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Amplia experiencia en gestión comercial, y liderando equipos comerciales y de trabajo. Manejo de presupuesto, prospección de clientes para negocios B2B y B2C. Conocimiento en Marketing Digital, Metodologías ágiles y alto grado de manejo de Ofimática. con conocimientos informáticos, redes sociales y las nuevas tecnologías de la información. Experiencia en la planificación y coordinación de estrategias de mercado, promoción de campañas publicitarias, elaboración de presupuestos, monitoreo de campañas ejecutadas, planeación de eventos, investigación del mercado, elaboración de informes, gestión de contenido digital y gestión de anuncios. Diseño en modelos experienciales del cliente.
Con habilidades de liderazgo, alto nivel de relacionamiento interpersonal, comunicación asertiva, trabajo en equipo y análisis de indicadores de gestión que han permitido entrenamientos a equipos de trabajo y ejecutivos a través de procesos de coaching.","rawText":"Publicista, Coach Líder Certificada, Consultora y Auditora en Sistemas de Gestión de Calidad basadas en la norma ISO 9000 y 27000. Amplia experiencia en gestión comercial, y liderando equipos comerciales y de trabajo. Manejo de presupuesto, prospección de clientes para negocios B2B y B2C. Conocimiento en Marketing Digital, Metodologías ágiles y alto grado de manejo de Ofimática. con conocimientos informáticos, redes sociales y las nuevas tecnologías de la información. Experiencia en la planificación y coordinación de estrategias de mercado, promoción de campañas publicitarias, elaboración de presupuestos, monitoreo de campañas ejecutadas, planeación de eventos, investigación del mercado, elaboración de informes, gestión de contenido digital y gestión de anuncios. Diseño en modelos experienciales del cliente. Con habilidades de liderazgo, alto nivel de relacionamiento interpersonal, comunicación asertiva, trabajo en equipo y análisis de indicadores de gestión que han permitido entrenamientos a equipos de trabajo y ejecutivos a través de procesos de coaching.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/823d5c5ef78b43cefa6d790c5163e354/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"COMO EMPRENDEDORA: La creación de tres empresas, ha sido mi más grande inspiración de emprendimiento, Un nacimiento desde la creación de su imagen y gestión de comunicación y divulgación, en donde pude colocar en prácticas todos mis conocimientos adquiridos en la formación en publicidad y mercadeo.
En la parte comercial pude desarrollar y descubrir mi gran pasión en relacionamiento con el cliente, gestionando de forma directa la consecución de nuevos clientes y proveedores, desde el contacto en frío hasta el cierre de la negociación, logrando alcanzar importantes negocios con diferentes empresas del mercado nacional.
De forma empírica y responsable diseñe mejoras en las actividades que involucran el negocio de alquiler, creando paulatinamente las áreas operativas, administrativas, experimentando la gestión en cada una de ellas y posteriormente su dirección.
Con una estructura más organizada, posteriormente gestione y diseñe Planes estratégicos de mercado enfocados a su desarrollo y crecimiento, ventana para implementar el Sistema de Gestión de Calidad en ISO 9001 y lograr posteriormente su certificación.
Como procesos de sostenimiento y mejora, capacité de forma directa al equipo de trabajo, en especial al comercial en relación al Manejo de ventas, Perfil de Cliente, CRM y Atención y Servicio.
Realice Seguimiento directo, medición y control de indicadores de gestión en el proceso comercial, estableciendo objetivos y metas claras para el equipo comercial, promoviendo y optimizando la capacidad de negociación.
Se lograron proyectos comerciales por valor superior a mil millones de pesos anuales. Ejecución y cumplimiento del presupuesto de ventas con un incremento promedio del 15% anual en los últimos tres años, con un estado de cartera óptimo que aporto al crecimiento de la organización y su salud financiera y por ende su rentabilidad.
Logré Implementación del plan de servicio y atención al cliente basado en la detección análisis y solución a través de la estructura de análisis DOFA.
Logre involucrar una nueva línea de servicio al cliente en cuanto a Asistencia y soporte técnico con el fin de ofrecer un servicio más integral y como respuesta a un mercado cambiante con el libre comercio en donde la adquisición en hardware se convertía en un recurso mucho más asequible y móvil.
