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Soy Eliana Páez, un dedicado y eficiente asistente virtual con más de 10 años de años de experiencia en áreas administrativas y operativas. Me especializo en el manejo de Excel, Microsoft Office y Google Drive, además de tener una sólida experiencia en atención al cliente, facturación y seguimiento de pagos. Mi enfoque es optimizar la gestión diaria de tu negocio, asegurando eficiencia en cada proceso y un excelente trato hacia tus clientes.

Habilidades Clave
1. Administrativo y Operativo: Gestión de tareas administrativas, organización de agendas, y soporte operativo en diferentes áreas de la empresa.
2. Atención al Cliente: Experiencia en atención telefónica, resolución de dudas, gestión de consultas y seguimiento de casos, brindando un servicio de calidad a cada cliente.
3. Facturación y Pagos: Creación de facturas, control de pagos, seguimiento de cuentas por cobrar, y gestión de cobros a través de sistemas administrativos.
4. Microsoft Excel: Manejo avanzado de fórmulas, tablas dinámicas, gráficos y macros para automatización de procesos.
5. Microsoft Office: Dominio completo de Word, PowerPoint, Outlook y OneNote para todas tus necesidades de documentación.
6. Google Drive: Organización de archivos en la nube y trabajo colaborativo en tiempo real mediante Google Sheets, Docs y Slides.
7. Herramientas de Productividad: Uso de plataformas como Trello, Asana, Slack, y Zoom para la coordinación eficiente de proyectos.

Servicios Ofrecidos
1. Soporte Administrativo: Coordinación de reuniones, gestión de agendas, y manejo de tareas administrativas diarias.
2. Atención al Cliente: Gestión de consultas, resolución de problemas y seguimiento de casos, asegurando una experiencia positiva para los clientes.
3. Gestión de Facturación: Creación de facturas, seguimiento de pagos y manejo de cuentas por cobrar, garantizando que los procesos financieros sean fluidos.
4. Análisis de Datos y Reportes: Creación de hojas de cálculo detalladas para el análisis de datos, reportes financieros y gráficos informativos.
5. Automatización de Procesos: Desarrollo de macros en Excel para optimizar y automatizar tareas repetitivas.","rawText":"¡Hola! Soy Eliana Páez, un dedicado y eficiente asistente virtual con más de 10 años de años de experiencia en áreas administrativas y operativas. Me especializo en el manejo de Excel, Microsoft Office y Google Drive, además de tener una sólida experiencia en atención al cliente, facturación y seguimiento de pagos. Mi enfoque es optimizar la gestión diaria de tu negocio, asegurando eficiencia en cada proceso y un excelente trato hacia tus clientes. Habilidades Clave 1. Administrativo y Operativo: Gestión de tareas administrativas, organización de agendas, y soporte operativo en diferentes áreas de la empresa. 2. Atención al Cliente: Experiencia en atención telefónica, resolución de dudas, gestión de consultas y seguimiento de casos, brindando un servicio de calidad a cada cliente. 3. Facturación y Pagos: Creación de facturas, control de pagos, seguimiento de cuentas por cobrar, y gestión de cobros a través de sistemas administrativos. 4. Microsoft Excel: Manejo avanzado de fórmulas, tablas dinámicas, gráficos y macros para automatización de procesos. 5. Microsoft Office: Dominio completo de Word, PowerPoint, Outlook y OneNote para todas tus necesidades de documentación. 6. Google Drive: Organización de archivos en la nube y trabajo colaborativo en tiempo real mediante Google Sheets, Docs y Slides. 7. Herramientas de Productividad: Uso de plataformas como Trello, Asana, Slack, y Zoom para la coordinación eficiente de proyectos. Servicios Ofrecidos 1. Soporte Administrativo: Coordinación de reuniones, gestión de agendas, y manejo de tareas administrativas diarias. 2. Atención al Cliente: Gestión de consultas, resolución de problemas y seguimiento de casos, asegurando una experiencia positiva para los clientes. 3. Gestión de Facturación: Creación de facturas, seguimiento de pagos y manejo de cuentas por cobrar, garantizando que los procesos financieros sean fluidos. 4. Análisis de Datos y Reportes: Creación de hojas de cálculo detalladas para el análisis de datos, reportes financieros y gráficos informativos. 5. Automatización de Procesos: Desarrollo de macros en Excel para optimizar y automatizar tareas repetitivas.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/50271a0846ddfe49963ec60c3bb7fd17/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"1. Colpensiones - Asistente Operativo 2012 - 2022

Asistencia en la gestión diaria de tareas administrativas, incluyendo la programación de citas y la atención al cliente, mejorando la eficiencia operativa.

Funciones:
* Elaboración y redacción de Informe Estadísticos.
* Atender, orientar y facilitar la revisión y alimentación documental de las historias laborales.
* Atención y resolución de PQRS, derechos de petición y tutelas, de acuerdo con la prioridades y tiempos definidos.

2. Colfondos S.A Pensiones y Cesantías - 2007 - 2012

Implementación de un sistema de reportes automatizados en Excel , reduciendo el tiempo de generación de informes en un 50%.

Funciones:
Corrección de liquidación de Bonos Pensiónales.
Atención y solución en un primer contacto con los afiliados y pensionados.
Tramitar, analizar y verificar solicitudes en la radicación de pensión vejez, invalidez y sobrevivencia para evitar los riesgos legales.","rawText":"1. Colpensiones - Asistente Operativo 2012 - 2022 Asistencia en la gestión diaria de tareas administrativas, incluyendo la programación de citas y la atención al cliente, mejorando la eficiencia operativa. Funciones: * Elaboración y redacción de Informe Estadísticos. * Atender, orientar y facilitar la revisión y alimentación documental de las historias laborales. * Atención y resolución de PQRS, derechos de petición y tutelas, de acuerdo con la prioridades y tiempos definidos. 2. Colfondos S.A Pensiones y Cesantías - 2007 - 2012 Implementación de un sistema de reportes automatizados en Excel , reduciendo el tiempo de generación de informes en un 50%. Funciones: Corrección de liquidación de Bonos Pensiónales. Atención y solución en un primer contacto con los afiliados y pensionados. Tramitar, analizar y verificar solicitudes en la radicación de pensión vejez, invalidez y sobrevivencia para evitar los riesgos legales.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/50271a0846ddfe49963ec60c3bb7fd17/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Julieth E. P. J.","companyId":7134581,"companyHash":"50271a0846ddfe49963ec60c3bb7fd17","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"ES","name":"España","class":"flag flag-es","url":"https://www.workana.com/freelancers/spain?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 20,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"20.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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