Software para seguimiento del cliente de nuestro servicio de comercio exterior

Somos una Agencia Aduanal que importa y exporta mercancías, ya tenemos un software que nos ayuda a generar los documentos necesarios para hacer el tramite frente a la aduana. Este software se alimenta de 2 maneras, ya sea manualmente capturando los datos de una factura comercial o por medio de un archivo .txt que ya viene con los datos de la factura. El cliente nos manda por correo la factura en archivo PDF y la mayoría de las veces también mandan el archivo .txt con los datos de la factura.
Lo que yo necesito es un software que tenga una interface tanto en web y mobile donde el cliente pueda subir sus documentos sin tener que mandarlos por correo, y que nuestros trabajadores internamente puedan acceder los archivos y trabajarlos. Al mismo tiempo el cliente pueda estar revisando el estatus de su operación, ya que el proceso lleva varios pasos. A cada cliente se le otorgaría un usuario y contraseña para poder acceder la aplicación y nosotros poder llevar un control interno de cuantas operaciones por cada cliente.