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Con experiencia en análisis de datos, testing de software y soporte técnico, ayudo a las empresas a optimizar sus operaciones utilizando herramientas avanzadas como Excel, Power BI y aplicaciones de IA.

Me especializo en integrar soluciones prácticas con tecnología de inteligencia artificial para automatizar tareas, analizar datos y mejorar la experiencia del usuario. También cuento con habilidades en comunicación estratégica y servicio al cliente, lo que me permite entregar resultados que equilibran innovación y empatía.

Mi objetivo es contribuir a proyectos que impulsen la tecnología y la transformación digital, ofreciendo un enfoque único donde convergen habilidades técnicas, creatividad y pasión por el aprendizaje continuo.","rawText":"Licenciada en Tecnología y Telecomunicaciones, apasionada por la inteligencia artificial y su capacidad para transformar procesos y experiencias. Con experiencia en análisis de datos, testing de software y soporte técnico, ayudo a las empresas a optimizar sus operaciones utilizando herramientas avanzadas como Excel, Power BI y aplicaciones de IA. Me especializo en integrar soluciones prácticas con tecnología de inteligencia artificial para automatizar tareas, analizar datos y mejorar la experiencia del usuario. También cuento con habilidades en comunicación estratégica y servicio al cliente, lo que me permite entregar resultados que equilibran innovación y empatía. Mi objetivo es contribuir a proyectos que impulsen la tecnología y la transformación digital, ofreciendo un enfoque único donde convergen habilidades técnicas, creatividad y pasión por el aprendizaje continuo.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/1e6484af0e531184ecf99d2b05317903/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Asistente de IT y Analista de Datos
Funciones Principales:
Soporte técnico y resolución de problemas relacionados con sistemas y telecomunicaciones.
Análisis de datos empresariales para generar reportes clave usando herramientas como Excel y Power BI.
Implementación de procesos tecnológicos para optimizar flujos de trabajo.

Habilidades Técnicas:
Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, macros, automatización).
Creación de dashboards interactivos en Power BI.
Gestión de redes y soporte técnico en telecomunicaciones.

Habilidades Blandas:
Pensamiento analítico para resolver problemas complejos.
Comunicación efectiva para traducir datos técnicos en estrategias accionables.
Organización y gestión del tiempo para cumplir con deadlines ajustados.

Especialista en Testing de Software
Funciones Principales:
Ejecución de pruebas funcionales y de rendimiento para garantizar la calidad del software.
Documentación de resultados de pruebas y comunicación de hallazgos al equipo de desarrollo.
Propuestas de mejoras basadas en análisis técnico y experiencia del usuario.

Habilidades Técnicas:
Experiencia con herramientas de testing manual y automatizado.
Creación de casos de prueba y gestión de reportes de errores.
Uso de metodologías ágiles en desarrollo y pruebas de software.

Habilidades Blandas:
Atención al detalle para identificar fallos críticos.
Trabajo en equipo con desarrolladores y líderes de proyectos.
Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y entornos.

Atención al Cliente y Call Center
Funciones Principales:
Manejo de consultas, quejas y solicitudes de clientes en tiempo real.
Capacitación de nuevos integrantes del equipo en procedimientos y sistemas.
Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.

Habilidades Técnicas:
Manejo de sistemas CRM para registrar y gestionar interacciones con clientes.
Reportería y análisis de métricas de rendimiento del equipo.

Habilidades Blandas:
Resolución de conflictos y empatía para abordar necesidades de los clientes.
Habilidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.
Escucha activa y enfoque en soluciones.

Asistente Virtual y Freelance
Funciones Principales:
Organización de tareas administrativas y gestión de agendas.
Soporte digital para redes sociales, redacción y manejo de contenido.

Habilidades Técnicas:
Manejo de herramientas de automatización como Canva, Hootsuite y plataformas similares.
Creación y edición de contenidos visuales y escritos.

Habilidades Blandas:
Autonomía y autogestión para cumplir con los objetivos del cliente.
Creatividad para solucionar desafíos únicos en proyectos remotos.
Capacidad para trabajar en múltiples proyectos simultáneamente.

Resumen de Habilidades

Técnicas: Excel avanzado, Power BI, testing de software, soporte técnico, manejo de CRMs, creación de contenido digital.

