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Me especializo en la gestión eficiente de procesos administrativos, ofreciendo un soporte integral que optimiza la productividad y mejora la experiencia del cliente. Mi enfoque es proactivo, organizado y orientado a la excelencia, permitiéndome adaptarme con facilidad a nuevas herramientas y dinámicas de trabajo.

Habilidades Destacadas
✔ Asistencia Administrativa y Virtual – Gestión de agendas, tareas administrativas, organización de documentos y coordinación de reuniones.
✔ Atención al Cliente Multicanal – Soporte eficiente y cordial a través de chat, correo electrónico y llamadas.
✔ Manejo Avanzado de Excel – Análisis de datos, creación de reportes y optimización de hojas de cálculo.
✔ Traducción y Redacción – Traducción fluida de documentos y comunicación clara y profesional.
✔ Ventas y Gestión de Leads – Seguimiento de clientes potenciales y apoyo en procesos comerciales.
✔ Comunicación Eficaz – Habilidades sobresalientes en comunicación escrita y verbal, adaptadas a diferentes plataformas.

Soy una profesional comprometida con el aprendizaje continuo y la mejora de procesos administrativos. Mi objetivo es ser un apoyo estratégico en la gestión operativa de las empresas, garantizando eficiencia, organización y un servicio excepcional.

Si buscas una asistente administrativa confiable, con experiencia y un alto nivel de compromiso, estaré encantada de formar parte de tu equipo.","rawText":"Asistente Administrativa con más de 6 años de experiencia en entornos presenciales y remotos. Me especializo en la gestión eficiente de procesos administrativos, ofreciendo un soporte integral que optimiza la productividad y mejora la experiencia del cliente. Mi enfoque es proactivo, organizado y orientado a la excelencia, permitiéndome adaptarme con facilidad a nuevas herramientas y dinámicas de trabajo. Habilidades Destacadas ✔ Asistencia Administrativa y Virtual – Gestión de agendas, tareas administrativas, organización de documentos y coordinación de reuniones. ✔ Atención al Cliente Multicanal – Soporte eficiente y cordial a través de chat, correo electrónico y llamadas. ✔ Manejo Avanzado de Excel – Análisis de datos, creación de reportes y optimización de hojas de cálculo. ✔ Traducción y Redacción – Traducción fluida de documentos y comunicación clara y profesional. ✔ Ventas y Gestión de Leads – Seguimiento de clientes potenciales y apoyo en procesos comerciales. ✔ Comunicación Eficaz – Habilidades sobresalientes en comunicación escrita y verbal, adaptadas a diferentes plataformas. Soy una profesional comprometida con el aprendizaje continuo y la mejora de procesos administrativos. Mi objetivo es ser un apoyo estratégico en la gestión operativa de las empresas, garantizando eficiencia, organización y un servicio excepcional. Si buscas una asistente administrativa confiable, con experiencia y un alto nivel de compromiso, estaré encantada de formar parte de tu equipo.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a0fdff5c01cdba224c887a4ab46ccbce/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Con más de 6 años de experiencia en optimización de procesos y soporte administrativo eficiente, he contribuido al fortalecimiento de equipos y la satisfacción de clientes mediante un enfoque centrado en la organización rigurosa, comunicación clara y soluciones oportunas.

Competencias clave:

Gestión administrativa integral: Administración efectiva de correspondencia, agendas, coordinación de reuniones y manejo documental, asegurando el flujo ordenado y puntual de información.

Atención al cliente multicanal: Experiencia comprobada en servicio al cliente a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas, brindando respuestas ágiles, claras y profesionales que fomentan relaciones duraderas.

Coordinación y seguimiento de proyectos: Supervisión detallada para mantener los proyectos organizados, cumplimiento de plazos y alineación efectiva de los equipos de trabajo, garantizando resultados óptimos.

- Redacción y análisis: Informes detallados y comunicación precisa.

Proactiva, organizada y siempre lista para aportar valor.","rawText":"Con más de 6 años de experiencia en optimización de procesos y soporte administrativo eficiente, he contribuido al fortalecimiento de equipos y la satisfacción de clientes mediante un enfoque centrado en la organización rigurosa, comunicación clara y soluciones oportunas. Competencias clave: Gestión administrativa integral: Administración efectiva de correspondencia, agendas, coordinación de reuniones y manejo documental, asegurando el flujo ordenado y puntual de información. Atención al cliente multicanal: Experiencia comprobada en servicio al cliente a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas, brindando respuestas ágiles, claras y profesionales que fomentan relaciones duraderas. Coordinación y seguimiento de proyectos: Supervisión detallada para mantener los proyectos organizados, cumplimiento de plazos y alineación efectiva de los equipos de trabajo, garantizando resultados óptimos. - Redacción y análisis: Informes detallados y comunicación precisa. Proactiva, organizada y siempre lista para aportar valor.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a0fdff5c01cdba224c887a4ab46ccbce/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Hazel P.","companyId":8628359,"companyHash":"a0fdff5c01cdba224c887a4ab46ccbce","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CR","name":"Costa Rica","class":"flag flag-cr","url":"https://www.workana.com/freelancers/costa-rica?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 5,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"5.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Puedes confiar en mí para: - Crear Logotipos profesionales, Banners, Carrusel, Miniaturas y publicidad para redes sociales. - Transcripciones profesionales. - Creación de e-books. - Copywriting. - Creación de artículos. - Traducción de videos, e-books y audios. - Asistencia Virtual. Cursos realizados: - Profesional de las Redes Sociales (Conecta Más). - Profesional de Digitación (Conecta Más). - Profesional de Traducción (Conecta Más). - Asistente Virtual (Conecta Más). Estoy dispuesta a trabajar con tu proyecto, lo único que no hago: - Muestras gratis. - Trabajo por contacto solo vía WORKANA (regla de la plataforma). Mi trabajo siempre mejora: - Atención al detalle. - Creatividad - Productividad. - Eficiencia. - Facilidad para adaptarme. 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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":568,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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