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Conheça o seu perfil na @workanabr","mailShareUrl":null,"mailtoSubject":"Freelancer%3A%20A.%20M.","mailtoBody":"Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2F674794bd991b57310cc93f10868603a0","mailShareLink":"mailto:?Subject=Freelancer%3A%20A.%20M.&body=Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2F674794bd991b57310cc93f10868603a0","boxTitle":"Compartilhe este perfil","sendEmailDialogInitials":{"captcha":{"requiredMessage":"Por favor, preencha o CAPTCHA e tente novamente","showCaptcha":true,"siteKey":"0x4AAAAAAARWxBKJZQMBi04I","provider":"cloudflare"},"i18n":{"genericError":"Houve um erro inesperado, por favor, tente novamente em alguns minutos","modal":{"title":"Compartilhar"},"form":{"message":{"label":"Mensagem:","placeholder":"Você está buscando por um freelancer? 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problem-solving. Fluent in both English and Spanish, fostering seamless communication
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Experienced in delivering outstanding customer service in both Spanish and English.
Proven ability to identify and resolve customer issues, exceed expectations, and enhance
overall satisfaction. Skilled in building positive customer relationships, addressing
escalated concerns, and ensuring service excellence to drive organizational growth.
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Remote Work
• Respond to customer tickets (Live chat & Email)
• Send follow-up emails to potential brands to work together using HubSpot (CRM)
• Update user graphs on a daily basis.
• Check new users every day for banning and report fake profiles.

[ 09/09/2023 – 04/12/2023 ] Customer Support Agent for Email Support "Rounds":
Remote Work
• Delivering exceptional service in a remote capacity.
• Expertly addressed client inquiries.
• Resolved issues promptly, and exceeded customer expectations.
• Collaborated seamlessly with cross-functional teams to troubleshoot technical
challenges and ensure a positive customer experience.
• Adept at fostering strong client relationships and contributing to the overall success
of the organization in a dynamic remote work environment.

[ 16/10/2022 – 04/07/2023 ] Customer Service Representative "Hertz":
Delivered exceptional customer service across diverse communication channels to
ensure utmost satisfaction. Monitored and documented customer issues and inquiries
for comprehensive tracking and timely resolution. Provided valuable guidance and
support to enhance service utilization, drive seamless customer experience, and build
loyal customer base.
• Forged successful partnerships with cross-functional teams to effectively troubleshoot
technical challenges, fostering a collaborative work environment and streamlined issue
resolution.
• Addressed and resolved customer inquiries and concerns in a prompt manner, resulting
in improving customer retention and reducing complaint escalation.

[ 14/03/2022 – 08/10/2022 ] Customer Service Agent "Cool Ltd":
Delivered prompt and accuate responses to customer inquiries and issues pertaining to
ride services to increase customer satisfaction and loyalty. Coordinated and scheduled
taxi services in line with individual customer preferences and needs. Monitored customer
problems and inquiries to ensure effective and timely resolution.
• Remained up-to-date with latest company policies and procedures through continuous
learning and active engagement.
• Fostered clear and effective communication with taxi drivers to maintain seamless and
satisfactory travel experience for passengers, leading to enhancing driver-customer
relationships and driving positive word-of-mouth referrals.

[ 31/05/2018 – 31/10/2018 ] Customer Support Agent "DirecTV ":
·Stayed updated on DIRECTV products and services to provide accurate and up-to-date
information to customers.
·Gathered customer feedback and shared it with relevant teams within the company to
improve DIRECTV products and services.
·Followed established procedures and policies to deliver high-quality customer service.
·Responded to customer inquiries promptly and accurately through various
communication channels like phone, email, or chat.

