Terminado

Recurso Cec - Proyecto creado para Adriana P. Cliente enterprise

Publicado el 27 Mayo, 2021 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Proyecto con profesional ya seleccionado - no se analizarán nuevas propuestas
Gracias
***************************************************************************

Detalles del proyecto:

El recurso que necesitamos tendria las siguientes tareas:
* Realizar contactos encubiertos con el call center simulando consultas/reclamos/sugerencias/elogios que podrían hacer nuestros usuarios. Esto con el fin de evaluar la calidad de atención, habilidades blandas del asesor, manejo de información y resolución del proceso para poder evaluar la experiencia total del consumidor cuando se contacta con nosotros.
* Generacion de conclusiones/informes sobre los distintos aspectos evaluados en cada contacto.
* Organización y actualización de la enciclopedia de información que manejan nuestros asesores.

Cubrirá un rango de 15 horas semanales en horario comercial/de oficina.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

Otros proyectos publicados por Unilever Argentina (sin recruiting)