Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
HOLA!!
Nuestro joven equipo busca una persona dedicada al seguimiento de envio de muestras. „Sample shipment manager“.
Responsabilidades como „sample shipment manager“
- coordinación de envio de muestras a nuestros clientes de (industria de area quimico)
- gestionar las solicitudes y preguntas del cliente con la empresa y coordinación de envio.
- Supervisar el proceso y cumplimiento rapido de envio de muestras de nuestros fabricantes asociados. (Envios dhl/ fedex)
- ingreso de nuevos datos al sistema.
- Mantenimiento & analisis de datos en el Systema CRM (Dynamics 365, Microsoft)
- Revisar frequente la obtención de resultados de los clientes y conseguir la aprobación de calidad final de las muestras enviadas.
- Manejar las consultas y solicitudes de clientes alreadedor de muestras/ y del producto.
- Monitoreo frequente y un „Rol Activo“ solicitando sobre los resultados de evaluaciónes y resultados, (paciencia y perseverancia)
- Comunicación con los clientes que reciben la muestra, para aprobación de calidad (Cyclo de evaluación puede ser de 3-6 meses)
- Con quien vas a estar en contacto? (Outlook E-mail)
- Tu equipo interno y colegas
- Fabricantes internaciónales
- Departamentos de compra y de laboratorios
- En tu posición reportarás directamente al jefe de ventas, en trabajo conjunto.
- Con tu trabajo ayudas directamento que el area commercial pueda cerrar mas ventas
lo que buscamos
- comunicación amable profesional (formal) y confiable con los clientes de la empresa
- escucha atenta y interés en aprender sobre los productos y servicios que brindamos
- empatía + inteligencia emocional para poder pensar y adaptar segun la perspectiva del cliente
- abilidad en resolución de problemas
- calidad en el servicio prestado.
- Organización y confiabilidad
- Idioma: Espanol y ingles
lo que ofrecemos
- trabajo virtual
- se prefieren horarios fijos al dia (que podemos acordar)
- un equipo joven con perspectiva de buen crecimiento
- expectativas claras sobre las tareas, información y formación en el area
- comunicación rapida y atención a tus necesidades particulares
- los tiempos acordados honrados en tiempo y forma
- ambiente y equipo con energia positiva
saludos,
stefan
Contexto general del proyecto
El administrador de muestras es responsable de mantener y actualizar todos los registros de muestras para garantizar la precisión y la integridad. Esto incluye realizar la entrada de datos, administrar los datos en el sistema y garantizar que toda la información esté actualizada.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias