Sistema de reserva de pasajes

Tengo una pequeña empresa de transporte de personas puerta a puerta (tipo charter en minibus)
Realizo traslados desde una pequeña localidad hacia una ciudad cercana.
Los pasajeros se comunican telefónicamente y realizan la reserva del servicio (muchos de los pasajeros son clientes frecuentes), actualmente esta información la tomamos manualmente en una planilla en papel, y luego la copiamos en una planilla que imprimimos para que el conductor tenga la hoja de ruta del recorrido a realizar.

problemas del sistema actual que quisiera resolver:
1. Tenemos que pedirle a los clientes cada vez que realiza la reserva todos sus datos ya que al ser un sistema manual no tenemos una base de datos.
2. Hacemos el trabajo mas de una vez (tomar los datos y luego pasarlos a la hoja de ruta)

INFORMACIÓN que tomamos de los pasajeros:
nombre y apellido
nro de celular
domicilio de origen
domicilio de destino
importe del viaje
forma de pago (pagado con anterioridad, contado o cuenta corriente)

cómo quisiera que funcione el "sistema"?
necesitaría que la carga de la información pueda realizarse desde cualquier pc o tablet con conexión a internet
que el conductor en lugar de llevar la planilla en papel pueda tener la información necesaria en una tablet 3g con la posibilidad de tener disponible los datos aún sin conexión.
Como servicio adicional el conductor deberá "marcar" el próximo pasajero a  recoger  y automáticamente tendrá que dispararse un mensaje de texto avisando al cliente que tiene que estar atento porque en unos minutos pasaremos a buscarlo.
Además de este mensaje también necesito que antes de comenzar el recorrido mande un SMS a todos los pasajeros anotados para ese viaje confirmando la reserva realizada.
Al finalizar el viaje el conductor cerrará el viaje y tendrá que generar el total cobrado para poder rendir el efectivo recaudado.

Aclaro nuevamente que tengo una pequeña empresa por lo tanto espero un desarrollo sencillo y con costos contenidos.

Seguramente en este pequeño resumen del proyecto les faltará información, dado que es mi primer proyecto de este tipo, la falta de experiencia quedará a la vista. Supongo que podré contestar los requerimientos que dispongan. Les agradeceré no utilicen términos demasiado técnicos.


Muchas gracias