Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Ubicación:
Remoto
Responsabilidades:
Responder de manera oportuna a las consultas de los clientes a través de correo electrónico y chat en línea.
Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva y cortés.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos según sea necesario.
Colaborar estrechamente con otros departamentos, como logística y ventas, para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.
Requisitos:
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de comercio electrónico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Orientación al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
Conocimiento básico de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y herramientas de comunicación en línea.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Si eres un líder nato con habilidades excepcionales para gestionar y aumentar la eficiencia de un comercio electrónico, esta es la oportunidad perfecta para ti.
¡Esperamos con interés recibir tu solicitud y hablar contigo pronto!
Atentamente,
Roberto Leal, administrador del grupo ecommerceproductshop
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias