Seguro Mobile

Para Android y IOS:
1.    Inicio/Home
La primera vez que se descargue el aplicativo, debe solicitar al usuario la selección del país y del cliente, a fin de asignar la configuración e información asociadas al país y cliente elegido (Pendiente definir la validación y configuración que debe considerarse para clientes de banco). El listado de países será suministrado oportunamente y los clientes por país pueden ser consultados desde un WS que será habilitado.
La configuración del país, comprenderá la presentación de imágenes, logos, banderas, condicionados, buzones de correo, buzones de chat, números telefónicos, traducciones, mensajes al usuario, entre otros, asociados al país elegido. Una vez elegido, este no se puede cambiar.
El desarrollo debe considerar la presentación de productos Marca Blanca, productos genéricos para el país y distribuibles por canal B2C y oficinas, así mismo, debe poderse configurar para que con algunos ajustes adicionales, pueda ser utilizada por clientes nuestros con sus productos (consulta desde aplicativo master), logos y colores representativos.

Al finalizar la configuración del entorno se habilitarán para el usuario las siguientes opciones:
o    Planes de Seguro/Ayuda
o    Adquiere tu Seguro – Cotizar/Emitir
o    Ver Vouchers
o    Ayuda
o    Contáctenos
o    Herramientas
o    Oficinas - Fase II
o    Condicionados (Generales y Particulares) - Fase II
o    Consejos y recomendaciones - Fase II
o    Acerca de / Ayuda
o    Multiproducto

 
2.    *******Planes de Ayuda:
El aplicativo debe brindar al cliente la opción de visualizar el listado de los diferentes planes disponibles, la presentación de estos planes estará definida por una matriz de precios y
coberturas que debe quedar configurados a nivel de la DDBB del App y enlazarse con el ID del producto en Master, entre las variantes de la matriz que podrán configurar por plan se encuentran: ID producto Master, nombre producto, frecuencia y tipo plan.


ID
Producto Master    
Nombre Producto    Frecuencia (Diaria / Anual)    Tipo Plan (Individual / Familiar / Persona Adicional)    Tipo Producto ( Ayuda en Viaje, Hogar, Vida, Auto)
1    Producto 1            
2    Producto 2            
3    Producto 3            
n    Producto n            


Si bien el Cliente solo visualizará los productos Macro, cada opción o cobertura adicional dentro de la matriz se traducirá en un ID de Producto Master diferente.

La matriz de producto debe ser administrable por la Web de Administración de forma que cada producto macro podrá tener el detalle de las coberturas básicas y las coberturas adicionales (asociadas a la matriz).  Según su selección, se debe consumir el WS Master                  para cotizar, emitir y consultar.

3.    Adquiere tu Seguro – Cotizar/Emitir:
El aplicativo debe brindar al pasajero la opción de adquirir un seguro, para ello debe seleccionar el tipo de producto que desea adquirir (Seguro de Viaje, Garantía Mecánica, Hogar, Vida, etc.), Para Fase I solo debe estar habilitada la opción “Seguro de Viaje”, luego de dicha selección (y en función del producto se deberá presentar el formulario que aplique), se deben presentar los productos activos asociados al cliente y país acorde a lo establecido en el ítem “Planes de Ayuda”, cada producto tendrá una matriz de precios que dependerá de una definición previa en la DDBB, en el caso de Seguro de viaje se debe presentar el formulario de Seguro de Viaje solicitando la siguiente información:

