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- Collaborated with a cross-functional team of 8 to ensure timely deliverables within an agile 2-week sprint cycle
- Drove improvements in product usability and navigation through the identification of 5 user flow issues and crafting respective Personas and User Flow Diagrams
- Optimized the onboarding process for enhanced user experience and intuitiveness by revamping aesthetics across >30 screens
- Streamlined the ordering process to improve user convenience by facilitating the design and optimization of >20 screens
- Researched and designed >25 icons and illustrations, delivering engaging and intuitive content for enhanced user interaction

Changi Airport Group, Singapore — Product Management
- Conceptualized and developed a user-engagement-driven lucky draw engine (LDE) to promote flight saving within the Changi App
- Managed the end-to-end product lifecycle to optimize user interaction and retention metrics
- Collaborated cross-functionally to seamlessly integrate the LDE, aligning with product requirements and feature prioritization
- Utilized data-driven decision-making to continuously refine the LDE’s performance in cultivating flight-saving behaviors among users
- Cultivated strategic partnerships with airlines and travel agencies to procure enticing incentives, fostering a symbiotic relationship within the LDE ecosystem
- Conducted market research, user testing, and KPIs monitoring to iteratively enhance the LDE and sustain business growth

Shopee, Singapore — Business Product Management
- Conducted in-depth issue identification and data analysis, to produce a comprehensive solution proposal
- Proposed initial design concepts for new product features, incorporating user feedback and current market trends to guide the development process
- Utilized SQL to track key metrics, ensuring data-driven decisions throughout the design and iteration phases
- Provided support for User Acceptance Testing (UAT) and facilitated the roll-out of new features, ensuring smooth deployment and adoption","rawText":"TreeDots, Singapore — UIUX - Collaborated with a cross-functional team of 8 to ensure timely deliverables within an agile 2-week sprint cycle - Drove improvements in product usability and navigation through the identification of 5 user flow issues and crafting respective Personas and User Flow Diagrams - Optimized the onboarding process for enhanced user experience and intuitiveness by revamping aesthetics across >30 screens - Streamlined the ordering process to improve user convenience by facilitating the design and optimization of >20 screens - Researched and designed >25 icons and illustrations, delivering engaging and intuitive content for enhanced user interaction Changi Airport Group, Singapore — Product Management - Conceptualized and developed a user-engagement-driven lucky draw engine (LDE) to promote flight saving within the Changi App - Managed the end-to-end product lifecycle to optimize user interaction and retention metrics - Collaborated cross-functionally to seamlessly integrate the LDE, aligning with product requirements and feature prioritization - Utilized data-driven decision-making to continuously refine the LDE’s performance in cultivating flight-saving behaviors among users - Cultivated strategic partnerships with airlines and travel agencies to procure enticing incentives, fostering a symbiotic relationship within the LDE ecosystem - Conducted market research, user testing, and KPIs monitoring to iteratively enhance the LDE and sustain business growth Shopee, Singapore — Business Product Management - Conducted in-depth issue identification and data analysis, to produce a comprehensive solution proposal - Proposed initial design concepts for new product features, incorporating user feedback and current market trends to guide the development process - Utilized SQL to track key metrics, ensuring data-driven decisions throughout the design and iteration phases - Provided support for User Acceptance Testing (UAT) and facilitated the roll-out of new features, ensuring smooth deployment and adoption","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/860bfd9e9223cad2f148800da03fcc43/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"S. Q.","companyId":10237817,"companyHash":"860bfd9e9223cad2f148800da03fcc43","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"SG","name":"Cingapura","class":"flag flag-sg","url":"https://www.workana.com/freelancers/singapore?