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Agosto 2.010- Diciembre 2.010
Tareas a cargo: venta de celulares para la compañía Claro vía telefónica.
Motivo de desvinculación: finalización de la campaña.
• Empresa: “Activo contact center”, Capital Federal.
Marzo 2.011-Febrero 2.012
Tareas a cargo: contactación telefónica con clientes de la empresa Cablevisión para ofrecerles una mejora en los servicios ya instalados.
Venta Fibertel.
Motivo de desvinculación: cambio de campaña.
• Empresa: “PyD Call Center”, Capital Federal.
Diciembre 2.012-Febrero 2013
Tareas a cargo: contactación telefónica con usuarios de la tarjeta Cencosud para ofrecerles un seguro de accidentes personales
Motivo de desvinculación: cambio de campaña.
• Empresa: “PyD Call Center”, Capital Federal.
Febrero 2.013- Abril 2.015
Tareas a cargo: atención al cliente de Monsanto, cuentas corrientes, pedidos, facturación, encuestas, ofrecimientos.
• Empresa: “PyD Call Center”, Capital Federal.
Abril 2.015 – Presente
Puesto: “Customer Experience Analyst SR”
Tareas a cargo: Planificación y control del programa Net Promoter Score. Revisión diaria de los flujos internos del modulo NPS. Programación de Salesforce. Confección de reportes semanales.
En cuanto al trabajo de supervisión del equipo de NPS:
Página | 3
Supervisión de los llamados, tanto del call center como de los responsables de Monsanto, escuchas, calidad de la carga de las encuestas, cantidad de encuestas realizadas.
Implementación de mejoras en el sistema.
Personas a cargo: 2","rawText":"Empresa: “Venta de celulares Claro”, Avellaneda. Agosto 2.010- Diciembre 2.010 Tareas a cargo: venta de celulares para la compañía Claro vía telefónica. Motivo de desvinculación: finalización de la campaña. • Empresa: “Activo contact center”, Capital Federal. Marzo 2.011-Febrero 2.012 Tareas a cargo: contactación telefónica con clientes de la empresa Cablevisión para ofrecerles una mejora en los servicios ya instalados. Venta Fibertel. Motivo de desvinculación: cambio de campaña. • Empresa: “PyD Call Center”, Capital Federal. Diciembre 2.012-Febrero 2013 Tareas a cargo: contactación telefónica con usuarios de la tarjeta Cencosud para ofrecerles un seguro de accidentes personales Motivo de desvinculación: cambio de campaña. • Empresa: “PyD Call Center”, Capital Federal. Febrero 2.013- Abril 2.015 Tareas a cargo: atención al cliente de Monsanto, cuentas corrientes, pedidos, facturación, encuestas, ofrecimientos. • Empresa: “PyD Call Center”, Capital Federal. Abril 2.015 – Presente Puesto: “Customer Experience Analyst SR” Tareas a cargo: Planificación y control del programa Net Promoter Score. Revisión diaria de los flujos internos del modulo NPS. Programación de Salesforce. Confección de reportes semanales. En cuanto al trabajo de supervisión del equipo de NPS: Página | 3 Supervisión de los llamados, tanto del call center como de los responsables de Monsanto, escuchas, calidad de la carga de las encuestas, cantidad de encuestas realizadas. Implementación de mejoras en el sistema. Personas a cargo: 2","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/afa6cfa027aa4845be5379484e82de18/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"M. S.","companyId":1120549,"companyHash":"afa6cfa027aa4845be5379484e82de18","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"AR","name":"Argentina","class":"flag flag-ar","url":"https://www.workana.com/freelancers/argentina?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 30,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"30.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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