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Considero que lo emocionante del servicio al cliente, y una de las principales razones del por qué tengo tanta afinidad hacia él es que cada persona trae consigo una situación nueva y una nueva oportunidad de brindar un excelente servicio, que puede llegar a convertirse al final en una sonrisa y un sentimiento de gratitud.","rawText":"Egresada de Relaciones Internacionales con un enfoque en los Recursos Humanos y el servicio al cliente, especializada en el manejo de diversas tareas relacionadas a nómina, beneficios, empleabilidad, manejo de información del personal, asignación de entrenamientos, y la búsqueda de mejora continua. Considero que lo emocionante del servicio al cliente, y una de las principales razones del por qué tengo tanta afinidad hacia él es que cada persona trae consigo una situación nueva y una nueva oportunidad de brindar un excelente servicio, que puede llegar a convertirse al final en una sonrisa y un sentimiento de gratitud.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/3ec2ed552ce537831f5ed1c701b37d5d/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Mis aptitudes se resumen en una excelente actitud de servicio traducido en la capacidad de apoyo a varios departamentos y experiencia en los mismos, conocimiento en el paquete Office Avanzado, adaptación rápida y efectiva ante las situaciones que se me lleguen a presentar, capacidad de dar soporte mediante interacciones en inglés y español, el análisis de reportes, manejo avanzado de programas como Oracle, TRESS, Kronos, Avaya, la planificación de actividades y gestión de entregas, entre otras.","rawText":"Mis aptitudes se resumen en una excelente actitud de servicio traducido en la capacidad de apoyo a varios departamentos y experiencia en los mismos, conocimiento en el paquete Office Avanzado, adaptación rápida y efectiva ante las situaciones que se me lleguen a presentar, capacidad de dar soporte mediante interacciones en inglés y español, el análisis de reportes, manejo avanzado de programas como Oracle, TRESS, Kronos, Avaya, la planificación de actividades y gestión de entregas, entre otras.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/3ec2ed552ce537831f5ed1c701b37d5d/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"A. R. S. H.","companyId":10299263,"companyHash":"3ec2ed552ce537831f5ed1c701b37d5d","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"MX","name":"México","class":"flag flag-mx","url":"https://www.workana.com/freelancers/mexico?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 0,00","isSet":false,"currency":null,"amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Podemos comenzar con una tarea puntual para que veas cómo trabajo y después avanzar juntos en proyectos más grandes.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/974ce958f3471b41ec1e707e74e5a854/fz/meli_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/974ce958f3471b41ec1e707e74e5a854/iu/meli_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/974ce958f3471b41ec1e707e74e5a854/qy/meli.jpg","width":899,"height":1599},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/974ce958f3471b41ec1e707e74e5a854/yq/meli_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/974ce958f3471b41ec1e707e74e5a854/ns/meli_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"AR","lastActive":"2026-01-06 15:06:29","created":"2021-01-24 16:25:16","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":9056298,"slug":"meli-m-e-e","canInvite":false,"skills":{"526":{"id":526},"893":{"id":893},"622":{"id":622},"379":{"id":379},"529":{"id":529},"535":{"id":535},"1021":{"id":1021},"525":{"id":525}},"history":"Soy Elcura Melissa, y lo mío es hacer que las cosas funcionen de forma fluida y ordenada, especialmente cuando se trata de datos y organización administrativa. Si necesitas una mano confiable para poner tu información en orden, gestionar tareas o simplemente liberar tu tiempo para lo importante, ¡acá estoy! A lo largo de mi experiencia, me he vuelto una experta en manejar y organizar datos con una precisión impecable, y en darle una mano a equipos y emprendedores con todas esas tareas administrativas que a veces nos quitan tanto tiempo. Pienso rápido, soy súper organizada y siempre busco la mejor forma de optimizar el trabajo. Poseo mucha experiencia con herramientas como Excel y Google Sheets (¡mis grandes aliadas para los datos!), y me adapto rapidísimo a cualquier software o plataforma que uses. Mi ultimo ultimo trabajo como freelance es como colaboradora en una empresa de españa "wontech" como asistente virtual","rating":5,"ranking":408,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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Ayudo a empresas importadoras, exportadoras y de e-commerce a mantener control total sobre sus flujos