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 0,00","isSet":false,"currency":null,"amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Design e Multimedia"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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He trabajado como Freelancer para varias empresas de todo el mundo, creando contenidos atractivos para sus webs en diversos idiomas. También he realizado correcciones y traducciones de libros en los idiomas inglés, francés, portugués y español. Trabajo en conjunto con mi hermana Morelbis Ramos que también cursó estudios en Idiomas Modernos. Juntas reunimos amplios conocimientos de gramática y verdadera pasión por escribir de modo creativo y atrayente. Además, conseguimos reunir un grupo de profesionales creativos que comparten nuestra pasión por la escritura y el marketing de contenidos. seguimos creciendo y por ello también ofrecemos servicios de calidad en Programación, Diseño y Multimedia. ¡Pongo a tu disposición un equipo talentoso que se especializa en brindar servicios de redacción, traducción y corrección en 6 idiomas! No dudes en contactarme para discutir los detalles de tu proyecto. 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Es un gusto contarte un poco más sobre mi trayectoria. Tengo más de 15 años de experiencia como profesora de Idiomas y más de 20 años como escritora y traductora de textos. Cuento con más de 5 años trabajando en el campo de la redacción SEO con escritura creativa, persuasiva, contenido original, 100% humano y de gran calidad. Ahora somos un equipo de profesionales ofreciendo también servicios de Programación, Diseño y Multimedia. Tengo conocimientos avanzados en SEO, gracias a esto, puedo redactar contenido de valor y lograr buen tráfico para un posicionamiento orgánico en poco tiempo. Además, puedo publicar en plataformas como WordPress, Wix, Shopify, entre otras. Dejando tanto los plugins de Yoast SEO y Rank Math, como la legibilidad en verdes. Trabajo en conjunto con mi hermana Morelbis Ramos que cuenta con una capacitación similar a la mía y me complementa. Juntas, logramos reunir un equipo de profesionales en diversas áreas, como: Ingeniería, finanzas, medicina, leyes, recursos humanos, marketing, tecnología, programación, diseño web, arquitectura, criptomonedas entre otras. ¡Pongo a tu disposición un equipo talentoso que se especializa en brindar servicios de redacción, traducción y corrección en 4 idiomas! Sea que necesites contenido para tu sitio web, artículos de blog, descripciones de productos, guiones, o cualquier otro tipo de redacción, estamos aquí para ayudarte. Contamos con amplia experiencia en diversos campos (avalada por más de 1800 clientes satisfechos) y nos adaptamos a diferentes tonos y estilos de escritura. Nos enfocamos en investigar a fondo cada tema para brindar información precisa y relevante. Además, nos aseguramos de entregar los proyectos en el plazo acordado. Al elegir nuestros servicios, obtendrás: ✔Contenido de calidad que capta la atención de tu audiencia. ✔Textos con SEO, 100% originales y humanos. ✔Estilo de escritura único y adaptado a tus necesidades y preferencias. ✔Corrección de textos y edición para garantizar una redacción impecable. ✔Comunicación abierta y fluida para asegurar que tus requerimientos sean satisfechos. ✔ Programación en diversos lenguajes ✔ Marketing online ✔ Diseño y Multimedia ✔ Servicios de Arquitectura liderados por un profesional con más 15 años de experiencia. ✔ Servicios legales para Venezuela provisto por Ángel Prada, un profesional altamente calificado y con más de 25 años de ejercicio. ¡Me encantaría colaborar contigo y ayudarte a lograr tus objetivos!","rating":4.9299999999999997,"ranking":26,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. 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Recrutadora | Mosaico Web (Home Office) ? 2023 – 2025 Condução de processos seletivos completos, desde a triagem de currículos até a contratação final. Atuação em parceria com líderes para definição de perfis profissionais e alinhamento de cultura organizacional. Organização documental, suporte administrativo e fortalecimento da gestão de talentos em ambiente remoto. ? Atendente | Minas Cidadão – UAI ? 2022 – 2023 Atendimento ao público com foco em orientação, cadastro e encaminhamento de serviços. Desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia e organização administrativa, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. ? Atendimento e Vendas | IBI Telecom ? 2020 – 2021 Atendimento ao cliente e venda consultiva de produtos e serviços de telecomunicação. Atuação em rotinas administrativas e suporte técnico básico, fortalecendo o relacionamento e a fidelização de clientes. ? 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Design Gráfico & Modelagem 3D – Desenvolvo visuais impactantes e modelagens detalhadas que elevam a qualidade e a inovação de cada projeto. ✍️ Letrólogo & Especialista em Marketing – Crio textos persuasivos e estratégias de marketing eficazes para otimizar o impacto e o alcance das suas ideias. ?️ Locução Profissional – Realizo narrações de alta qualidade para diversos formatos, garantindo a entrega ideal para vídeos, comerciais e muito mais. 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