a.    Fecha  Inicio:  Fecha  de  inicio  del  viaje  o  de  inicio  de  la  vigencia  del seguro/Ayuda.
b.    Fecha Fin: Fecha Fin del viaje o fin de la vigencia del seguro/Ayuda.
c.    Destino: Se extrae del WS Master a partir de los planes asociados al Dealer.
d.    Origen:  País  de  Origen  de  emisión  por  defecto.  (Opcional  su  visualización), partiendo del hecho que el origen es el país con el que se configuró el app.
e.    Cantidad de Pasajeros: Debe solicitar la cantidad de pasajeros que cubrirá la Ayuda. A partir de la Cantidad de Pasajeros, se debe desplegar la solicitud de las fechas de nacimiento de los pasajeros.
f.    Plan a cotizar: A partir del listado que se consulta del WS de Master.
g.    Botón Cotizar:
Con toda la información previamente suministrada por el pasajero (obligatoria), se debe consumir el WS de Master y de la respuesta entregada por el WS, se debe presentar al pasajero el costo en dólares y en la moneda local, acorde al valor del cambio del día configurado en el Master y que se consulta del WS Master. El resultado al pasajero debe mostrar también:

□    El acceso a las condiciones generales del plan
□    Resumen de la cotización (origen, destino, cantidad de pasajeros, vigencia, costo total, incrementos y/o descuentos que apliquen).
□    Check de acepto condiciones y términos de uso
□    Link del condicionado de términos y condiciones de uso
□    Botón comprar.

h.    Botón Comprar y Pago:
Este botón solo se puede activar si el usuario previamente realizó la cotización y selecciono la aceptación de los términos y condiciones de uso de la cotización. Si el usuario olvidó hacerlo, se debe presentar un mensaje recordándoselo.
Cuando el pasajero clique en este botón, se debe desplegar la ventana para realizar el pago con el proveedor de cada país (Pendiente definir la validación y forma de pago que debe considerarse para clientes BANCO).
Si el pago fue exitoso, se debe utilizar la información previamente suministrada junto con los datos del pago para enviar y consumir el método de emisión del WS Master, en caso contrario se debe informar al pasajero y solicitarle intente nuevamente o declinar el proceso.
Si la emisión fue exitosa, se debe presentar el resumen de la compra como se definió en el apartado “Mi Voucher” y automáticamente enviar los certificados emitidos vía correo electrónico a cada uno de los emails definidos para cada pasajero durante el proceso de compra. Si la emisión presentó fallas, se debe informar al pasajero para que contacte al administrador e intentar nuevamente generar la emisión.

Pagos en línea: El pago puede variar por país ya que cada uno utiliza un proveedor diferente. El proveedor es PlaceToPay, sin embargo, el proceso ya está implementado y funcional, por lo que su inclusión es bastante sencilla.
Los vouchers emitidos se deben visualizar en la sección “Mi Voucher”
Al finalizar el proceso de cotización o emisión se debe presentar un botón para devolverse al inicio.


NOTA: Los procesos de Cotización, Emisión y Pagos deben generar logs que permitan auditar las trazas en caso de reclamo por parte del pasajero.




4.    Mi Voucher – Ver vouchers
Permite presentar los detalles del voucher adquirido tales como:
a.
Información del Pasajero
o    Número de voucher/certificado
o    Nombre del asegurado
o    Número de documento del asegurado
o    Fecha Nacimiento del asegurado
b.    Detalle plan Contratado o    Nombre del Plan o    Destino
o    Vigencia: Fecha de inicio a Fecha final
o    Fecha de emisión.
c.    Coberturas
o    Listado del Nombre de las coberturas asociadas al plan y el valor de cada una.
En caso que sea el primer acceso del usuario o que no tenga contratados productos, se debe solicitar el número del voucher o el número de documento con el cual realizó la emisión del voucher/certificado y la fecha de nacimiento o placa/matricula.
                  Si el sistema no identifica coincidencias con el sistema, debe reportarlo al pasajero.

El pasajero puede tener uno o varios voucher asociados y debe ser posible consultarlos en
esta sección.

5.    Ayuda:
Las opciones de Ayuda irán asociadas al tipo del producto, en el caso de Ayuda en Carretera deberá hacer uso de los servicios de Maiassist. Las opciones a presentar serán:
b.    Solicitud Ayuda: Presentará el formulario asociado al producto, al completar la información, se conectará al servicio establecido para generar una nueva Ayuda.
Esta funcionalidad se detallará en función de los productos que se definan como alcance.
c.    Seguimiento Ayuda: Funcionalidad que debe permitirle al cliente el seguimiento (Geolocalización al proveedor) y acompañamiento de la Ayuda previamente generada.
d.    Histórico Ayudas: El sistema permitirá la presentación histórica de las Ayudas generadas.


