Terminado

Yudy Paola Enriquez Rodriguez - Agentes Helpdesk Empresa de Software

Publicado el 20 Junio, 2019 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

www.shortcuts.es (trabajo de larga duración)
Empresa de software de gestión líder en el sector de Belleza y Bienestar (peluquerías, estéticas, salones de belleza, spas y relacionados) abrimos proceso de selección para incorporación inmediata de 3 Agentes de Heldpesk para atención al usuario y resolución de dudas en el uso del software a 5 horas de trabajo diarias.
La formación es cargo de la empresa.
Se valorará experiencia en atención al cliente online y telefónica.
Funciones principales:
· Atención y resolución de dudas de clientes en el uso del software por teléfono, chat, whatsapp, email  en sistema de ticketing.
· Formación online a los clientes.
· Asesoramiento a los clientes en como mejorar su rendimiento con el uso del sistema recomendandoles servicios o productos de la empresa que necesiten.


· Seguimiento y cumplimiento de proceso, protocolos y guiones para la calidad del servicio marcados por la empresa.
· Asistencia a los responsables del departamento en el seguimiento de los clientes.

Ofrecemos:
· Trabajo estable en empresa consolidada en el sector.
· Formación en productos, perfiles de clientes, procesos de la empresa, sector y conocimientos necesarios (sistemas de gestión interna, informáticos,etc..)
· Equipo joven y dinámico.

Requisitos:
· Experiencia en el trato con clientes online y telefónico
· Empatia
· Capacidad de organización y priorización
· Proactividad
· Capacidad de trabajo en equipo
· Don de gentes y predisposición a proporcionar una optima atención al cliente

¿PUEDES ESPECIFICAR DE QUE VELOCIDAD DE INTERNET DISPONES?

Categoría Soporte Administrativo

Duración del proyecto No definido