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He trabajado en el manejo de pedidos, compras, atención al cliente, y resolución de reclamos y quejas. Además, tengo habilidades para crear diversos contenidos para redes sociales. Soy comprometida, responsable y honesta, no me gusta dejar el trabajo a medias; y siempre estoy dispuesta a seguir aprendiendo para adaptarme a cualquier trabajo. ▲COMPETENCIAS▲ • Manejo de Aplicaciones bajo ambiente Windows, Outlook y paquete Office (Excel, Word y Power Point) • Normas ISO 9001. • Redacción. • Comunicación Efectiva. • Presentación personal. • Cumplimiento de Normas. • Persona abierta a los cambios • Manejo de la aplicación "Creator Studio" de Facebook","shareText":"Profissional Independente, Freelancer #FeitoNoBrasil para o que você precisar :). Conheça o seu perfil na @workanabr","mailShareUrl":null,"mailtoSubject":"Freelancer%3A%20Beth%20R.","mailtoBody":"Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2F96b343279891f30a48bc2a6fb7b7ce92","mailShareLink":"mailto:?Subject=Freelancer%3A%20Beth%20R.&body=Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2F96b343279891f30a48bc2a6fb7b7ce92","boxTitle":"Compartilhe este perfil","sendEmailDialogInitials":{"captcha":{"requiredMessage":"Por favor, preencha o CAPTCHA e tente novamente","showCaptcha":true,"siteKey":"0x4AAAAAAARWxBKJZQMBi04I","provider":"cloudflare"},"i18n":{"genericError":"Houve um erro inesperado, por favor, tente novamente em alguns minutos","modal":{"title":"Compartilhar"},"form":{"message":{"label":"Mensagem:","placeholder":"Você está buscando por um freelancer? 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▲COMPETENCIAS▲

•    Manejo de Aplicaciones bajo ambiente Windows, Outlook y paquete Office (Excel, Word y Power Point)
•    Normas ISO 9001.
•    Redacción.
•    Comunicación Efectiva.
•    Presentación personal.
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Golden S.L (Trabajo remoto) | Mayo 2022 - Marzo 2024

•    Aclarar dudas sobre los productos vía Whatspp
•    Atender los reclamos, quejas y devoluciones
•    Enviar mensajes de confirmación de envíos contrarrembolso
•     Registrar pedidos solicitados vía Whatspp
•    Procesar los comprobantes de pago de los pedidos realizados por el cliente
•    Gestión de incidencias en los envíos realizados (contactar al cliente, coordinar entrega, solicitar recanalizar paquetes)

▲ATENCIÓN AL CLIENTE▲
Controlward COL S.A.S (Trabajo remoto) | Octubre de 2021- Marzo 2022

•    Brindar aclaraciones sobre los productos y atender las solicitudes de los clientes a través de Whatspp y redes sociales.
•    Gestionar reclamaciones, quejas y devoluciones.
•    Responder a los comentarios en las publicaciones de las redes sociales.
•    Procesar los comprobantes de pago de los pedidos realizados por los clientes.

▲ASISTENTE E-COMMERCE▲
Controlward COL S.A.S (Trabajo remoto) | Enero de 2021-Octubre de 2021

•    Investigar los productos de bebé más populares y en tendencia para su publicación en el sitio web.
•    Cargar los productos seleccionados en la plataforma web utilizando Wordpress y también publicarlos en MercadoLibre.
•    Crear y programar publicaciones para las redes sociales.
•    Realizar las compras necesarias a los proveedores para satisfacer los pedidos de la semana.

▲SOPORTE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD▲
Venezolana de Fundición LUKIVEN | Agosto de 2018 - Enero de 2021

•    Gestionar la inclusión, revisión y/o eliminación de la información documentada al sistema.
• Realizar seguimiento a la adecuada actualización de los documentos a la red.
•    Realizar seguimiento a los planes de calidad
•    Realizar el seguimiento de las acciones correctivas, preventivas y de mejoras derivadas de las auditorias de calidad.
•    Realizar inducciones de calidad a todo el personal nuevo que ingrese a la empresa.