logísticos, aduaneros y financieros, aplicando inteligencia operativa, cumplimiento normativo y herramientas digitales que aseguran precisión en cada proceso. * 12 años de experiencia en comercio exterior, logística internacional y supply chain, gestionando importaciones y exportaciones entre América, Europa y Asia. * Dominio en clasificación arancelaria (HS Code), documentación aduanera, normatividad OEA/DIAN/VUCE y optimización de costos logísticos. * Experto en compras internacionales (procurement y sourcing global), negociación con proveedores, flujo de caja internacional y cumplimiento cambiario. * Integración de sistemas SAP MM, SIESA Enterprise, Oracle, Notion, ClickUp y Excel avanzado para automatizar reportes logísticos y financieros, reducir tiempos y eliminar errores. 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Consultoría y servicios que ofrezco: - Investigación de mercado internacional y análisis de competencia. - Gestión de proveedores globales, sourcing, negociación internacional y evaluación de costos de importación/exportación. - Cumplimiento aduanero y documental - Optimización de procesos logísticos y digitalización de la cadena de suministro (supply chain management). - Asistencia virtual especializada en e-commerce internacional (Shopify, PrestaShop, TEMU, Dropi) con control de inventarios y CRM.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a0d1e82e2f3032cb0df688f0c7923971/ep/Capturadepantalla20250819144320_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a0d1e82e2f3032cb0df688f0c7923971/cn/Capturadepantalla20250819144320_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a0d1e82e2f3032cb0df688f0c7923971/yj/Capturadepantalla20250819144320.png","width":392,"height":384},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a0d1e82e2f3032cb0df688f0c7923971/pe/Capturadepantalla20250819144320_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a0d1e82e2f3032cb0df688f0c7923971/oj/Capturadepantalla20250819144320_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"CO","lastActive":"2026-01-06 17:12:46","created":"2019-07-22 16:23:11","open":0,"active":0,"completed":"1","rating":"5.00","paid":1,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":1919612,"slug":"luis-felipe-villanueva-pedroza","canInvite":false,"skills":{"535":{"id":535},"617":{"id":617},"921":{"id":921},"830":{"id":830},"800":{"id":800},"392":{"id":392},"298":{"id":298},"594":{"id":594},"516":{"id":516},"528":{"id":528},"526":{"id":526},"310":{"id":310},"206":{"id":206},"901":{"id":901},"120":{"id":120},"514":{"id":514},"661":{"id":661},"424":{"id":424},"525":{"id":525},"592":{"id":592}},"history":"*Agencia de aduanas CORAL VISION SAS Cargo: Inhouse Procurement, Financial, Logistics - Coordinar procesos documentales, logísticos y aduaneros para compras y ventas internacionales de productos agroquímicos, focalizándome en asegurar calidad, precio y especificaciones en el suministro de materias primas. Logré conciliar el 70% de una cartera pendiente de $150.000.000 con navieras en la comunicación con el cliente Sumitomo Chemical hasta junio de 2023, reduciendo la cartera pendiente de depósitos de años 2022-2021 y manteniendo una cartera pendiente de importaciones de no más de 3 meses. *Colombia Industrial y Automotriz SAS Cargo: Coordinador de exportaciones - Supervisar la documentación logística y operativa de despachos internacionales, coordinando la compra de servicios de exportación terrestre y marítima. Planifiqué el manejo del régimen cambiario para la legalización del ingreso de divisas. Dirigí un equipo de 4 personas en despachos y exportaciones, desarrollando habilidades sólidas en gestión de capital humano y procesos clave. *CENTELSA SA Cargo: Analista de Logística de exportaciones - Coordinar operaciones de exportación, negocié con agentes aduanales y de carga, y gestioné costos mensuales de exportación. Implementé indicadores de gestión de proveedores y tiempos de exportación para un seguimiento eficiente de acuerdo a parámetros OEA. Logros: Implementar de indicadores de gestión de cumplimiento proveedores mensual de acuerdo a propuestas comerciales. *Industria gráfica Latinoamérica SAS Cargo: Auxiliar zona franca - Controlé inventarios conforme a la normativa de zona franca, logrando una actualización de inventarios SAP vs Sistema Pacífico de Zona Franca con un aumento de confiabilidad del 80%. Atendí requerimientos especiales de entidades como DIAN y Usuario Operador para el ingreso, salida de producto terminado y materia prima para etiquetas. *Pallomaro S.A Cargo: Asistente de importaciones - Coordiné aspectos documentales, aduaneros y logísticos de compras internacionales, facilitando e implementando el módulo de importaciones en el software ERP Siesa y optimizando así los procedimientos del área de importaciones. 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