Visual Basic - Forms en Outlook

En mi empresa utilizamos la Herramienta de Desarrollo para crear formularios personalizados para Contactos y Tareas, los cuales generan nuevas páginas en los elementos de contacto dentro de Outlook. Usamos estos campos personalizados para mantener actualizados nuestros contactos, filtrarlos y realizar varias otras tareas. Estos elementos se guardan en Outlook como IPM.Contact.[Nombre_personalizado] en la carpeta "Biblioteca de Formularios Personalizados".

El problema que estamos encontrando es que, aunque nuestros contactos están almacenados en nuestra lista de contactos, cuando nos llaman a través de Teams, los contactos no se sincronizan, por lo que no podemos identificar al llamante. Además, cuando usamos Outlook Web, no podemos ver ningún contacto que no haya sido creado utilizando los elementos predeterminados de Contacto o Tarea en Outlook. Cualquier elemento creado con la Herramienta de Desarrollo no se sincroniza.

Sospechamos que el problema podría estar relacionado con uno de los conectores de Exchange, que podría estar configurado para sincronizar solo los contactos que utilizan el formulario predeterminado de M365. Sin embargo, no estamos seguros de cómo modificar esta configuración.

¡Gracias!