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Me llamo Dorka, soy Dominicana, con Licenciatura en Psicología, con iniciativa para desarrollar nuevas ideas, tomar decisiones y soy comunicativa. Me defino como una persona creativa, de buenas relaciones interpersonales, que asume los retos y a pesar de las adversidades sigue de pie, creo fielmente en la frase: “Trata como te gustaría ser tratado”, por lo tanto, creo en la gente y en la gestión de cambio, mi propósito es brindarte ayuda y asistencia en lo que necesites. A través de mi labor, puedo simplificar tu vida y colaborar en el desarrollo de tu proyecto. Puedes confiar en mí para: - Crear Logotipos profesionales, Banners, Carrusel, Miniaturas y publicidad para redes sociales. - Transcripciones profesionales. - Creación de e-books. - Copywriting. - Creación de artículos. - Traducción de videos, e-books y audios. - Asistencia Virtual. Cursos realizados: - Profesional de las Redes Sociales (Conecta Más). - Profesional de Digitación (Conecta Más). - Profesional de Traducción (Conecta Más). - Asistente Virtual (Conecta Más). Estoy dispuesta a trabajar con tu proyecto, lo único que no hago: - Muestras gratis. - Trabajo por contacto solo vía WORKANA (regla de la plataforma). Mi trabajo siempre mejora: - Atención al detalle. - Creatividad - Productividad. - Eficiencia. - Facilidad para adaptarme. 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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":568,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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Nossa experiência abrange desde o universo editorial e acadêmico até campanhas e estratégias comerciais, sempre com compromisso em oferecer soluções personalizadas. Com mais de 1500 entregas de sucesso, somos uma agência focada em resultados e totalmente preparada para tornar seu projeto uma referência. Trabalhe com uma agência que entende do mercado e sabe como transformar ideias em resultados concretos e duradouros!","rating":4.4800000000000004,"ranking":331,"position":{"position":"gold","next":{"name":"Platinum","next":"hero","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! Leer más ","explain":"Un freelancer Platinum es realmente un profesional TOP. El talento Platinum conoce a sus clientes, sabe trabajar de manera remota y brinda un excelente servicio. 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Me destaco por mi atención al detalle, mi compromiso con el trabajo bien hecho y mi habilidad para gestionar múltiples tareas con eficiencia y orden. A lo largo de mi trayectoria, he aprendido a desenvolverme con autonomía, a anticiparme a las necesidades y a encontrar soluciones prácticas ante cualquier desafío. Me considero proactiva, resolutiva y con pensamiento analítico, cualidades que me han permitido colaborar estrechamente con equipos directivos, clientes y proveedores en distintos entornos, tanto presenciales como remotos. Disfruto trabajar en equipo, aportar ideas y mejorar procesos continuamente. Además, tengo una excelente comunicación interpersonal, tanto oral como escrita, y una actitud empática que me permite brindar una atención al cliente clara, cordial y efectiva. Sé trabajar bajo presión, priorizar tareas y mantener la calma en situaciones exigentes. 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Auditor Funciones: Realizar Hojas de Trabajo para Auditoria Fiscal, Cedulasanalíticas ySumarias, Papeles de Trabajo de Impuestos Federales, Estatales y Locales,presentación de Declaraciones en Portales de Internet, revisión de Cuentas de Gastos,elaboración de Estados Financieros, Conciliaciones Bancarias,análisis deCuentas por Cobrar, análisis de Cuentas por Pagar, revisión de Cartera deClientes, Registros Contables, Entre otras actividades que requiera la empresaauditada. 2011-2012 Grupo Excelencia Gastronómica S.A. de C.V. Contador General Funciones: Hacer el registro contable de pólizas de diario, egresos e ingresos,arqueo de caja, levantamiento de inventarios mensuales y anual, conciliacionesbancarias, preparación de papeles de trabajo de impuestos federales, estatalesy locales, presentación de declaraciones en portales de internet, función dedepartamento de RH, altas, bajas y modificaciones ante el IMSS, liquidacionesSUA, captura de incidencias para nomina, hacer el cálculo de nómina y registroen programa de NOI, programar pago a proveedores, conciliar cuentas porpagar, conciliar cuentas por cobrar, conciliación y atención a clientes,depuraciónde catálogo de cuentas. 2012-2015 Auto Partes y Mas, S.A de C.V. Coordinador de Crédito y Cobranza S.A. de C.V. Funciones: Realizar la gestión de cobranza a clientesvía telefónica, correo ovisita domiciliaria según se requiera, control y resguardo de caja chica, atencióna auditores internos de la empresa, apoyo en ocasiones apersonal demostrador, contabilizar los gastos realizados por la sucursal, revisión periódicade la cartera de crédito, mantener la cartera de crédito arriba del 96% para lograr bono de primer lugar, realizar investigación para línea de crédito aclientes nuevos. 2015-2019 H. Ayuntamiento de Zihuatanejo de Azueta Auditor Interno Funciones: Vigilar el ejercicio del gasto público y congruencia con elpresupuesto de egresos municipales, vigilar el uso correcto del patrimoniomunicipal, vigilar el cumplimiento de las normas de control y fiscalización de lasdependencias municipales, revisión de cada una de las áreas del municipio,realizar auditorías a entidades paramunicipales. 2020-2022 Contador Independiente 2022-2024 Flora LAB de México, SAPI de CV Contador General Funciones: Hacer el registro de laspólizas de egresos, ingresos y diario, realizarpapeles de trabajo para el calculo de impuestos federales y estatales,presentación de declaraciones mensuales, informativas, anual, atención debuzón tributario y aclaraciones, cálculo de nomina quincenal y semanal, pago atrabajadores semanal y quincenal, conciliación de efectivo, solicitud de efectivopara gastos, comprobación de efectivo de gastos, determinación deliquidaciones de IMSS, Infonavit, Manejo de SUA, IDSE, SIPARE, elaboración deestados financieros mensuales, pago a proveedores, cobranza telefónica,timbrado de nomina y recibos, envió de contabilidad electrónica, conciliaciónrecibos empresa con SAT, revisión y solicitud de pagos de préstamos financieros.2024-2025 Productores del Campo la Cañada, S.A. de C.V.ContadorSeniorFunciones: elaboración de pólizas de diario, egresos e ingresos, determinación ycalculo de impuestos federales y estatales, atención a proveedores, revisión decuentas por pagar, supervisión de inventarios y almacén, supervisión depersonal de empaque, elaboración y firma de estados financieros, atención arequerimientos de las autoridades federales, atención a personal de campo,supervisión del área de recursos humanos, supervisión de personal de comprar,supervisión de personal de área de recepción de producto, atención a personaldel IMSS, tramites ante dependencias de gobierno, reportes a socios de lasactividades realizadas en la empresa por periodos.","rating":4.5,"ranking":835,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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