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Assistente Virtual | Suporte para Negócios Digitais

Oi! Sou a Lívia.
Trabalho como assistente virtual com foco em atendimento ao cliente, organização de rotina e suporte administrativo para negócios digitais, como consultorias, cursos e infoprodutos.

Tenho perfil organizado, proativo e com ótima comunicação. Gosto de facilitar o dia a dia dos meus clientes, cuidando tanto dos bastidores quanto do contato direto com leads e clientes.

? O que posso fazer por você:

Atendimento humanizado no WhatsApp e Instagram

Organização de agenda e compromissos (Google Agenda, Calendly)

Gestão de arquivos no Google Drive

Alimentação de CRMs (Pipedrive, Kommo) e planilhas

Follow-ups com leads e clientes

Apoio com propostas, contratos e rotinas administrativas

?️ Ferramentas que uso no dia a dia:
Google Workspace | WhatsApp Web | Kommo | Pipedrive | Trello | Notion | Canva | Cademi | Gamma | Chat GPT

Se quiser uma parceira confiável para manter sua operação rodando com leveza e eficiência, é só me chamar! Estou aberta a combinar pacotes por semana ou mês, conforme a sua demanda. ?

Lívia Amaral
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Como profissional autônoma, atuei diretamente no atendimento via WhatsApp e ferramentas de CRM, realizando negociações com alunos e clientes, recuperação de boletos, além de prestar suporte técnico a plataformas digitais. Também me aproximei da criação de conteúdo por meio de inteligência artificial, utilizando ferramentas como ChatGPT entre outros para desenvolver materiais visuais e escritos que reforçam a presença digital dos projetos com os quais colaboro.

Antes disso, fui responsável pela gestão administrativa de uma unidade da rede Mercadão dos Óculos, onde liderei equipes, coordenei campanhas de marketing e acompanhei de perto o desempenho comercial e o atendimento híbrido. Em outra etapa da minha carreira, atuei por três anos em uma empresa de projetos industriais, onde fui responsável pelo atendimento ao cliente, controle financeiro e organização de processos internos, com apoio de ferramentas como MS Project e AutoCAD.

Minha formação em Relações Públicas pela PUC Minas, somada a um perfil técnico em automação industrial e à pós-graduação em Constelação Familiar e Terapias Sistêmicas (em andamento), contribui para que eu unifique raciocínio analítico e visão estratégica com sensibilidade nas relações humanas — uma combinação que considero essencial para oferecer um suporte eficaz, empático e orientado a resultados.

