Servicio de Soporte Técnico como Desarrollador Java para un Sistema de Recursos Humanos de un Call Center

El alcance del servicio consiste en realizar las siguientes actividades:
•    Validar el correcto funcionamiento del sistema.
•    Identificar posibles errores o fallas en el sistema.
•    Corregir posibles errores o fallas en el sistema tales como: acceso al sistema, acceso a alguna funcionalidad, permisos, fallas en el despliegue de pantallas, fallas en funcionalidad o inconsistencia de datos, etc.

•    Proporcionar el soporte técnico al usuario final.
•    Identificar posibles mejoras (en tal caso se manejarían como un alcance diferente).
•    Realizar los mantenimientos o actualizaciones al sistema.

•    Administrar el sistema y los usuarios (otorgar permisos de acceso al sistema y a sus funcionalidades).
•    Apegarse a las políticas y lineamientos de la empresa.
•    Cumplir con las agendas de reuniones de la empresa.

•    Elaborar y documentar los reportes de actividades.
•    Colaborar en proyectos especiales de la empresa.
•    Elaborar los planes de pruebas a los sistemas.
•    Atender al usuario con calidad en el servicio.

•    Interactuar con las áreas de la empresa.
•    Participar en la mejora continua.