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Pagina seguimiento tickets
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i.    Catalogos
1.    usuarios del sistema
(1)    tipos de usuarios
(a)    administrativos
admin 1
admin 2
(b)    ingenieros de campo
ing 1
ing 2
(c)    clientes tdmo
empresa 1
empresa 2
(d)    clientes generales
2.
CLIENTES A los que se brinda atencion
(a)    generales
mostrador
en sitio
(b)    empresas
empresa 1
proyectos
administradores
3.    PROYECTOS O Depenencias
proye 1
proye 2
proye 3
4.    clasificacion fallas reportadas y su costo
(1)    falla en sistema operativo
(2)    recabar resguardo
(3)    falla en hardware componente
(a)    tarjeta madre
(b)    mouse
(c)    monitor
(d)    teclado


5.
tipo de equipos a reparar
(1)    laptop
(2)    pc
(3)    impresora
(4)    tablet
(5)    terminal
(6)    telefono
6.    status fallas reportadas
(1)    abierto
(2)    cerrado
(3)    pendiente de parte
7.    estados (32 estados)
(1)    oaxaca
(2)    durango
(3)    veracruz
(4)    saltillo
8.
municipios (principalmente de oaxaca)
(1)    de cada estado (principalmente de oaxaca)
9.    localidad
(1)    de cada municipio (principalmente de oaxaca)


















modulos de la pagina tickets

ii.    captura de ticket
1.
informacion del archivo que nos envia el cliente y parte del excel
iii.    Asignacion
1.    asignacion al ing para atencion
iv.
Seguimiento
1.    por parte de tecnologia digital revisar con los ing. Si ya se atendio el ticket, enviaron digital y original.

V.    Facturacion
1.    de acuerdo a los tickets cerrados y mediante un reporte filtar que tickets ya fueron cerrados
vi.    reportes generales
1.
por fecha
2.    por cliente-empresa
3.    por status
4.
por dependencia
5.    numero de ticket
6.    por tipo de falla
7.
por ing que atiende ticket
8.    por estado
9.    ETC