la mejora continua. Me especializo en diseñar experiencias únicas para los clientes, combinando estrategias innovadoras con un servicio excepcional. Mi habilidad para identificar oportunidades de optimización y implementar soluciones efectivas me permite asegurar resultados que no solo cumplen, sino que superan las expectativas. Mis fortalezas incluyen: Desarrollo de estrategias de atención al cliente centradas en la experiencia. Optimización de procesos para aumentar la eficiencia operativa. Implementación de herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación y la gestión de proyectos. Estoy aquí para ayudarte a potenciar tu negocio, proporcionando soluciones que impulsan el crecimiento y la satisfacción del cliente. ¡Trabajemos juntos para llevar tu empresa al siguiente nivel!","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/d3b892999b0bbd9a44c535450e041b46/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Auxiliar Administrativo
Naciente S.A.S | Rionegro, Antioquia | [28/07/2021] - [27/01/2022]

Como auxiliar administrativo en Naciente S.A.S, desarrollé habilidades sólidas en la gestión eficiente de tareas administrativas clave. Mi rol incluía la organización de documentos, la preparación de informes y la colaboración estrecha con diferentes departamentos para asegurar la fluidez operativa.

Experiencia en Servicio al Cliente
Emtelco | Medellín, Antioquia | [01/05/2022] - [29/05/2024]

Durante mi tiempo en la empresa Emtelco, tuve el privilegio de interactuar directamente con nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional que superaba sus expectativas. Mi enfoque en entender las necesidades individuales de cada cliente me permitió resolver eficazmente problemas y fortalecer relaciones comerciales clave. Además, participé activamente en iniciativas de entrenamiento para el equipo, compartiendo mejores prácticas y contribuyendo al éxito general del departamento de servicio al cliente. Mi compromiso con la atención al cliente y la constante búsqueda de la excelencia fueron fundamentales para lograr altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente.","rawText":"Auxiliar Administrativo Naciente S.A.S | Rionegro, Antioquia | [28/07/2021] - [27/01/2022] Como auxiliar administrativo en Naciente S.A.S, desarrollé habilidades sólidas en la gestión eficiente de tareas administrativas clave. Mi rol incluía la organización de documentos, la preparación de informes y la colaboración estrecha con diferentes departamentos para asegurar la fluidez operativa. Experiencia en Servicio al Cliente Emtelco | Medellín, Antioquia | [01/05/2022] - [29/05/2024] Durante mi tiempo en la empresa Emtelco, tuve el privilegio de interactuar directamente con nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional que superaba sus expectativas. Mi enfoque en entender las necesidades individuales de cada cliente me permitió resolver eficazmente problemas y fortalecer relaciones comerciales clave. Además, participé activamente en iniciativas de entrenamiento para el equipo, compartiendo mejores prácticas y contribuyendo al éxito general del departamento de servicio al cliente. Mi compromiso con la atención al cliente y la constante búsqueda de la excelencia fueron fundamentales para lograr altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/d3b892999b0bbd9a44c535450e041b46/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Juan V.","companyId":9638902,"companyHash":"d3b892999b0bbd9a44c535450e041b46","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 25.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"25000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Soy tu asistente administrativo virtual, especializada en proporcionar soluciones organizativas efectivas. Mi pasión por el servicio al cliente se conjuga con mis habilidades para optimizar procesos y alcanzar objetivos estratégicos empleando mi capacidad de gestión, trabajo en equipo, resolución de problemas, adaptabilidad, actitud positiva y comunicación efectiva, estas habilidades me han orientado a trabajar con clientes para mejorar su eficiencia operativa y alcanzar sus objetivos Me encantaría formar parte de tu equipo y trabajar para alcanzar tus objetivos. ¡Déjame ayudarte a simplificar tus tareas diarias para que puedas enfocarte en lo que más importa! Servicios destacados: • Asistencia administrativa adaptada a tus necesidades • Redacción o corrección de textos • Gestión documental • Servicio de atención al cliente • Gestión de agenda y correo electrónico • Seguimiento y monitoreo de indicadores y procesos","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/mi/Jennifero_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/rv/Jennifero_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/dl/Jennifero.png","width":2048,"height":2048},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/wp/Jennifero_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/yg/Jennifero_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"CO","lastActive":"2025-12-23 14:28:21","created":"2022-08-17 15:02:42","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":5032916,"slug":"jennifer-ordonez-2","canInvite":false,"skills":{"528":{"id":528},"893":{"id":893},"392":{"id":392},"529":{"id":529},"535":{"id":535},"407":{"id":407},"830":{"id":830},"622":{"id":622},"521":{"id":521},"237":{"id":237},"642":{"id":642},"610":{"id":610},"542":{"id":542},"618":{"id":618},"661":{"id":661},"526":{"id":526},"487":{"id":487},"537":{"id":537},"387":{"id":387},"517":{"id":517},"467":{"id":467},"386":{"id":386},"516":{"id":516},"593":{"id":593},"469":{"id":469},"525":{"id":525},"499":{"id":499},"592":{"id":592},"376":{"id":376}},"history":"Mi trayectoria laboral inicia en el sector de las ventas y servicio al cliente, en donde por más de cinco años apoye significativamente la comercialización de diversos tipos de productos y servicios, durante este tiempo me destaque por superar los objetivos en ventas eficientemente a través de mi capacidad de comunicación y negociación. 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Puedes confiar en mí para: - Crear Logotipos profesionales, Banners, Carrusel, Miniaturas y publicidad para redes sociales. - Transcripciones profesionales. - Creación de e-books. - Copywriting. - Creación de artículos. - Traducción de videos, e-books y audios. - Asistencia Virtual. Cursos realizados: - Profesional de las Redes Sociales (Conecta Más). - Profesional de Digitación (Conecta Más). - Profesional de Traducción (Conecta Más). - Asistente Virtual (Conecta Más). Estoy dispuesta a trabajar con tu proyecto, lo único que no hago: - Muestras gratis. - Trabajo por contacto solo vía WORKANA (regla de la plataforma). Mi trabajo siempre mejora: - Atención al detalle. - Creatividad - Productividad. - Eficiencia. - Facilidad para adaptarme. 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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":568,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. Leer más"},"name":"Bronze","description":"Bronze es el segundo nivel de Workana. Reputación, actividad y éxito son claves. Realiza buenas propuestas, suma calificaciones positivas y aumenta tus ingresos para acceder a mejores beneficios. Vas por buen camino, sigue creciendo. Leer más","explain":"Este es el segundo nivel. Implica que el freelancer ya completó al menos un proyecto con buena calificación en Workana y está listo para seguir trabajando. Revisa su perfil para conocer más a fondo todas sus habilidades. 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