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Key duties and achievements are given below:
 Presenting brilliant Idea once a month
 Providing support to both on-premises and online setups (Hosted PBX)
 Assisting clients in VoIP registration, connectivity, security, SIP, IAX2, RTP problems and Voice Quality related issues, finding priority-based solution for their problems and after successfully troubleshoot, documenting each step in detail
 Assisting VoIP Resellers and Service Providers in setting up and troubleshooting VoIP installations, equipment and Trunking issues
 Providing online support in Linux based Servers such as web-server, mail-server, DNS-queries, security designing and evaluation on these servers
 Finding “Loss making routes”, selecting feasible and quality International routes
 Monitoring Fraudulent Calls and customers, reporting to management and taking necessary steps to prevent loss of customer's data, credit and trust
 Liaising with project management teams, third-line engineers and service desk engineers on a regular basis
 Raising tickets with Carriers for client issues and provisioning teams
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