6.    Contáctenos:
En caso que el usuario requiera algún tipo de información respecto de los productos ofrecidos, como solicitar su Ayuda o dudas en general, se habilitaran los siguientes canales de contacto.

a.    Chat (Opcional): Se proporcionara un api de chat que podrá tener como parámetro el id del país.
b.    Llamada: Detallar la información de teléfonos e información de contacto en aras que el cliente pueda realizar una llamada para recibir Ayuda en el país donde se encuentre, información configurable por país.
c.    Email (Opcional): El sistema permitirá el envío de un correo electrónico a un buzón definido por país y sobre el cual se puede mantener comunicación bidireccional con el pasajero.
d.    Whastapp (Opcional): Se habilitará un número con el cual el pasajero podrá tener comunicación y Ayuda directa Aseguradora, el número variará en función del país inicialmente configurado.






Funcionalidades Fase II

1.    Herramientas
Algunas de las herramientas que se pueden habilitar al usuario son:
a.    Traductor: Conexión con un servicio o api para traducir a los idiomas de mayor uso como inglés, portugués, francés, español, italiano y alemán.

b.    Conversor de Moneda: Conexión con un servicio o api para convertir tipos de moneda.
c.    Conversor de Medidas: Conexión con un servicio o api para convertir tipos de medidas (Km, cm, mm, lb, etc.)

2.    Oficinas
Listado con la información de oficinas y datos de contacto.

3.    Condicionados
a.    Generales
b.    Particulares

4.
Consejos y recomendaciones
a.    Seguridad en viajes: Texto suministrado por Aseguradora, debe ser configurable por país.
b.    Ayuda al viajero: Texto suministrado por Aseguradora, debe ser configurable por país.
c.    Afecciones y enfermedades del viajero: Texto suministrado por Aseguradora, debe ser configurable por país.
d.    Previo al viaje: Texto suministrado por Aseguradora, debe ser configurable por país.

5.    Acerca de/ Ayuda
Información de interés por parte de la filial/país/cliente

6.    Multiproducto:
El aplicativo móvil debe estar en capacidad de identificar desde el WS Master los diferentes tipos de productos configurados para un país, tales como Garantía Mecánica, Garantía Electrodomésticos, Seguro Personas (Vida), Seguro de Hogar, entre otros, de forma que se defina un ícono y formulario por cada tipo de producto a fin que cumpla con los requerimientos mínimos por producto para su cotización, emisión y consulta.

7.    Ayuda:
Las opciones de Ayuda irán asociadas al tipo del producto, en el caso de Ayuda médica se ofrece:
a.    Video Llamada (Opcional): Servicio de video llamada (como plataforma) y cuya red de Ayuda es Aseguradora Ayuda, incluye el servicio de fórmula médica.

Se debe generar un frontal Web para que cada país pueda administrar sus contenidos, de tal forma que existan repositorios por país en donde sea fácilmente modificables contenidos, logos, banderas, condicionados, colores e imágenes del aplicativo.
Dado que el país Piloto es Colombia, es menester que el ámbito y definición sean de carácter internacional a fin que el aplicativo tenga visibilidad desde cualquier país del mundo.


Dentro de las condiciones a establecer, se solicita definir el costo de hora de desarrollo adicional o de soporte para la realización de ajustes, adaptaciones o nuevas funcionalidades como las pasarelas de pago por país o los ajustes necesarios para habilitar la app para otro país.
Para integraciones de clientes con frontales existentes y consolidados en el mercado que requieran consumir este aplicativo, se requiere definir servicios o condiciones que permitan integraciones entre dichos Frontales de Cliente con el aplicativo Aseguradora.