Blandas: Comunicación efectiva, organización, liderazgo, empatía, atención al detalle, adaptabilidad","rawText":"Asistente de IT y Analista de Datos Funciones Principales: Soporte técnico y resolución de problemas relacionados con sistemas y telecomunicaciones. Análisis de datos empresariales para generar reportes clave usando herramientas como Excel y Power BI. Implementación de procesos tecnológicos para optimizar flujos de trabajo. Habilidades Técnicas: Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, macros, automatización). Creación de dashboards interactivos en Power BI. Gestión de redes y soporte técnico en telecomunicaciones. Habilidades Blandas: Pensamiento analítico para resolver problemas complejos. Comunicación efectiva para traducir datos técnicos en estrategias accionables. Organización y gestión del tiempo para cumplir con deadlines ajustados. Especialista en Testing de Software Funciones Principales: Ejecución de pruebas funcionales y de rendimiento para garantizar la calidad del software. Documentación de resultados de pruebas y comunicación de hallazgos al equipo de desarrollo. Propuestas de mejoras basadas en análisis técnico y experiencia del usuario. Habilidades Técnicas: Experiencia con herramientas de testing manual y automatizado. Creación de casos de prueba y gestión de reportes de errores. Uso de metodologías ágiles en desarrollo y pruebas de software. Habilidades Blandas: Atención al detalle para identificar fallos críticos. Trabajo en equipo con desarrolladores y líderes de proyectos. Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y entornos. Atención al Cliente y Call Center Funciones Principales: Manejo de consultas, quejas y solicitudes de clientes en tiempo real. Capacitación de nuevos integrantes del equipo en procedimientos y sistemas. Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente. Habilidades Técnicas: Manejo de sistemas CRM para registrar y gestionar interacciones con clientes. Reportería y análisis de métricas de rendimiento del equipo. Habilidades Blandas: Resolución de conflictos y empatía para abordar necesidades de los clientes. Habilidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes. Escucha activa y enfoque en soluciones. Asistente Virtual y Freelance Funciones Principales: Organización de tareas administrativas y gestión de agendas. Soporte digital para redes sociales, redacción y manejo de contenido. Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas de automatización como Canva, Hootsuite y plataformas similares. Creación y edición de contenidos visuales y escritos. Habilidades Blandas: Autonomía y autogestión para cumplir con los objetivos del cliente. Creatividad para solucionar desafíos únicos en proyectos remotos. Capacidad para trabajar en múltiples proyectos simultáneamente. Resumen de Habilidades Técnicas: Excel avanzado, Power BI, testing de software, soporte técnico, manejo de CRMs, creación de contenido digital. Blandas: Comunicación efectiva, organización, liderazgo, empatía, atención al detalle, adaptabilidad","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/1e6484af0e531184ecf99d2b05317903/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. 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Experiencia profesional destacada Ingeniero de Desarrollo – Realtech Ltda (2023 - actual): Integración de pasarelas de pago y APIs estratégicas para FEDEGAN, DIAN y gobiernos. Desarrollo de sistemas fiscales y facturación electrónica escalables. NTTDATA (2022 - 2023): Desarrollo y soporte para ENEL Codensa, Bodytech y Movistar. Resolución de bugs, diseño de funcionalidades y mejora de procesos. Lavenir Apps (2020 - 2022): Desarrollo de sistemas IVR para ETB. Creación de módulos de pago y APIs en Laravel y Lumen. ? Proyectos reales en producción Agendux – SaaS de citas online con WhatsApp y pagos. Hostella – Plataforma de alquiler con Stripe y Guesty. VoyConVos – Web app de viajes compartidos (en desarrollo). BingoRiffy – Bingo en vivo con pagos y validación en tiempo real. FEDEGAN – Plataforma nacional de impuestos ganaderos. DevCloud Partners – Sitio corporativo con panel autoadministrable y SEO. ? ¿Qué puedo ofrecerte? 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Desarrollador Junior - Lavenir Apps Octubre 2020 - Septiembre 2022 Desarrollé un sistema IVR innovador para ETB, mejorando la experiencia del cliente y facilitando los pagos mediante la conexión con APIs clave. También fui parte esencial en el desarrollo de un módulo de pagos para servicios de hogar, utilizando tecnologías como HTML, CSS, Bootstrap, Javascript, AJAX, y jQuery, garantizando soluciones eficientes y efectivas.","rating":4.6299999999999999,"ranking":84,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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