Programador

Hola.
Necesitamos organizar la atención al público en un establecimiento a pie de calle. En el se atiende una gran cantidad de clientes y estos se acumulan esperando ser atendidos y eso genera tensiones e incomodidades a Público y personal.

La actividad del establecimiento es de copisteria/centro de copiado/ artes gráficas. Algunos trabajos se hacen en el acto, otros se atienden para enviar presupuesto posteriormente y por último otros clientes envían sus archivos y pasan a recogerlos posteriormente.

Hemos pensado para optimizar la atención, que no se acumule mucha gente esperando y se mejore la experiencia del cliente desarrollar un sistema de tickets al estilo de los antiguos mercados o salas de espera. El cliente coge un número y espera su turno para ser atendido.
La idea es crear una mini web muy sencilla, mobile first y tipo landing page donde el cliente se registre y pueda coger turno para ser atendido. La web debe mostrar la numeracion de atencion activa. La clave está en que cuando quede un número antes del que el usuario ha dispuesto este sea avisado de que es el siguiente.
Así permitirá al cliente. Se podria tambie hacer una estimacion aproximada de tiempo de atencion media. Con lo que el cliente una vez registrado y sin estar en el centro podria coger número y personarse en el centro posteriormente evitando colas y esperas en el mismo.


Por otro lado habría que disponer de Un back para gestiones basicas, como un botón para pasar turno, reset. Y si es posible calculo tiempo de cliente atendido.
Un saludo