Ordenes de Servicios

Proyecto Ordenes de Servicio
El sistema no necesita facturar sino ordenar el trabajo. El trabajo es para un laboratorio de reparación de notebook y computadoras.

Realizar un sistema web para generar ordenes de servicios, el mismo tiene que almacenar una base de datos para clientes, ordenes de servicio y las estadísticas.
Las ordenes de trabajo tienen que generarse con un servicio, el tipo de equipo que el cliente entrega (notebook, cpu, gps, etc – un campo para escribir)), el tipo de sistema operativo, si tiene clave de inicio, lo solicitado (esto me refiero por si entra una computadora que no enciende, le genero un servicio llamado diagnostico y en este campo de se pondris “No inicia el sistema, chequear”) y por ultimo un campo de observación

Los cliente tienen que tener los datos de: Nombre, Mail, Telefono, DNI, Horario de contacto preferido
Al cargar un cliente se tendría que poder sobre el listado cliente agregar cliente o bien cuando se genera una nueva orden de servicio, en esto me refiero que cuando de una nueva orden si el cliente ya esta cargado lo copie de la base de datos o sino que me lo deje cargar sin ir a otro lugar y cerrar la nueva orden de trabajo

Al generar una nueva orden de trabajo le tiene que enviar un mail al cliente avisándole que su equipo fue registrado exitosamente con el numero de orden ….. Con ese numero de orden el cliente tiene que poder ingresar algún link y ver el estado de su equipo y dejar un calificador de atención al publico en esa misma pantalla. Al finalizar el servicio también le tiene que enviar un mail avisándole que su servicio fue finalizado. Al calificar el cliente el servicio o la atención se tiene que reflejar en el sistema con algún aviso o bien en una estadística interna.
En caso de que el servicio este pendiente de aprobación el cliente le tiene que llegar un mail avisándole del costo de reparación y solicitándole una aprobación o un rechazo a trabes de unos botones.

Estados de servicio: Registrado, en análisis, pendiente de aprobación, aprobado, aprobado por el cliente, en servicio, finalizado y cancelado. (Al cancelar un servicio que el sistema pregunte si se quiere enviar un mail)

Ordenes de trabajo; en esta pagina se tiene qe mostrar las ordenes de tarbajo, poder cambiar su estado, escribir algún diagnostico, escribir la solución, asignar algún técnico, ver recibida por quien, la fecha que ingreso, etc

Los servicios se tienen que poder dar de alta con el nombre que sea y ponerle un precio para que salga al imprimir la orden den cliente y a su vez informárselo en el mail

Impresión: La impresión se tiene que realizar sobre un impresora térmica pero cuando mande a imprimir primero salga el ticket del servicio completo con los datos del cliente, el numero de orden y al pie para que el cliente firme y arube el servicio. Segunda impresión un talon con el numero de orden y nada mas (esto es para cuando te entregan una notebook, a la notebook le adjuntas el ticket del servicio y al cargador de la notebook el talon con el numero de orden que pertenezca) y en el tercer ticket nuevamente los datos del cliente, el servicio a generar, el precio del servicio en grande y algunos datos de la empresa.


Panel administrativo, que se pueda cambiar logo de la empresa, que se puedan generar usuarios, generar técnicos que van a realizar el servicio, administrar el envio de mail.

Envios de mail. Los envíos de mail serán automaticos pero que también permita en el panel de cliente enviarle un mail adjuntando algún presupuesto externo como un pdf o bien escribirle y consultarle como fue la reparación de su equipo,

En ordenes que se pueda dejar mensajes internos sin que el cliente las veas y que sea solamente privado para los usuarios del sistemas. Cambiar de color si el equipo se retrasa (estos retrasos se tienen que poder administrar como por ejemplo; todos los serivicio que pasan mas de 48 hs se pintaran de amarillo y si pasa mas de 5 dias se pondrá en color rjo)

En el inicio de la web me tiene que mostrar las reparaciones en curso, las reparaciones pendientes, la cantidad de cleinete y debajo una breve estadística de que servicio se solicito mas en orden de mayor a menos.
Tambien tener un buscador de ordenes ya realizadas, pendientes o canceladas.

Tambien tiene que tener algún calendario para recordar llamar algún cleinete, llamar algún proveedor. Este mismo calendario peude tambein aparecer sobre la pantalla principal mostrando si tenemos alguna cita o algún serivico a domicilio.

Por ultimo nose si el sistema se pueda añadir con whasapp para enviarle el mensaje directamente al cliente cuando el serivico este finalizado, cuando se necesite una autorización o bien cuando se cancele