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Clínica de oftalmología Sandiego Consultorio 513                    junio 2011 – Presente

•    Atención y gestión de consultas de pacientes y médicos a través de llamadas, WhatsApp, redes sociales y correos electrónicos.
•    Coordinación de turnos y cirugías, asegurando una programación eficiente y optimización de tiempos.
•     Facturación y cobranza, incluyendo gestión de pagos de seguridad social y envío de facturas a entidades adscritas y no adscritas.
•     Elaboración de presupuestos para cirugías y procedimientos médicos menores.
•     Administración de bases de datos y soporte en tareas de promoción y ventas de servicios médicos.
•    Gestión y seguimiento de proveedores y tareas administrativas relacionadas con compras y logística.
•    Manejo de herramientas tecnológicas como CRM, Microsoft Office, redes sociales, WhatsApp Web y centrales telefónicas virtuales.
•    Implementación de estrategias de resolución de problemas para mejorar la experiencia del paciente.
•    Trabajo en equipo y comunicación efectiva, con orientación a la satisfacción del paciente y servicio de calidad
FreeLancer                                         Medellín, Colombia

Autónomo                                        Abril 2016 – Presente

•    Gestión administrativa y operativa en diversos sectores, garantizando eficiencia y cumplimiento.
•    Atención al cliente y soporte ejecutivo, asegurando una comunicación efectiva y orientación a la satisfacción.
•    Redacción y gestión documental, incluyendo informes, cronogramas y documentos administrativos.
•    Manejo de herramientas digitales y ofimáticas para optimizar procesos administrativos y organizativos.
•    Gestión de bases de datos, almacenamiento en la nube y plataformas de colaboración en línea.
•    Soporte en ventas y marketing digital, incluyendo redes sociales y comunicación con clientes.
•    Resolución de problemas y toma de decisiones para mejorar la productividad y optimizar recursos.
•    Trabajo en equipo y comunicación efectiva, con orientación a la satisfacción del paciente y servicio de calidad.
HABILIDADES
    Ofimática y gestión de datos: Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), Google Drive, OneDrive.
    Comunicación y colaboración: Zoom, Skype, Google Hangouts, Messenger, AnyDesk.
    Gestión de tareas y productividad: Trello, Asana, Time Doctor, RescueTime.
    Almacenamiento y transferencia de archivos: Dropbox, WeTransfer, CloudApp.
    Marketing y diseño: Canva, BeFunky.
    Seguridad y gestión de accesos: LastPass.
    Habilidades Clave
    Desarrollo de relaciones y redes sociales.
    Organización, planificación y gestión del tiempo.
    Atención al cliente y servicio de calidad.
    Teletrabajo y comunicación remota efectiva.
    Administración general y gestión documental.
    Resolución de problemas y toma de decisiones.
    Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

FORMACION ACADEMICA
Asistente virtual
Keiwebco,inc |Enero de 2021
Gestión administrativa, Redacción, facturación, Gestión ejecutivo, Gestión de correo electrónico ,Soporte materia de recursos humanos, Diseño grafico y edición, Traducción Servicios legales, Atención al cliente, Comercio electrónico, Soporte técnico remoto, Presentación remoto, Gestión de web, Realización de informes

Auxiliar en Recursos humanos
Politécnico Mayor Junio 2012 - Junio 2014
Perfil Ocupacional: Podrá afiliar a las personas al sistema general de seguridad social en salud, atender y orientar a los usuarios en los servicios de salud, identificar y admitir al usuario en la red de servicios de salud, facturar la prestación de los servicios de salud, realizar actividades de cartera de servicios de salud, manejar valores e ingresos relacionados con la operación de la institución de servicios de salud