[ 01/11/2017 – 01/06/2018 ] Customer Service Representative "Movistar VE":
Delivered technical assistance and proficiently resolved telecommunication service issues
offered by Movistar, such as internet connectivity problems, device configurations, and
billing matters. Provided comprehensive information about Movistar's products and
services, while offering tailored recommendations to customers by aligning best available
options with their specific needs.
• Delivered top-quality customer service by adhering rigorously to Movistar's established
procedures and policies.
• Cultivated and sustained a consistently high level of customer satisfaction through
professional and prompt service, leading to increasing customer loyalty and
strengthening brand reputation.","rawText":"[ 05/12/2023 – 21/03/2024 ] Customer Support Representative "Loosid App": Remote Work • Respond to customer tickets (Live chat & Email) • Send follow-up emails to potential brands to work together using HubSpot (CRM) • Update user graphs on a daily basis. • Check new users every day for banning and report fake profiles. [ 09/09/2023 – 04/12/2023 ] Customer Support Agent for Email Support "Rounds": Remote Work • Delivering exceptional service in a remote capacity. • Expertly addressed client inquiries. • Resolved issues promptly, and exceeded customer expectations. • Collaborated seamlessly with cross-functional teams to troubleshoot technical challenges and ensure a positive customer experience. • Adept at fostering strong client relationships and contributing to the overall success of the organization in a dynamic remote work environment. [ 16/10/2022 – 04/07/2023 ] Customer Service Representative "Hertz": Delivered exceptional customer service across diverse communication channels to ensure utmost satisfaction. Monitored and documented customer issues and inquiries for comprehensive tracking and timely resolution. Provided valuable guidance and support to enhance service utilization, drive seamless customer experience, and build loyal customer base. • Forged successful partnerships with cross-functional teams to effectively troubleshoot technical challenges, fostering a collaborative work environment and streamlined issue resolution. • Addressed and resolved customer inquiries and concerns in a prompt manner, resulting in improving customer retention and reducing complaint escalation. [ 14/03/2022 – 08/10/2022 ] Customer Service Agent "Cool Ltd": Delivered prompt and accuate responses to customer inquiries and issues pertaining to ride services to increase customer satisfaction and loyalty. Coordinated and scheduled taxi services in line with individual customer preferences and needs. Monitored customer problems and inquiries to ensure effective and timely resolution. • Remained up-to-date with latest company policies and procedures through continuous learning and active engagement. • Fostered clear and effective communication with taxi drivers to maintain seamless and satisfactory travel experience for passengers, leading to enhancing driver-customer relationships and driving positive word-of-mouth referrals. [ 31/05/2018 – 31/10/2018 ] Customer Support Agent "DirecTV ": ·Stayed updated on DIRECTV products and services to provide accurate and up-to-date information to customers. ·Gathered customer feedback and shared it with relevant teams within the company to improve DIRECTV products and services. ·Followed established procedures and policies to deliver high-quality customer service. ·Responded to customer inquiries promptly and accurately through various communication channels like phone, email, or chat. [ 01/11/2017 – 01/06/2018 ] Customer Service Representative "Movistar VE": Delivered technical assistance and proficiently resolved telecommunication service issues offered by Movistar, such as internet connectivity problems, device configurations, and billing matters. Provided comprehensive information about Movistar's products and services, while offering tailored recommendations to customers by aligning best available options with their specific needs. • Delivered top-quality customer service by adhering rigorously to Movistar's established procedures and policies. • Cultivated and sustained a consistently high level of customer satisfaction through professional and prompt service, leading to increasing customer loyalty and strengthening brand reputation.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/674794bd991b57310cc93f10868603a0/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. 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Mi rol principal es convertir leads en ventas cerradas, gestionando negociaciones y resolviendo dudas sobre financiación, trámites y logística. Trabajo de la mano con el equipo financiero para asegurar que el proceso de préstamo sea ágil, y utilizo nuestra políticas para cerrar ventas de forma segura para el cliente. Me especializo en ofrecer una experiencia de compra transparente y sin riesgos, asegurando que cada cliente tenga toda la información necesaria para tomar una decisión informada. Utilizo herramientas de CRM para seguimientos, Aircall, Respond.io. Manejo muy fluido de herramientas informaticas. CliDrive España - Asesor admisitrativo y adquisición de vehículos 04/2025 - 05/2025 (100% remoto por medio de Workana) Asistente administrativo de Adquisición de Vehículos | Clidrive (Remoto) Responsable de la adquisición de 50 vehículos semanales, con seguimiento de leads mediante CRM y atención al cliente por WhatsApp Business y Aircall. Gestión de documentación y control de calidad de imágenes y datos de los vehículos para evaluación y carga en sistema. Comunicación efectiva para consultas, negociación y cierre, logrando una tasa de retención de clientes cercana al 30%. ESTACIÓN ANCAP LAGOMAR LTDA 20/01/2019 - 01/04/2024 Gerente General Lideré 5 áreas clave (Administración, Supermercado, RRHH, Combustibles y Taller Mecánico), supervisando a más de 60 personas. Selección y capacitación de personal (50+ contrataciones) Automatización de todo tipo de procesos, reduciendo tiempos. Gestión de nóminas y control presupuestario. Elaboración de planes de emergencia, capacitación y habilitaciónes de todo tipo. Captación grandes clientes logrando nuevas ventas de +100.000lts anuales. Reducción de gastos y mejora continua. ESTACIÓN ANCAP LAGOMAR LTDA 25/7/2017 - 20/01/2019 Administrativo Trabaje como administrativo realizando principalmente conciliación de tarjetas bancarias y tarjetas virtuales, mejorando efectividad y rapidez de tarea implementando análisis de datos. También controles varios, control deudores y proveedores, cierre de caja, etc. :","rating":5,"ranking":59,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! 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