Research cualitativo para canal de ventas en linea - Se Busca Freelancer

Sobre este proyecto

Abierto

Busco un researcher (solo o con equipo propio) que pueda realizar research cualitativo periódicamente para un canal de ecommerce. Estamos abiertos a una propuesta suya sobre le periodicidad: mensual, trimestral, semestral, etc.

Debe ser alguien que pueda hacer todo el proceso, desde definir el método a utilizar, aplicarlo, procesar los datos obtenidos y entregar un reporte cualitativo con insights y propuestas de accionables a desarrollar en el siguiente periodo. Para esto, podrá apoyarse del perfil de ux en el proyecto y deberá coordinarse el pm para definir sus tareas y periodos de trabajo.

Tu investigación, insights y reportes deberán cubrir todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la experiencia de compra, pago, seguimiento a su compra, atención recibida antes, durante y después de su compra, y experiencia post-venta en caso de haber tenido algún problema con su compra.

Nosotros ya contamos con una base de clientes y prospectos contactables para efectos de las tareas de investigación.

Contexto general del proyecto

Se trata de un canal de e-commerce no tradicional que encuentra en su 3a versión. Inició aproximadamente en abril del 2020. Como referencia del tamaño del proyecto, en 1 mes tenemos al rededor de 300 transacciones, y al día de hoy contamos con una base contactable de aproximadamente 1K personas.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Investigación de mercado
¿Cuál es el alcance del proyecto? Para un producto, en un país
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

Investigación de Mercado Microsoft Excel Estadística Investigación User Experience Design Experiencia de cliente

Research cualitativo para canal de ventas en línea

Sobre este proyecto

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