Tenho familiaridade com plataformas digitais, organização de fluxos e prazos, gestão de comunidades e produção de conteúdo com IA. Além disso, possuo domínio intermediário de inglês e conhecimentos em ferramentas como Excel, AutoCAD 2D e MS Office.","rawText":"Com uma trajetória profissional construída sobre a base do atendimento ao cliente, suporte digital e gestão administrativa, desenvolvi ao longo dos anos uma atuação cada vez mais conectada com o universo online. Nos últimos tempos, venho me dedicando especialmente ao suporte de infoprodutos e à organização de comunidades virtuais em canais como WhatsApp e Telegram, além de oferecer apoio técnico em plataformas de cursos como Cademi, Hotmart e Eduzz. Essa experiência me permitiu unir eficiência operacional com uma comunicação acolhedora e voltada para resultados. Como profissional autônoma, atuei diretamente no atendimento via WhatsApp e ferramentas de CRM, realizando negociações com alunos e clientes, recuperação de boletos, além de prestar suporte técnico a plataformas digitais. Também me aproximei da criação de conteúdo por meio de inteligência artificial, utilizando ferramentas como ChatGPT entre outros para desenvolver materiais visuais e escritos que reforçam a presença digital dos projetos com os quais colaboro. Antes disso, fui responsável pela gestão administrativa de uma unidade da rede Mercadão dos Óculos, onde liderei equipes, coordenei campanhas de marketing e acompanhei de perto o desempenho comercial e o atendimento híbrido. Em outra etapa da minha carreira, atuei por três anos em uma empresa de projetos industriais, onde fui responsável pelo atendimento ao cliente, controle financeiro e organização de processos internos, com apoio de ferramentas como MS Project e AutoCAD. Minha formação em Relações Públicas pela PUC Minas, somada a um perfil técnico em automação industrial e à pós-graduação em Constelação Familiar e Terapias Sistêmicas (em andamento), contribui para que eu unifique raciocínio analítico e visão estratégica com sensibilidade nas relações humanas — uma combinação que considero essencial para oferecer um suporte eficaz, empático e orientado a resultados. Tenho familiaridade com plataformas digitais, organização de fluxos e prazos, gestão de comunidades e produção de conteúdo com IA. Além disso, possuo domínio intermediário de inglês e conhecimentos em ferramentas como Excel, AutoCAD 2D e MS Office.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/d01d90e836bd99e02cc430b80cd39e88/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Lívia A.","companyId":4472355,"companyHash":"d01d90e836bd99e02cc430b80cd39e88","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"R$ 47,00","isSet":true,"currency":"BRL","amount":"47.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Marketing Digital y Ventas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Mi enfoque principal está en combinar diseño y tecnología para ofrecer experiencias digitales únicas y alineadas con los objetivos de cada cliente. Mi especialidad incluye: Diseño y desarrollo web en WordPress, Shopify y WooCommerce. Creación de interfaces modernas, responsivas y centradas en el usuario. Integración de herramientas avanzadas para automatización, marketing digital y SEO. Uso de tecnologías como HTML, CSS, JavaScript, React, MySQL, y más. También tengo experiencia en marketing digital, ayudando a potenciar marcas mediante estrategias efectivas y optimización de sitios web para mejorar conversiones y visibilidad online. Siempre busco entender las necesidades de mis clientes para brindar soluciones personalizadas y eficientes. 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Te contarei um pouco da minha história até aqui, serei bem breve, tudo começou a alguns anos atrás quando ainda muito novo, trabalhei em uma gráfica na cidade onde nasci, na qual comecei realizando alguns serviços simples, como cartões de visita, capas para CD´S e DVD´S, artes para eventos de igrejas ou eventos locais na cidade, nada muito complexo, porém tomei gosto e passei a me interessar pela área, alguns anos depois me mudei para São Paulo onde tive a oportunidade de cursar o ensino superior, se especializar e de fato começar a realizar trabalhos de social media na prática, onde pude estudar e aprender sobre diversas plataformas e ferramentas como: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premiere Pro e o Adobe After Effects. Hoje resido em Lisboa, Portugal, onde presto serviços como freelancer para algumas agências de marketing digital locais e para clientes do mundo inteiro. - Social media, artes e textos para redes sociais, desenvolvimento e acompanhamento de engajamento. - Copywriting, redação e SEO. - Webdesign: Criação de sites institucionais, páginas de vendas e blogs. - Design Gráfico: Produção de e-books, catálogo de produtos, flyers, logos, identidade visual e posts para redes sociais. - Edição de vídeo, formato nutella(nugetts), rells, youtube, publicitario, VSL´s, animação e dentre outros.