▲ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN EL ÁREA DE CALIDAD▲
Venezolana de Fundición LUKIVEN | Enero d e 2018 - Agosto de 2018

•    Recibir documentos para su actualización
•    Hacer distribución y divulgación de documentos actualizados
•    Apoyo a la modificación de formatos y procedimientos
•    Hacer seguimiento de la entra de indicadores de gestión

▲RECEPCIONISTA▲
Venezolana de Fundición LUKIVEN | Noviembre de 2O17- Enero de 2018

•    Atender y transferir llamadas externas
•    Hacer registro de las llamadas
•    Apoyo para archivar y ordenar documentos
•    Apoyo para registrar datos en el Sistema Administrativo Visual

▲ASISTENTE EN EL ÁREA DE SIAHO▲
Venezolana de Fundición LUKIVEN | Abril de 2017 -Noviembre de 2017

•    Entrega de equipos de protección personal al trabajador, Inventario de equipos de protección personal
•    Control y orden de documentos
•    Apoyar en la investigación de las causas de enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo.
•    Apoyar en la formación interna en materia de Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene
•    Ocupacional programados para el personal.
Redacción de minutas de reunión, y correos informativos al personal.","rawText":"▲ATENCIÓN AL CLIENTE▲ Golden S.L (Trabajo remoto) | Mayo 2022 - Marzo 2024 • Aclarar dudas sobre los productos vía Whatspp • Atender los reclamos, quejas y devoluciones • Enviar mensajes de confirmación de envíos contrarrembolso • Registrar pedidos solicitados vía Whatspp • Procesar los comprobantes de pago de los pedidos realizados por el cliente • Gestión de incidencias en los envíos realizados (contactar al cliente, coordinar entrega, solicitar recanalizar paquetes) ▲ATENCIÓN AL CLIENTE▲ Controlward COL S.A.S (Trabajo remoto) | Octubre de 2021- Marzo 2022 • Brindar aclaraciones sobre los productos y atender las solicitudes de los clientes a través de Whatspp y redes sociales. • Gestionar reclamaciones, quejas y devoluciones. • Responder a los comentarios en las publicaciones de las redes sociales. • Procesar los comprobantes de pago de los pedidos realizados por los clientes. ▲ASISTENTE E-COMMERCE▲ Controlward COL S.A.S (Trabajo remoto) | Enero de 2021-Octubre de 2021 • Investigar los productos de bebé más populares y en tendencia para su publicación en el sitio web. • Cargar los productos seleccionados en la plataforma web utilizando Wordpress y también publicarlos en MercadoLibre. • Crear y programar publicaciones para las redes sociales. • Realizar las compras necesarias a los proveedores para satisfacer los pedidos de la semana. ▲SOPORTE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD▲ Venezolana de Fundición LUKIVEN | Agosto de 2018 - Enero de 2021 • Gestionar la inclusión, revisión y/o eliminación de la información documentada al sistema. • Realizar seguimiento a la adecuada actualización de los documentos a la red. • Realizar seguimiento a los planes de calidad • Realizar el seguimiento de las acciones correctivas, preventivas y de mejoras derivadas de las auditorias de calidad. • Realizar inducciones de calidad a todo el personal nuevo que ingrese a la empresa. ▲ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN EL ÁREA DE CALIDAD▲ Venezolana de Fundición LUKIVEN | Enero d e 2018 - Agosto de 2018 • Recibir documentos para su actualización • Hacer distribución y divulgación de documentos actualizados • Apoyo a la modificación de formatos y procedimientos • Hacer seguimiento de la entra de indicadores de gestión ▲RECEPCIONISTA▲ Venezolana de Fundición LUKIVEN | Noviembre de 2O17- Enero de 2018 • Atender y transferir llamadas externas • Hacer registro de las llamadas • Apoyo para archivar y ordenar documentos • Apoyo para registrar datos en el Sistema Administrativo Visual ▲ASISTENTE EN EL ÁREA DE SIAHO▲ Venezolana de Fundición LUKIVEN | Abril de 2017 -Noviembre de 2017 • Entrega de equipos de protección personal al trabajador, Inventario de equipos de protección personal • Control y orden de documentos • Apoyar en la investigación de las causas de enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo. • Apoyar en la formación interna en materia de Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene • Ocupacional programados para el personal. 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Diferenciais: Experiência prática com diversos nichos (agências, e-commerces, clínicas, infoprodutores e empresas de serviços). Foco total em otimizar processos, reduzir custos e gerar resultados mensuráveis. Comunicação clara, entregas rápidas e suporte próximo ao cliente. Hoje, meu principal objetivo é ajudar empresas e empreendedores a economizar tempo, aumentar lucros e escalar operações utilizando o poder da Automação, da Inteligência Artificial e do Desenvolvimento Web Estratégico.","rating":4.8099999999999996,"ranking":324,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. 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