COMO EMPLEADA & PRESTADORA DE SERVICIO: logre incluir procesos de Coaching a nivel interno de la organización acompañar a nueve integrantes en posiciones de medios mandos, fortaleciendo sus competencias en liderazgo y comunicación asertiva.
Rediseño en la estructura del departamento de Talento Humano optimizando y actualizando los procedimientos y diseñando nuevos formatos que aportaron a la mejora de la gestión en cuanto a los procesos de convocatoria, selección, reclutamiento, evaluación y administración. Creación de la Cultura Organizacional de la empresa con el diseño del manual de Cultura Organizacional alineado con el procesos de Coaching implementados en la empresa.
En el sector de RETAIL, he podido realizar apertura de mercado desde el contacto en frio para los servicios de Conteo de TRafico y Analitica de retail a través de soluciones tecnológicas, servicio de acompañamiento estratégico para mejorar la gestión en las tiendas y en las ventas a través de procesos de coaching.","rawText":"COMO EMPRENDEDORA: La creación de tres empresas, ha sido mi más grande inspiración de emprendimiento, Un nacimiento desde la creación de su imagen y gestión de comunicación y divulgación, en donde pude colocar en prácticas todos mis conocimientos adquiridos en la formación en publicidad y mercadeo. En la parte comercial pude desarrollar y descubrir mi gran pasión en relacionamiento con el cliente, gestionando de forma directa la consecución de nuevos clientes y proveedores, desde el contacto en frío hasta el cierre de la negociación, logrando alcanzar importantes negocios con diferentes empresas del mercado nacional. 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Atuamos nas mais diversas áreas, oferecendo soluções completas, criativas e personalizadas para os nossos clientes. ? O que fazemos? Somos uma equipe versátil, com profissionais capacitados nas áreas de: Design gráfico e identidade visual Edição de vídeos e animações Criação de sites e landing pages Marketing digital e social media Redação, copywriting e roteiros Criação de logotipos, apresentações e materiais corporativos Produção de conteúdo para TikTok, Instagram, YouTube e Reels Suporte administrativo, atendimento ao cliente e muito mais ?️ Nosso diferencial é simples: você diz o que precisa e nós executamos com qualidade, agilidade e atenção aos detalhes. ? Atendimento personalizado, suporte durante todo o processo, prazos justos e entregas que superam expectativas — é assim que trabalhamos. Vamos transformar sua ideia em realidade? ? 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Criação de Sites & Landing Pages Desde o início da era mobile-first, temos criado sites responsivos, rápidos e otimizados para conversão, utilizando ferramentas como WordPress, Wix e Webflow. Já entregamos páginas de vendas, portfólios, blogs e sites institucionais com foco em usabilidade e estética. ? Gestão de Redes Sociais & Marketing Digital Com vasta experiência em campanhas orgânicas e pagas, atuamos com planejamento, criação de conteúdo, agendamento e análise de métricas. Já gerimos perfis em diversos nichos: beleza, saúde, tecnologia, empreendedorismo, educação e muito mais. ? Copywriting, Roteiros & Redação Profissional Criamos textos que vendem, comunicam e emocionam. Seja para e-mails, roteiros de vídeos, anúncios, postagens ou apresentações, temos habilidade para adaptar a linguagem à persona e objetivo do cliente, aplicando técnicas de persuasão e gatilhos mentais. ? 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Sou a Nicole, uma entusiasta de tecnologia e negócios. Minha jornada começou na Universidade Mackenzie, onde me formei em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Internacional. Mas minha paixão por tecnologia me levou a explorar novos horizontes, me formando também em Programação iOS. Essa imersão no mundo digital despertou em mim um grande interesse por design digital, principalmente em experiência de usuários. Sou uma alma inquieta e adoro novos desafios e principalmente de conhecer novas pessoas e personalidades! Hoje tenho a oportunidade de administrar empresas de comércio online, tanto de produtos físicos quanto digitais, o que me proporciona uma bagagem valiosa em gestão, design e estratégias. Mas meus hobbies vão muito além da tela do computador. Nos meus momentos livres, adoro me conectar com a natureza cuidando das minhas plantinhas e conhecendo parques e jardins botânicos com meu melhor amigo peludo, um Akitinha chamado Kuma, e também adoro me aventurar na equitação. Acredito que a combinação de diferentes áreas do conhecimento me torna uma profissional versátil e inovadora. Estou sempre em busca de novas oportunidades para aprender e crescer. 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