Sobre este proyecto
sales-marketing / others
Abierto
Contexto general del proyecto
Se requiere asesoramiento en diseño de estructura de contact center, IVR, Sripts de atención, colas de atención, campañas, reporteria y otros con el fin de poder reemplazar nuestro actual proceso por uno nuevo que considere consolidar en un solo IVR la atención de dos marcas diferentes. Ademas preparar la plataforma cloud para integrar con SalesForce CRM. La duración del proyecto dependerá del análisis preliminar que pueda realizar como experto. Recientemente se hizo un mapeo de proceso y se tiene mapa de proceso futuro que se desea lograr. La idea es que el proceso se pued aimplementar independiente de la herramienta, hoy dia utilizamos VOCALCOM como paltaforma de call center.
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias