Sistema de satisfacción de clientes

Desarrollar un sistema cliente servidor para evaluar la satisfacción del cliente en puntos de venta, similar a https://www.happy-or-not.com/es/.

Sistema cliente-servidor con el objetivo de medir la satisfacción del cliente en puntos de venta o atención.
Nuestro producto está compuesto por una tablet embebida en un soporte hermético, las mismas se colocan en los puntos de atención de clientes para poder medir la experiencia del mismo durante su estadía, además permite medir diferentes indicadores en los diferentes puntos de atención, mediante preguntas expuestas en el producto que se muestran al cliente luego de la valoración.

En la interfaz de la tablet solo se deberían ver, 5 caritas representativas de menor a mayor, las cuales indicarán el grado de satisfacción que tuvo el cliente. Gráficamente se deberían ver (desde muy enojado(cliente muy insatisfecho) a muy feliz(cliente muy satisfecho)).  En la interfaz principal se debería visualizar el título, que debería ser configurable desde el BackEnd.


En el caso que el cliente seleccione una de las caritas de "enojado", en la pantalla se deberían mostrar las preguntas configuradas desde el BackEnd para esa sucursal, para que el cliente seleccione el/o los motivos de su disconformidad. De esta forma podremos medir por punto de venta el índice de satisfacción de los clientes y los motivos de las quejas, si los hubiere.

Pantalla 1: (Experiencia de cliente)


¿Cómo calificaría su experiencia en el local?

{Carita 1}{Carita 2}{Carita 3}{Carita 4}{Carita 5}

Si el cliente selecciona {Carita 1}{Carita 2}{Carita 3}, se debería mostrar la pantalla 2 (motivos):


Pantalla 2 (Motivos):


¿Cuáles fueron los motivos de su calificación?

* Pregunta 1 (Por ejemplo: "Mucha demora en la atención")
* Pregunta 2 (Por ejemplo: "No encontré todo lo que buscaba"
* Pregunta 3 (Por ejemplo: "El asesoramiento fue malo")
.
.
* Pregunta n (Por ejemplo: "La limpieza del lugar en mala")


Funcionalidades:

BackEnd Web:

ABMC Cliente (nombre, identificador)
ABMC Sucursales (nombre, dirección, Cliente)
ABMC Punto_Experiencia(id, Pregunta_Inicial, estado, Cliente, Sucursal)
ABMC Motivos (pregunta, Punto_Experiencia)
Módulo de Loguin de usuario con permisos
API Rest JSON para consultar los datos creados en el BackEnd desde las terminales y otros software.
FrontEnd:

Pantalla de experiencia de satisfacción de cliente con 5 caritas y una pregunta configurada en el BackEnd.
Pantalla de Motivos. Que consiste en las preguntas creadas y asociadas a esa terminal.