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/wn/IMG_6646_160_160.JPG","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/va/IMG_6646_30_30.JPG","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/ae/IMG_6646.JPG","width":828,"height":1036},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/sf/IMG_6646_192_192.JPG","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/da/IMG_6646_300_300.JPG","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2025-12-28 09:10:18","created":"2022-10-01 08:56:33","open":0,"active":0,"completed":"10","rating":"5.00","paid":10,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":5199293,"slug":"jobyson-arruda","canInvite":false,"skills":{"362":{"id":362},"908":{"id":908},"467":{"id":467},"485":{"id":485},"469":{"id":469},"486":{"id":486},"491":{"id":491},"523":{"id":523},"439":{"id":439},"782":{"id":782},"440":{"id":440},"313":{"id":313},"372":{"id":372},"425":{"id":425},"542":{"id":542},"154":{"id":154},"509":{"id":509},"513":{"id":513},"379":{"id":379},"386":{"id":386},"954":{"id":954},"962":{"id":962},"963":{"id":963},"508":{"id":508},"894":{"id":894},"1056":{"id":1056},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"376":{"id":376},"67":{"id":67}},"history":"Sou um editor de vídeo experiente, com um histórico sólido de 4 anos na indústria de edição. 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Comunicador Social, Graduado Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero, São Paulo, SP, em 1999; Pós-graduado em Design Gráfico Digital e Fotografia pela Instituição SENAC-SP (Lapa), em 2006; Empresário há 23 anos: WCG Propaganda e Design, Instinto Marketing no DNA; Especialista em Identidade visual, Imagem de Marcas, Branding e Marketing; Professor de criatividade, marketing, propaganda, fotografia e design; - Branding, Marcas, Rebranding, Brand, Logotipo, 3D, Criação e Arte Publicitária; - Agência de Branding, Criatividade e Inovação, Consultoria de Marketing e Soluções Integradas; - Agência de Publicidade e Propaganda, Identidade Visual, Marcas, Logotipos e Logomarcas; - Direção de Criação, Arte e Redação Publicitária, Remarketing, Benchmarking, Endomarketing; - Marketing Digital, Sites, SEO, E-books, Design de Embalagens, Diagramação, Capa de Livro; - Design Rótulo, Mascotes, Fotografia, Vídeo, Animação 3D; - Criação de Startups e Incubadora de Negócios, Consultoria para Empreendedores; - Registro no INPI, Marcas e Patentes; - Anúncios, Comunicação Social Total, Mídias Alternativas e Design Gráfico Digital; - Marketing Digital, Web Sites, E-books, Digital Influencer, Campanhas Publicitárias; - Merchandising, Ações Direcionadas aos Públicos-alvo; - Briefing, Brainstorming, Roughs, Layouts e Arte Final; - Lançamentos e Projetos Especiais, Planejamento Estratégico; - Produção e Impressão Gráfica, Folders, Catálogos, Capa Livro e Diagramação; - Design de Embalagens e Rótulos, Comunicação Visual e Fachadas, Slogans; - Logos 3D e Animação, Criação de Mascotes, Personagens 2D e 3D; - Locução, Vinhetas e Edição de Vinhetas, Fotografia e Vídeo; - SEO: Search Engine Optimization, Otimização motores de busca; - Jingles, Spots, Rádio, TV, Revista, Jornal e Podcast; - Roteiros, Storyboard e Story Telling, Produtora de Vídeos.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/dc3dd4874400a58dd4a1a1b65e514b3d/wc/wilfoto_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/dc3dd4874400a58dd4a1a1b65e514b3d/cd/wilfoto_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/dc3dd4874400a58dd4a1a1b65e514b3d/kz/wilfoto.jpg","width":2632,"height":2606},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/dc3dd4874400a58dd4a1a1b65e514b3d/zq/wilfoto_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/dc3dd4874400a58dd4a1a1b65e514b3d/sw/wilfoto_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2025-12-28 05:55:02","created":"2024-11-05 07:53:02","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":9205571,"slug":"wilton-carvalho-garcia","canInvite":false,"skills":{"467":{"id":467},"469":{"id":469},"485":{"id":485},"503":{"id":503},"513":{"id":513},"905":{"id":905},"909":{"id":909},"748":{"id":748},"517":{"id":517},"500":{"id":500},"894":{"id":894},"910":{"id":910},"898":{"id":898},"471":{"id":471},"451":{"id":451},"455":{"id":455},"445":{"id":445},"452":{"id":452},"664":{"id":664},"523":{"id":523},"313":{"id":313},"903":{"id":903},"766":{"id":766},"154":{"id":154},"362":{"id":362},"486":{"id":486},"666":{"id":666},"372":{"id":372},"491":{"id":491},"439":{"id":439},"386":{"id":386},"382":{"id":382},"387":{"id":387},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"67":{"id":67},"525":{"id":525}},"history":"• WCG Propaganda e Design Agência de Propaganda, Marketing, Branding e Comunicação Coordenador de Criação e Arte, Designer Gráfico, Designer Digital e Diretor de Marketing De 2002 a 2025, Indaiatuba, SP • Editora Foco e Instituto de Educação a Distância Interativa Diretor de Marketing e Criação Publicitária De 2011 até 2018 · 7 anos • Pro-action Marketing Diretor de arte pleno, 2001 - 2002 · 1 ano, Osasco, São Paulo-SP Atendendo clientes como: Pão de Açúcar, Carrefour, Extra, Barateiro. • Dois Pontos Comunicação · Tempo integral Diretor de arte sênior, 2000 - 2002 · 2 anos, São Paulo Atendendo clientes como: Fotoptica, Shopping Ibirapuera, Dunkin Donut's, Raposo Shoppint, Shopping Suzano, Pão de Açúcar, Asia Motors, Anhembi Morumbi, entre outros. 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