Plataforma gestión del conocimiento

La plataforma propuesta es una intranet corporativa personalizada, que servirá como un repositorio centralizado para todo el conocimiento crítico de Sales MSC. Este sistema estará diseñado para permitir a los empleados compartir, acceder y contribuir a una base de conocimiento común. La intranet estará integrada con herramientas de gestión del conocimiento y tecnologías colaborativas


Características Clave de la Plataforma
Base de Conocimiento Centralizada
Un espacio donde se almacena y organiza todo el conocimiento relevante, dividido por categorías como departamentos, proyectos, productos, y procesos. Esto incluye documentación técnica, procedimientos operativos estándar, manuales, y mejores prácticas.

Sistemas de Documentación y Wikis Corporativos
Integración de wikis internos que permiten a los empleados crear y actualizar documentos de forma colaborativa. Estas páginas están disponibles para el personal de Sales MSC, lo que facilita la actualización constante de la información.

Búsqueda Inteligente
Función de búsqueda avanzada con etiquetado inteligente y palabras clave, que permite a los empleados encontrar rápidamente documentos, recursos o expertos en temas específicos dentro de la organización.

Gestión de Experiencia
Módulos para registrar el conocimiento tácito de expertos internos, a través de entrevistas y vídeos, que podrán ser referenciados por otros empleados. Este conocimiento se almacena en formatos de fácil acceso, como grabaciones, guías visuales y transcripciones.

Espacios Colaborativos y Foros de Discusión
Sección donde los empleados pueden crear foros de discusión sobre proyectos específicos, compartir ideas, y resolver problemas en conjunto. Esta interacción fomenta el intercambio continuo de conocimiento y la creación de soluciones innovadoras.

Capacitación y Transferencia de Conocimiento
Integración de un sistema de aprendizaje en línea (LMS) que permita capacitar a los empleados sobre procesos específicos y el uso de la plataforma misma. A medida que el conocimiento se crea o actualiza, el sistema de gestión del aprendizaje notifica a los usuarios relevantes y facilita sesiones de capacitación.

Control de Versiones y Seguridad
Funcionalidad que asegura que las actualizaciones y ediciones en la documentación se controlen mediante un sistema de versiones, lo que evita confusiones y permite un fácil acceso a versiones anteriores de documentos. El acceso está protegido con niveles de permiso basados en roles.

Paneles de Retroalimentación y Mejora Continua
Permite a los usuarios dar retroalimentación sobre la relevancia y calidad de los contenidos compartidos, asegurando que la información se mantenga actualizada y que las mejores prácticas se mejoren continuamente.