Habilidades Claves

•    Ética profesional y compromiso con la excelencia.
•    Honestidad, respeto y lealtad en cada interacción.
•    Puntualidad y gestión del tiempo para cumplir objetivos eficientemente.
•    Adaptabilidad y aprendizaje continuo, con facilidad para nuevas herramientas y entornos digitales.
•    Iniciativa y toma de decisiones para mejorar procesos y optimizar recursos.
•    Desarrollo de relaciones y redes sociales para fortalecer la comunicación remota.
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HABILIDADES  Ofimática y gestión de datos: Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), Google Drive, OneDrive.  Comunicación y colaboración: Zoom, Skype, Google Hangouts, Messenger, AnyDesk.  Gestión de tareas y productividad: Trello, Asana, Time Doctor, RescueTime.  Almacenamiento y transferencia de archivos: Dropbox, WeTransfer, CloudApp.  Marketing y diseño: Canva, BeFunky.  Seguridad y gestión de accesos: LastPass.  Habilidades Clave  Desarrollo de relaciones y redes sociales.  Organización, planificación y gestión del tiempo.  Atención al cliente y servicio de calidad.  Teletrabajo y comunicación remota efectiva.  Administración general y gestión documental.  Resolución de problemas y toma de decisiones.  Adaptabilidad y aprendizaje continuo. FORMACION ACADEMICA Asistente virtual Keiwebco,inc |Enero de 2021 Gestión administrativa, Redacción, facturación, Gestión ejecutivo, Gestión de correo electrónico ,Soporte materia de recursos humanos, Diseño grafico y edición, Traducción Servicios legales, Atención al cliente, Comercio electrónico, Soporte técnico remoto, Presentación remoto, Gestión de web, Realización de informes Auxiliar en Recursos humanos Politécnico Mayor Junio 2012 - Junio 2014 Perfil Ocupacional: Podrá afiliar a las personas al sistema general de seguridad social en salud, atender y orientar a los usuarios en los servicios de salud, identificar y admitir al usuario en la red de servicios de salud, facturar la prestación de los servicios de salud, realizar actividades de cartera de servicios de salud, manejar valores e ingresos relacionados con la operación de la institución de servicios de salud Habilidades Claves • Ética profesional y compromiso con la excelencia. • Honestidad, respeto y lealtad en cada interacción. • Puntualidad y gestión del tiempo para cumplir objetivos eficientemente. • Adaptabilidad y aprendizaje continuo, con facilidad para nuevas herramientas y entornos digitales. • Iniciativa y toma de decisiones para mejorar procesos y optimizar recursos. • Desarrollo de relaciones y redes sociales para fortalecer la comunicación remota. • Organización y planificación para una gestión administrativa efectiva.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/92b8b136620f021d37fac57d63d33aaa/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. 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Mi enfoque combina diseño visual atractivo y claridad de comunicación para transmitir mensajes de manera efectiva. Cargo: Diseñador Período: Enero de 2025 PROYECTOS INDEPENDIENTES. Actividad: tales como Video para promoción de servicios de psicología, Flayes, Tarjeta de invitación para eventos familiares entre otros, donde se evidencia mi creatividad y comunicación visual. Cargo: Diseñador Período: noviembre de 2024 - Present (1 mes) INVERSIONES LA ESQUINA BM C.A. Actividad: Como gerente de Oficina desarrolle habilidades blandas y técnicas. Todos puestas al servicio de la empresa. Tales como: trabajo en equipo, atención al público, disciplina, organización y comunicación efectiva. Además maneje con facilidad las herramientas de Microsoft Office, Canva, Google Meet, Asana entre otros. Cargo: Gerente Administrativo Período: octubre de 2017 - agosto de 2024 (6 años 11 meses) Seguros Constitución C.A. Actividad: En este tiempo, tuve la oportunidad de fortalecer mis habilidades en atención al cliente, análisis de riesgos y en la emisión de cotizaciones para vehículos y seguros de salud. Cargo: Analista de suscripción Período: julio de 2016 - julio de 2017 (1 año 1 mes) SEGUROS CARABOBO C.A. Actividad: Comencé mi carrera como pasante y, gracias a mis habilidades y destrezas, fui promovida rápidamente al puesto de Analista de Suscripción. Durante esta etapa, tuve la oportunidad de adquirir conocimientos en diversas áreas de la empresa, incluyendo el financiamiento de pólizas, la gestión de caja y el manejo de siniestros. Cargo: Analista de aseguramiento Período: junio de 2011 - julio de 2016 (5 años 2 meses) Soy una ejecutiva administrativa con experiencia en ventas y atención al cliente. 