Representante de Servicio al Cliente

ÚNete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. Somos una empresa de tejados y aislamientos con sede en Virginia, EE. UU. Se valoran altamente la experiencia en roles similares y el conocimiento de nuestra industria. El rol es completamente remoto, a tiempo completo y se desempeña en inglés.

Tareas a realizar:
Devolver llamadas perdidas.
Responder al teléfono de 9 a.m. A 6 p.m., De lunes a viernes (horario de Nueva York).
Programar llamadas de 15 minutos entre el cliente y el representante de ventas.
Realizar llamadas de seguimiento.
Enviar correos electrónicos y mensajes de texto de seguimiento.
Llamar para recordar reuniones, llamadas y comienzos de proyectos (principalmente reuniones en la localización del cliente y comienzos de proyectos).
Enviar recordatorios por correo electrónico y mensaje de texto para reuniones, llamadas y comienzos de proyectos.
Llamar para verificar la satisfacción del cliente después de cada interacción.
Enviar correos electrónicos para verificar la satisfacción del cliente después de las reuniones.
Enviar correos electrónicos de seguimiento después de enviar los presupuestos.

Habilidades:
Hablar inglés perfectamente
Buen desempeño de la gestión del tiempo y la planificación.
Dominio en el uso de software de planificación y gestión del tiempo.
Excelente destreza telefónica y habilidades de comunicación.
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas de manera efectiva.
Se valora positivamente la experiencia con sistemas CRM.