Reporte de incidencias para docentes

--DOCENTE
1.- Inicio de sesion (correo y contraseña) puede
2.- Seccion de perfil Datos: Nombre completo, divicion academica, Papel que cumple, correo institucional.
No puede modificar sus datos solo lo hace el administrador
3.- Recuperar contraseña por medio del correo electronico.
4.- Puede verlas incidencias que ha creado y su estado (activas, pendientes y conclidas) tanto version movil como web
5.- Boton flotante para agregar nuevas incidencia.
6.- Desplegar formulario para crear nueva insidencia con los datos: Titulo de la insidencia, seleccionar el area(si es un aula, laboratorio, etc..), Seleccionar el                          numero del aula de la incidencia, descripcion de la incidencia, seccion donde pueda subir imagenes o video (max 5 imagenes. 1 video, pueden cer los dos).
7.- Datos en el formilacio que no se pueden cambiar pero si visualizar. (Fecha de creacion de la incidencia, num. De incidencia.)
8.- Cada incidencia por defecto debe postar su estatu de como "pendiente"
9.- Mostrar la incidencia en tabla o lista.
9.- Cuando se seleccione la insidencia debe mostrar toda la informacion de la incidencia.
10 una vez creada la incidencia no puede cer modificados los detalles de la incidencia ni foto, nombre, num de aula.
11.- Puede ver un char entre el personal de soporte y el docente solo ellos pueden interactuar.
12.- En el chat solo se activa cuando se asigne un personal de soporte.
13.- Se pueden mandar mensajes. Mandar imagenes y se pueden adjuntar mas videos.
14.- Debe llgar una notificacion que la incidencia se le signo un personal de soporte por medio del correo electronico.
15.- crear las incidencias

--personal de soporte
1.- Login con Correo y contraseña
2.- Establecimiento de contraseña
3.- Debe enviar solicitud para cambiar sus datos personales al administrador
4.- Puede ver las insicencias pendientes
6.- Solo puede ver las insidencias  de los decentes que se le asignaron al el (activas, pendientes y concluidas)
7.- Puede cambiar el estatus de la insidencia
8.-Cuando se cambia el estatus de debe actualizar dos campos: 1 estatus(activo), 2.- El campo de quien lo atiende
9.- Cuando se hace la actualizacion de cambia la fecha de cuando se atendio (fecha de creacion y fecha de actualizacion de estatus)
10.- El char se activa cuando ya se le asigno un personal de soporte
11.- Puede pasarles a otro personal de soporte la incidencia que se le asigno a el
13.- Le debe de llegar una notificacion al personal de soporte que se le paso la incidencia
14.- Las incidencias concluidas ya no se pueden cambiar el estatus
15.- Confirmacion del cambio de estatus
16.- Modulo de reportes
17.- Estadisticas donde se vea la informacion:
            que aulas o laboratorios tienen mas incidencias
            fecha de la estadistica que se desea consultar
18.- Descargar la grafica en PDF e las tablas de las incidencias en excel
19.- El PDF debe tener el encabezado y pie de pagina
20.- En el excel solo debe tener el logo de la utez con la tabla encabezado y logo
21.- Estadistica de cuando en promedio se tandan en concluir una incidencia esta depende de la fecha de inicion y la fecha de modificacion


--ADMIN
1.- Gestiona los docentes como el personal de soporte(altas y bajas)
2.- Puede atender incidencias, concluirlas, pasarcelas a otra persona
3.- Tambien puede ver sus estadisticas
4.- Puede cambiar las contraseñas
5.- El puede modificar los datos de los dos usuarios
6.- listado del los docentes: su informacion: nombre, correo, area
                    historial de sus incidencias creadas: la informacion de sus incidencias
7.-listado del personal de soporte: su informacion general
                        historial de sus incidencias solo el estatus de las activas y concluidas (19:50)

8.- Debe poder descargar todo el listado del personal docente y de soporte en excel (nombre, correo y area)
9.- Gestion de las areas. (Agregar)
10.-Gestion de aulas (22:17) (nombre, edificio donde esta, el area en el que esta)
11.- Solo hay 1 admin
12.- Recibir notificaciones