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Mi rol principal es convertir leads en ventas cerradas, gestionando negociaciones y resolviendo dudas sobre financiación, trámites y logística. Trabajo de la mano con el equipo financiero para asegurar que el proceso de préstamo sea ágil, y utilizo nuestra políticas para cerrar ventas de forma segura para el cliente. Me especializo en ofrecer una experiencia de compra transparente y sin riesgos, asegurando que cada cliente tenga toda la información necesaria para tomar una decisión informada. Utilizo herramientas de CRM para seguimientos, Aircall, Respond.io. Manejo muy fluido de herramientas informaticas. CliDrive España - Asesor admisitrativo y adquisición de vehículos 04/2025 - 05/2025 (100% remoto por medio de Workana) Asistente administrativo de Adquisición de Vehículos | Clidrive (Remoto) Responsable de la adquisición de 50 vehículos semanales, con seguimiento de leads mediante CRM y atención al cliente por WhatsApp Business y Aircall. Gestión de documentación y control de calidad de imágenes y datos de los vehículos para evaluación y carga en sistema. Comunicación efectiva para consultas, negociación y cierre, logrando una tasa de retención de clientes cercana al 30%. ESTACIÓN ANCAP LAGOMAR LTDA 20/01/2019 - 01/04/2024 Gerente General Lideré 5 áreas clave (Administración, Supermercado, RRHH, Combustibles y Taller Mecánico), supervisando a más de 60 personas. Selección y capacitación de personal (50+ contrataciones) Automatización de todo tipo de procesos, reduciendo tiempos. Gestión de nóminas y control presupuestario. Elaboración de planes de emergencia, capacitación y habilitaciónes de todo tipo. Captación grandes clientes logrando nuevas ventas de +100.000lts anuales. Reducción de gastos y mejora continua. 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Comencé realizando un análisis exhaustivo del público objetivo y los competidores. Luego, desarrollé un plan de marketing digital integral que incluía la creación de perfiles en redes sociales, un calendario de contenido y estrategias de participación. Implementé campañas en redes sociales que incrementaron los seguidores en un 50% y el tráfico web en un 30% en solo tres meses. Además, los ingresos aumentaron un 20% gracias a un incremento en las reservas. Este rol me permitió demostrar mis habilidades en marketing digital, análisis de datos y ejecución de campañas efectivas. Marketing VA - El Ojo Austral (Argentina) Enero 2021 - Presente Actualmente, estoy llevando a cabo una campaña de marketing digital para un doctor en humanidades. Mis responsabilidades incluyen la creación de contenido atractivo y la gestión de la visibilidad en redes sociales. Mi objetivo es ampliar el alcance de su trabajo a nivel internacional, utilizando estrategias de marketing digital personalizadas. Freelance Digital Marketer - Mi Alacena (Argentina) Junio 2019 - Diciembre 2020 Trabajé con Mi Alacena, una tienda de productos nostálgicos, ayudando a continuar y mejorar su plan de marketing existente. Diseñé una hoja de cálculo para monitorear el punto de inflexión de la rentabilidad de la empresa. También creé una experiencia de usuario que evocara la nostalgia de antiguos almacenes, lo que aumentó significativamente la participación del cliente. Community Manager y Content Creator Diversos Clientes - 2016 - Presente He trabajado como Community Manager y creador de contenido para varias empresas, incluyendo el desarrollo de cursos en plataformas como Hotmart y la creación de contenido como eBooks de marketing. Mi experiencia incluye la creación de guiones, edición de videos y gestión de campañas publicitarias en múltiples plataformas como Meta Ads, TikTok Ads e Instagram Ads. Evaluator and Medical VA - ANMAT (Argentina) Enero 2014 - Diciembre 2017 En ANMAT, revisé documentación clínica en formato CTD para diversos medicamentos biológicos. Realicé evaluaciones técnicas y confeccioné informes detallados sobre la consistencia y la precisión de la documentación presentada, asegurando el cumplimiento de los estándares regulatorios. Inspector y Laboratorista - Bromatología de Quilmes (Argentina) Enero 2010 - Diciembre 2013 Durante la pandemia, inspeccioné comercios y fábricas de la industria alimenticia, enfocándome en las buenas prácticas de manufactura. Realicé actas de inspección y, en caso de incumplimientos, confeccioné actas de infracción con carácter legal. Mi formación en laboratorio me permitió profundizar en el análisis y control de calidad de los procesos alimentarios.","rating":4.9699999999999998,"ranking":294,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. Leer más"},"completed":27,"hourlyRate":{"rate":35,"currency":"USD"},"badges":[{"type":"membership_premium","profile":"worker","active":true}],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/fdcb034b02870f0632db4b8b1d19872a","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/aaca987a88eadfb8c428c792f042780a/eu/IMG_20240425_150517_160_160.png","truncatedCompanyDescription":"Máster en Marketing Digital y licenciado en biotecnología con habilidades en diseño web, creando sitios web visualmente atractivos y fáciles de usar con WordPress y Elementor, Shopify, Tienda Nube y PrestaShop. 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