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Como Asistente Virtual, disfruto apoyar a empresas y emprendedores en la gestión de sus tareas diarias, ayudándoles a optimizar su tiempo y mantener el orden. Me especializo en organización administrativa, atención al cliente y coordinación de agendas, siempre con un enfoque humano, eficiente y comprometida con los resultados.","rawText":"Soy una mujer empática, proactiva, organizada y apasionada por el servicio al cliente. Cuento con más de 15 años de experiencia en atención al cliente y ventas, lo que me ha enseñado la importancia de la escucha activa, la comunicación clara y la responsabilidad como base para generar relaciones de confianza. Como Asistente Virtual, disfruto apoyar a empresas y emprendedores en la gestión de sus tareas diarias, ayudándoles a optimizar su tiempo y mantener el orden. Me especializo en organización administrativa, atención al cliente y coordinación de agendas, siempre con un enfoque humano, eficiente y comprometida con los resultados.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/00d8ec5de95f3ee39809ce6f189f2007/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Agente de Seguros Comerciales – EE. UU.
Effective Insurance Agency – Remoto
Enero 2025 – Actualidad
Actualmente me desempeño como agente de seguros comerciales en el mercado de EE. UU., especializada en seguros para vehículos de carga (comerciales). Entre mis funciones principales están:
•    Cotización y asesoramiento en seguros de auto comercial, general liability y cargo.
•    Atención personalizada a clientes hispanohablantes con compañías registradas en el DOT/FMCSA.
•    Análisis de necesidades y ofrecimiento de coberturas adecuadas para su operación.
•    Seguimiento, acompañamiento y cierre de ventas.
•    Comunicación constante vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.
•    Uso de herramientas CRM, plataformas de aseguradoras y manejo de documentación en inglés y español.
Este rol ha fortalecido mi capacidad de venta consultiva, orientación al cliente, manejo remoto, adaptabilidad intercultural y precisión en procesos administrativos.

Asesora Comercial de Ventas y Servicio al Cliente
BANCOOMEVA – Medellín, Colombia
Febrero 2019 – Octubre 2024
Más de 5 años de experiencia en el sector financiero, asesorando clientes en productos como créditos para vehículos, seguros y portafolio bancario. Algunas de mis funciones fueron:
•    Gestión de ventas y asesoría financiera personalizada.
•    Estudio y análisis de solicitudes de crédito.
•    Negociación de condiciones y cierre de operaciones.
•    Identificación de oportunidades de venta cruzada.
•    Fidelización y seguimiento posventa.
•    Uso de plataformas digitales bancarias, CRM y manejo de datos sensibles.
Desarrollé habilidades clave como empatía, enfoque comercial, atención al detalle, trabajo bajo presión y resolución de problemas.

Asesora de Ventas y Servicio al Cliente
EMTELCO (hoy KONECTA) – Medellín, Colombia
Junio 2007 – Mayo 2015
Experiencia en contact center de ventas y servicio al cliente para empresas del sector de telecomunicaciones. Entre mis responsabilidades estaban:
•    Venta outbound de planes y servicios.
•    Resolución de dudas, quejas y solicitudes.
•    Seguimiento a clientes potenciales y fidelización.
•    Manejo de CRM, registros y herramientas digitales de gestión.
•    Trabajo por objetivos y cumplimiento de metas.
Esta experiencia me permitió fortalecer mi comunicación efectiva, capacidad de persuasión, manejo de objeciones y atención centrada en el cliente.","rawText":"Agente de Seguros Comerciales – EE. UU. Effective Insurance Agency – Remoto Enero 2025 – Actualidad Actualmente me desempeño como agente de seguros comerciales en el mercado de EE. UU., especializada en seguros para vehículos de carga (comerciales). Entre mis funciones principales están: • Cotización y asesoramiento en seguros de auto comercial, general liability y cargo. • Atención personalizada a clientes hispanohablantes con compañías registradas en el DOT/FMCSA. • Análisis de necesidades y ofrecimiento de coberturas adecuadas para su operación. • Seguimiento, acompañamiento y cierre de ventas. • Comunicación constante vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico. • Uso de herramientas CRM, plataformas de aseguradoras y manejo de documentación en inglés y español. Este rol ha fortalecido mi capacidad de venta consultiva, orientación al cliente, manejo remoto, adaptabilidad intercultural y precisión en procesos administrativos. Asesora Comercial de Ventas y Servicio al Cliente BANCOOMEVA – Medellín, Colombia Febrero 2019 – Octubre 2024 Más de 5 años de experiencia en el sector financiero, asesorando clientes en productos como créditos para vehículos, seguros y portafolio bancario. Algunas de mis funciones fueron: • Gestión de ventas y asesoría financiera personalizada. • Estudio y análisis de solicitudes de crédito. • Negociación de condiciones y cierre de operaciones. • Identificación de oportunidades de venta cruzada. • Fidelización y seguimiento posventa. • Uso de plataformas digitales bancarias, CRM y manejo de datos sensibles. Desarrollé habilidades clave como empatía, enfoque comercial, atención al detalle, trabajo bajo presión y resolución de problemas. Asesora de Ventas y Servicio al Cliente EMTELCO (hoy KONECTA) – Medellín, Colombia Junio 2007 – Mayo 2015 Experiencia en contact center de ventas y servicio al cliente para empresas del sector de telecomunicaciones. Entre mis responsabilidades estaban: • Venta outbound de planes y servicios. • Resolución de dudas, quejas y solicitudes. • Seguimiento a clientes potenciales y fidelización. • Manejo de CRM, registros y herramientas digitales de gestión. • Trabajo por objetivos y cumplimiento de metas. Esta experiencia me permitió fortalecer mi comunicación efectiva, capacidad de persuasión, manejo de objeciones y atención centrada en el cliente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/00d8ec5de95f3ee39809ce6f189f2007/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"YURY C.","companyId":10806662,"companyHash":"00d8ec5de95f3ee39809ce6f189f2007","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colômbia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"CO$ 25.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"25000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Tengo una sólida formación en Java, que me ha permitido construir aplicaciones eficientes y de alto rendimiento, tanto en el ámbito de Spring Framework como en el desarrollo de aplicaciones móviles para Android. Mi experiencia con Spring Framework me ha permitido diseñar y desarrollar aplicaciones web utilizando sus potentes herramientas como Spring Boot, Spring Data y Spring Security, integrando soluciones efectivas para la gestión de bases de datos, seguridad y autenticación. En el mundo de Android, tengo una sólida comprensión del desarrollo de aplicaciones móviles nativas, desde la interfaz de usuario hasta la gestión de datos locales y remotos. He trabajado con Java y Kotlin, además de utilizar arquitecturas modernas y patrones de diseño que garantizan aplicaciones eficientes, intuitivas y fáciles de mantener. 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Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! Leer más ","explain":"Un freelancer Platinum es realmente un profesional TOP. El talento Platinum conoce a sus clientes, sabe trabajar de manera remota y brinda un excelente servicio. Su carrera no para de crecer, y solamente le falta conocerte a ti. ¿Qué esperas para contratarlo? Leer más"},"name":"Gold","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! Leer más"},"completed":8,"hourlyRate":{"rate":10,"currency":"USD"},"badges":[],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/548c45bba2a0c4dd82af95da43d4696e","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/4b8530e306e43a03757bfe4d71e1865f/hh/GabrielaMiranda1_160_160.png","truncatedCompanyDescription":"Soy un profesional especializado en el registro y control de bases de datos utilizando Excel, con una sólida experiencia en la organización y análisis de información para optimizar la toma de decisiones. 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